AXA Partners

La mia con questa compagnia è terrificante, hanno negato la copertura senza fornire motivazioni precise, cambiandole in corso d'opera e rifiutandosi di fornire l'indirizzo della sede legale persino al mio avvocato (ora siamo in causa). Hanno reso un'esperienza già orribile ancora peggiore, rappresentando per me un'esperienza peggiore dell'evento dannoso stesso. Mai più Inter Partner e compagnie dell'universo AXA per me e la mia famiglia.

Ad aprile del corrente anno ho stipulato una polizza di assicurazione viaggio con Axa, da notare che il tutto si fa sul loro sito, per finalizzare la polizza bisogna rispondere ad alcune domande, alla domanda se viaggiavo solo in coppia o famiglia, partendo mia moglie ed io ho risposto “in coppia” a seguire vengono proposte 3 soluzioni, io ho scelto “schermo totale” che è la migliore che offrono. Preciso che il viaggio era in Perù. Ho ricevuto la polizza intestata a me e mia moglie. Durante il viaggio l’ultimo giorno abbiamo subito il furto dei bagagli, il mio e quello di mia moglie. Axa, che nella polizza assicura i bagagli per un valore di 1.000 euro, non mi ha riconosciuto il rimborso per i due bagagli ma ne ha pagato uno solo con la motivazione che loro vendono un prodotto, ovvero nonostante gli assicurati, con la scelta viaggio in coppia, sono due, per loro la scelta “viaggio in coppia” è un prodotto di conseguenza per il furto dei bagagli pagano solo il valore di un solo bagaglio, che non avendo le prove di acquisto del contenuto, sfido chiunque a tenersi gli scontrini del proprio abbigliamento, ci ha pagato un totale di 450 euro, e questa è la polizza migliore che offrono. Morale, dal mio punto di vista sono stato ingannato, perchè se avessi scelto di fare una polizza rispondendo “singolo” e non coppia, facendo così una polizza singola per ogni partecipante, avrebbero rimborsato, almeno 900 euro in totale Andrebbe precisato meglio che non vengono coperti ambedue i bagagli della coppia come nel mio caso. Quindi se scegliete Axa stipulate una singola polizza per ogni partecipante. Nel caso di una famiglia di quattro persone, se senza prove di acquisto, a fronte di un ipotetico furto di 4 trolley se non erro si riceverebbero al massimo 450 euro. Da notare che la differenza di costo tra viaggio singolo e di coppia è di circa 10 euro…. sono veramente deluso!

Se potessi metterei 0 stelle mi sono dirottato su compagnie migliori e più efficienti...mai più vostre polizze ...

semplicemente favolosi. Alcuni giorni fa' mi è capitato di contattarli, ho parlato con un certo Simone, che altro aggiungere , oltre che dire professionale, disponibile, educato, gentile. In pochi minuti è riuscito a risolvere il mio problema sicuramente se dovessi averne ancora bisogno faro' in modo di poter parlare ancora con lui

non risponde mai nessuno, rimanda sempre alla segreteria! continua a segnalare numero occupato.

Pessima esperienza. In più di trent'anni non mi era mai capitata una situazione simile: da contratto avevo fino a 20 giorni, ma loro volevano che gliela riportassi dopo appena 3 giorni; per averla 6 giorni ho dovuto chiamarli 5 volte. Con le altre aziende tutto bene, ma questa è a dir poco la peggiore in assoluto.

Cordiali ovviamente.. Ma rispondere al telefono... Che lo dico a fare!!

Centrale operativa ben organizzata. Pulita. Attrezzata. Reception cordiale e disponibile.