Auto Aurelia Srl

3.7/5 based on 8 reviews

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Address :

Via dei Reggio, 7/9R, 16155 Genova GE, Italy

Phone : 📞 +99899
Website : https://autoaurelia.it/
Categories :
City : Genova

Via dei Reggio, 7/9R, 16155 Genova GE, Italy
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Valentina Pippo on Google

Pessimi, zero trasparenza. Ho portato la macchina incidentata ma funzionante per richiedere preventivo e mi ci hanno lavorato senza approvazione chiedendo soldi, arte che entra, non mettero' mai piu' piede da questo concessionario e non lascero' mai piu' una macchina per un preventivo. Comunque vada metto in guardia tutti da questo concessionario che merita solo pubblicita' negativa.
Bad, zero transparency. I brought the damaged but working car to request a quote and they worked on it without approval asking for money, art that comes in, I will never stand by this dealer again and I will never leave a car for a quote. However I warn everyone from this dealer who deserves only negative publicity.
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Mario Spada on Google

Sono costretto a recensire negativamente il concessionario a causa del servizio scadente e delle falsità che mi sono state dette dal giovane venditore Alessio durante l'acquisto. Premetto che l'auto in questione è una Meriva da 2500€ di 14 anni e non mi sarei mai aspettato di trovarmi di fronte a una vettura nuova; qui c'è stato il primo grosso scivolone del venditore che invece l'ha descritta come perfetta: gomme nuove (che erano effettivamente nuove ma con convergenza e bilanciatura dello pneumatico non fatta oppure fatta male), fresca di tagliando (in realtà ho dovuto sostituire il filtro dell'aria perché in condizioni pessime e il termostato perché rotto in posizione aperta e quindi non permetteva al motore di rimanere in temperatura. Non so come venga inteso il tagliando presso questa officina ma sono certo che non può essere considerato tale solamente un cambio dell'olio senza filtri e senza un minimo controllo del motore). Questa ultima falsità si collega alla spia che è tuttora accesa sul mio cruscotto che segnala un generale guasto elettrico al motore, cosa che è stata venduta come una normale spia data dalla richiesta di manutenzione, a dire del venditore, fatta. Diagnosticata dal meccanico si scopre un guasto alla valvola dei gas di scarico. L'ultimo servizio è stato la ciliegina sulla torta: abito a Milano e ho acquistato la macchina in sede a Genova, dicendomi che per il libretto non ci sarebbe stato nessun problema dato che me lo avrebbero potuto spedire tramite raccomandata. Ho dovuto inseguire il venditore più volte, che puntualmente mi rispondeva che la raccomandata con il libretto era già stata spedita. Morale, dall'acquisto della macchina il 23 marzo ho ricevuto il libretto oggi 7 giugno, circolando quasi per due mesi senza i documenti. Sottolineo nuovamente che non avrei mai preteso una macchina perfetta con poche migliaia di euro, ma solo l'onestà del venditore, che, probabilmente data la sua giovane età o inesperienza, non c'è stata.
I am forced to negatively review the dealer due to the poor service and falsehoods I was told by the young salesman Alessio during the purchase. I state that the car in question is a € 2500 Meriva aged 14 and I never expected to find myself in front of a new car; here there was the first big slip of the seller who instead described it as perfect: new tires (which were actually new but with toe and tire balance not done or badly done), fresh from service (actually I had to replace the air filter because it is in poor condition and the thermostat because it was broken in the open position and therefore did not allow the engine to remain at temperature. I do not know how the service at this workshop is understood but I am sure that only a change cannot be considered as such oil without filters and without a minimum of engine control). This latest falsehood relates to the warning light that is still on on my dashboard signaling a general electrical fault with the engine, which was sold as a normal warning light given by the maintenance request, according to the seller, made. Diagnosed by the mechanic, a fault is discovered in the exhaust gas valve. The last service was the icing on the cake: I live in Milan and I bought the car in Genoa, telling me that there would be no problem with the booklet as they could have sent it to me by registered mail. I had to chase the seller several times, who promptly replied that the registered letter with the booklet had already been sent. Moral, from the purchase of the car on 23 March I received the booklet today 7 June, circulating for almost two months without the documents. I stress again that I would never have expected a perfect car with a few thousand euros, but only the honesty of the seller, which, probably given his young age or inexperience, was not there.
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Pietro Briasco on Google

Servizio clienti di alto livello. Gianluigi superlativo. Bravi!
Top-notch customer service. Superlative Gianluigi. Well done!
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GAETANO GUARIGLIA on Google

Ho fatto 800km per accordi online non rispettati
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Manuel Pierattelli on Google

Do un consiglio per esperienza personale...quando fate una riparazione in questa officina..fatevi dire bene il preventivo perché le sorprese fioccano senza avvertire il cliente ..per poi ritorvarsi un conto esagerato senza via di mediazione...non si tratta così il cliente che ha fiducia. Non si prende il cliente per il collo...comunqe hanno perso un cliente
I give a piece of advice from personal experience ... when you make a repair in this workshop ... let me tell you the quote well because the surprises fall without notifying the customer ... only to get back an exaggerated account without mediation ... this is not the case the customer who trusts. You do not take the customer by the neck ... however they have lost a customer
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Andrea Silva on Google

professionali e onesti. Ho fatto un test drive per una macchina di seconda mano e sono stati davvero gentili a farmi fare un percorso completo per rendermi bene conto del mezzo. Abbiamo avuto una discussione franca su pregi e difetti e non mi sono sentito spinto all'acquisto da un venditore che mi sembrasse parziale. Davvero ottima esperienza
professional and honest. I did a test drive for a second-hand car and they were really kind to give me a complete route to get a good understanding of the vehicle. We had a frank discussion about strengths and weaknesses and I didn't feel pressured to buy from a seller who seemed biased to me. Really great experience
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M. on Google

Ho comprato un'auto usata e dopo 6 mesi l'ho portata indietro per un difetto. La loro officina ha valutato necessari lavori per 1.000€ utilizzando pezzi ricondizionati. Nonostante la garanzia e il fatto che il guasto non sia dovuto a normale usura, pretendono di farsi carico soltanto del 50%. Sono persino arrivati a suggerire la possibilità di rottamarla per usufruire dei bonus nell'acquisto di un'altra vettura. Rottamare un'auto che mi hanno venduto 6 mesi prima!
I bought a used car and after 6 months I brought it back due to a defect. Their workshop estimated € 1,000 needed for work using refurbished parts. Despite the guarantee and the fact that the breakdown is not due to normal wear and tear, they claim to bear only 50%. They even went so far as to suggest the possibility of scrapping it to take advantage of the bonuses when buying another car. Scrapping a car they sold me 6 months ago!
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Dong-il Tony KIM on Google

Great people Great Cars !

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