Audiovideoverona Service Snc

Bisogna fare a Cesare quel che è di Cesare! Mai visto un sistema di assistenza più funzionale di questo. Ho mandato la mia macchina fotografica in garanzia, hanno ordinato il pezzo difettoso, l'hanno sostituito e hanno riinviato la camera tutto nel giro di 10 giorni, con due weekend in mezzo, quindi di fatto 6. Sono veramente impressionato, veramente consigliatissimi!

Ho avuto un problema con il mio telefono Sony XPERIA 10 II DS, ho contattato l'assistenza della Sony che mi ha indirizzato a questa Ditta.Dopo aver spedito il telefono ho avuto la possibilità, attraverso il link da Loro fornito, di seguire costantemente le varie operazioni. Ho apprezzato la precisione, la competenza e la professionalità e, perchè no, anche la tempestività e il servizio eccellente. Un ringraziamento particolare al tecnico DEBORA.

.. "ci sono ancora i pezzi di ricambio per questa fotocamera un po' datata? Certo, ci sono anche per prodotti più vecchi del suo" .. bene .. 30 euro per il preventivo del guasto .. poi si vedrà la spesa finale .. 5 giorni dopo mail dal seguente contenuto .. "la fotocamera non è riparabile perché l'ottica non è più disponibile" .. a saperlo evitavo di spendere i 30 euro. Per il resto gentili e puntuali.

Qualche settimana fa ho portato un obiettivo Sony per una semplice pulizia da muffa interna. L'ho portato da loro in quanto laboratorio ufficiale Sony in Italia per quanto riguarda la fotografia, anche se l'obiettivo era fuori garanzia da un paio di mesi. Pensavo che essendo il laboratorio scelto dall'importatore italiano sarebbe stata la scelta migliore. Mi hanno sparato un preventivo del tutto fuori mercato (non ricordo se 350 o 390 Euro, una follia), menzionando addirittura la possibilità di dover sostituire l'intero gruppo di elementi ottici! Per una pulizia!! Una cosa ridicola. Evidentemente pensavano che non me ne intendessi e che non avessi idea del tipo di intervento che serviva. Non sapevano che fotografo da una vita e che di pulizie per muffa ne ho dovute fare eseguire tante e sono perfettamente al corrente del tipo di intervento che serve e dei relativi costi! Se mi venite a chiedere quasi 400 Euro per una pulizia interna ho l'esperienza per capire al volo che mi si sta prendendo per i fondelli. Anche perché, per un altro obiettivo su cui avevo chiesto un intervento di semplice lubrificazione dell'elicoide mi hanno prospettato al telefono il rischio di dover far fronte a un prezzo altissimo! Ovviamente quello non gliel'ho nemmeno portato. Insomma ho capito che mi stavano prendendo per i fondelli. Io essendo ahimé quasi anziano e avendone viste tante nella vita, e soprattutto avendo una lunga esperienza in fatto di riparazioni fotografiche, non mi sono fatto infinocchiare, ma mi chiedo cosa possa succedere a utenti meno esperti che si fidassero di costoro... Ovviamente io gli ho pagato il preventivo (35 Euro) e me ne sono andato. Ho poi portato l'obiettivo in un laboratorio di Bologna in cui mi hanno effettuato l'intervento in modo perfetto per 70 Euro. Mi spiace dirlo, ma avendo dovuto avere a che fare anche con l'assistenza Canon per la mia stampante fotografica, tra la professionalità del laboratorio Canon e questo c'è un vero abisso, a vantaggio di Canon naturalmente. Canon ha un'assistenza proprietaria, non fa outsourcing. Il loro personale è accogliente e cordiale, e il servizio è professionale e veloce. per farvi capire il livello: quando sono arrivato mi hanno subito mandato un ragazzo per aiutarmi a trasportare la stampante. Per sostituire la testina della mia stampante professionale (il pezzo più costoso) mi hanno preso meno soldi di quanti mi ha chiesto questo laboratorio per una semplice pulizia di un obiettivo! Inoltre in Canon hanno un'assistenza dedicata alla fotografia professionale; in questo laboratorio invece entrando trovi in riparazione televisori, telefonini... insomma di tutto e di più, è un laboratorio generico di prodotti consumer, non è specializzato sulla fotografia professionale. Cara Sony Italia, le vostre fotocamere sono stupende ma il vostro servizio di assistenza fa acqua, è anni luce dietro a Canon. Non solo non fate passi avanti, ma avete persino peggiorato rispetto al passato. Il precedente vostro laboratorio associato, che si trovava a Melegnano, era migliore. Lo posso dire perché mi ripararono la mia Alpha R2 in modo velocissimo e perfetto, mentre quando ho dovuto portare a riparare la mia R3 a questo laboratorio, un paio di anni fa, la tennero per oltre un mese e mi fu restituita tale e quale, ossia col problema non risolto. Dunque in fondo sciocco io a fidarmi ancora di loro, avrei dovuto recarmi subito a Bologna e avrei risparmiato i 35 Euro del preventivo e un viaggio più lungo. Mi sono consolato facendo un giro sul sempre bellissimo lago di Garda.

Laboratorio di spedizione audio video e numerosi altri articoli da riparare sia in garanzia che con garanzia scaduta,molto gentili veloci e affidabili superano di gran lunga altri Centri e Laboratori di Verona città ,piccoli maleodoranti e scortesi

Ho appena fatto aggiustare la mia Sony A7S3 in garanzia, e direi che ho trovato personale molto cortese, e pronto ad ascoltare le mie esigenze! Devo ammettere che ero un po preoccupato, ma il livello del servizio è assolutamente adeguato alla qualità dei prodotti Sony. Ringrazio i tecnici ed il personale per l'ottima esperienza. Non abbiate paura di inviare i vostri prodotti Sony ad "Audiovideoverona Service", sono dei veri professionisti! Grazie

Sono un fotografo professionista che lavora con prodotti Sony Alpha, e per l'esperienza che ho avuto con Audiovideoverona non posso che parlarne benissimo. Competenti, cortesi ed estremamente veloci. Per chi ci lavora con le macchine fotografiche è importante non solo risolvere il problema ( per le rarissime volte che mi è capitato con Sony) ma anche farlo in tempi rapidi e certi, e su questo non posso che assegnare un 10 e lode.

Ho richiesto assistenza per il mio cell Sony che ormai era fuori garanzia e mi sono rivolta in questo negozio essendo unico centro di riferimento. Meno male ho telefonato, così ho potuto fare tutta la pratica da casa, compilando un form sul loro sito, cosa veloce e intuitiva. In seguito mi hanno inviato il preventivo senza neanche visionare il telefono... poi ho deciso di non ripararlo perché non conveniva, ma non ho pagato neanche 1 euro per il servizio! Sono molto soddisfatta e credo che mi rivolgerò a loro per qualsiasi altro problema! Altri negozi non sono così trasparenti e alla fine vogliono comunque soldi...