ATRE S.R.L., Assistenza Tecnica Ricambi Elettrodomestici

Name: ATRE S.R.L., Assistenza Tecnica Ricambi Elettrodomestici
Address: Via Luigi Piccinato, 3, 37045 Legnago VR, Italy, Legnago, 37045, Italia

4.1/5 ★ based on 8 reviews

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Address :	Via Luigi Piccinato, 3, 37045 Legnago VR, Italy
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Postal code :	37045
Website :	https://www.atrelegnago.com/
Categories :	Appliance store , Appliances customer service ,
City :	Legnago

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d	davide murari on Google ★ ★ ★ ★ ★ Estremamente scortesi la signora al telefono dopo aver chiamato una settimana prima x programmare un orario x intervento avendo un bimbo piccolo in casa mi ha risposto che sono pieno di problemi loro devono lavorare e non hanno tempo x ste cose Risposta non veniamo grazie Extremely rude the lady on the phone after calling a week before to schedule a time for intervention having a small child at home replied that I am full of problems they have to work and they do not have time for these things Answer we do not come thanks
T	Tiziano Marangoni on Google ★ ★ ★ ★ ★ Maleducazione già dal primo contatto, assoluta mancanza di serietà riguardo gli orari di visita del tecnico, con la pretesa di essere a disposizione tutto il giorno, a loro discrezione. Assoluta mancanza nel saper trattare con i clienti. Da evitare. Rude right from the first contact, absolute lack of seriousness regarding the visiting hours of the technician, with the pretense of being available all day, at their discretion. Absolute lack of knowing how to deal with customers. To be avoided.
L	Luca Checchinato on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ho portato a riparare un'aspirapolvere LG con motore bruciato e, non essendo un modello recente, mi hanno preannunciato che avrebbero avuto difficoltà nel trovare il ricambio originale o compatibile e che comunque il preventivo era di 90 €. Tramite mie ricerche personali avevo trovato il ricambio compatibile a 25 € in un negozio di Verona: li ho avvisati e mi hanno risposto che loro hanno gli stessi fornitori e che quindi lo avrebbero trovato se esistente. Dopo circa una settimana mi hanno contattato dicendomi che l'aspirapolvere non era riparabile in quanto nessun motore era compatibile e che potevo buttarla. Sono andato a riprendermi l'aspirapolvere e, dopo aver montato personalmente il motore nuovo che mi ero procurato (perfettamente compatibile e funzionante) scopro che ricomponendola si erano dimenticati di montare la valvola che regola l'aspirazione del motore. Fortunatamente non avevano buttato il pezzo "avanzato". L'aspirapolvere oggi funziona perfettamente. I took an LG vacuum cleaner with a burnt engine to be repaired and, not being a recent model, they announced that they would have difficulty finding the original or compatible spare and that in any case the estimate was 90 €. Through my personal research I had found the compatible spare part for € 25 in a shop in Verona: I notified them and they replied that they have the same suppliers and that they would therefore have found it if it exists. After about a week they contacted me and told me that the vacuum cleaner was not repairable as no motor was compatible and that I could throw it away. I went to get the vacuum cleaner back and, after having personally assembled the new engine that I had procured (perfectly compatible and working) I discover that by putting it back together they had forgotten to mount the valve that regulates the engine intake. Fortunately they hadn't thrown away the "leftover" piece. The vacuum cleaner works perfectly today.
F	Federico Cavaler on Google ★ ★ ★ ★ ★ a seguito di un intervento di riparazione di una lavatrice Bosch, ci viene sostituito una resistenza, pagata regolarmente. Al primo utilizzo si ripresenta il problema. Richiamiamo l'assistenza la quale ci comunica che l'intervento precedentemente fatto non era risolutivo in quanto era necessario sostituire il cesto + ammortizzatori perchè causa del danno della resistenza. I Costi x un secondo intervento, sarebbero stati notevoli tale da consigliarci la sostituzione. A fronte della nostra richiesta di recuperare i costi precedentemente pagati (€ 110) o perlomeno in parte, ci viene fornito un buono spesa di € 65 (uscita rimane a nostro carico), giustificando che non era possibile fare uno storno di quanto pagato. Ora ci troviamo con un buono spesa, da utilizzare solo con acquisto di prodotti che Atre vende oppure per altre assistenze di prodotti. Tempi che sono passati: 3 giorni dalla prima alla seconda uscita del tecnico, dove ci viene confermata la mancata soluzione al problema.... Penso che a fronte di un errore di valutazione, (seppur consapevole di buona fede) non si debba tener vincolato il cliente con un buono spesa, ma con un accredito economico e lasciar libero il cliente di scegliere quanto gli è dovuto!! following a repair on a Bosch washing machine, a resistor is replaced, paid for regularly. The first time you use the problem again. We call the assistance which informs us that the intervention previously made was not decisive as it was necessary to replace the basket + shock absorbers because it caused damage to the resistance. The costs for a second intervention would have been considerable enough to recommend replacement. In response to our request to recover the costs previously paid (€ 110) or at least in part, we are provided with a € 65 shopping voucher (exit remains at our expense), justifying that it was not possible to make a reversal of the amount paid. Now we find ourselves with a shopping voucher, to be used only with the purchase of products that Atre sells or for other product assistance. Times that have passed: 3 days from the first to the second exit of the technician, where the failure to solve the problem is confirmed ... I think that in the face of an error of assessment, (albeit aware of good faith) the customer should not be kept bound with a shopping voucher, but with an economic credit and let the customer free to choose how much he is owed !!
E	Eleonora Maria Veralli on Google ★ ★ ★ ★ ★ Pagato 45€ per essere “usciti” a fare una foto alla lavatrice a 1,5 km di distanza in centro impiegando 3 minuti cronometrati!!!Pessimo il rapporto con i clienti. Paid € 45 to be "out" to take a picture of the washing machine 1.5 km away in the center, taking 3 minutes in time !!! Bad relationship with customers.
G	Giovanni Fioravanti on Google ★ ★ ★ ★ ★ Dopo oltre un mese di attesa con altre assistenze senza risolvere niente, loro sono venuti il giorno dopo averli contattati risolvendo prontamente il problema. Velocissimi, cortesi e professionali. After more than a month of waiting with other assistance without solving anything, they came the day after contacting them and solving the problem promptly. Very fast, courteous and professional.
g	gianluca musolino on Google ★ ★ ★ ★ ★ Salve a tutti ho acquistato una lavastoviglie della beko circa un anno fa ho chiamato lassisteza ed è venuto un tecnico della atre srl molto bravo in un'oretta ha sistemato e rimesso tutto apposto molto soddisfatto grazie ancora per la tempestiva assistenza Hi everyone I bought a beko dishwasher about a year ago I called laxisteza and a very good technician from atre srl came in an hour he fixed and put everything back very satisfied thanks again for the prompt assistance
T	TROPICO on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ho chiamato in negozio per sapere se avevano sacchetti FP140 e mi dicono di sì .. tempo 30 minuti vado in negozio e mi dicono che sono tre giorni che li hanno finiti … quindi chiedo spiegazioni perché al telefono mi hanno detto che c’erano e mi dicono che forse ho sbagliato numero .. quindi provo a chiamare il numero che ho chiamato e mi rispondono loro !! Mi hanno preso in giro e mi hanno dato del bugiardo … Diffidate da questa ditta che sfotte così i propri clienti … Vergognatevi I called the shop to find out if they had FP140 bags and they tell me yes .. time 30 minutes I go to the shop and they tell me that they have run out of them for three days ... so I ask for an explanation because on the phone they told me they were there and I they say that maybe I have the wrong number .. so I try to call the number I called and they answer me !! They made fun of me and called me a liar ... Be wary of this company that teases its customers in this way ... Shame on you