Asst Lariana - Area Territoriale Lariana Ovest - Sede Lomazzo (co)

La signora all'ingresso, ci ha detto in maniera molto agitata e nervosa che non sapeva come aiutarci e di spostarci per fare passare le altre persone. Aiuto 0. Delusione totale. Grazie

Iniziano a fare i prelievi alle 8 e prima fanno chi è passato giorni prima a prenotare. Si crea speso confusione perché bisogna prima fare l'accettazione con un numero, poi si va nell'altra sala dove bisogna fare coda per consegnare i fogli in ordine di arrivo con un numero e poi ti chiamano per cognome (privacy) Per fare l'accettazione ci sono 2 sportelli ma 3 operatrici, quindi quando si è in 3 allo sportello due "clienti" sono attaccati questo sempre per un discorso di Privacy. L'unica nota positiva sono le infermiere!

Buongiorno, per prendere un appuntamento x controllo dermatologico è un incubo, io non abitò vicino al poliambulatorio quindi non posso tutte le settimane presentarmi al CUP per poi sentirmi dire stiamo aspettando l'agenda (posso pensare sia anche una scusa? ) e quando telefono non risponde mai mai mai nessuno.Lo trovo VERGOGNOSO. Mi spiace per i Dottori, Specialisti molto bravi, ma a questo punto andrò altrove. Mi pento di avere messo una stellina.

Sono stata molto colpita dalla gentilezza e dalla disponibilità delle impiegate dell'ufficio scelta e revoca del medico. L'accoglienza all'ingresso cortese ed efficiente. Liste d'attesa abbastanza celeri.

Pessima organizzazione …. Operatori inesistenti …. Telefono staccati già dal mattino !!!!!!! ??????

guardando su internet mette gli orari regolari , senza indicazione di obbligo di prenotazione; appena entrati siamo stati bloccati dalla signorina al ingresso che molto scocciata\arrogante ci porge un foglio per eseguire " " i passaggi di registrazione e ci indica l' uscita dalla struttura; approccio con le persone abbastanza scadente .

Pessima. Non per i medici, sia chiaro, ma per l'organizzazione della struttura. In due anni a mia madre è successo che: allo sportello invece di prenotare una visita a gennaio 2020 hanno messo 2021 con conseguente visita inesistente e la necessità di riprenotare la visita alcuni mesi dopo; visita prenotata al nr. Verde regionale, a Lomazzo, il giorno della visita, dell'appuntamento non c'era traccia; ieri visita prenotata di nuovo al nr. Verde per le h. 17, istruzioni dal nr. verde di recarsi prima delle h. 16.30 perché il cup chiude a quell'ora. Mia madre si presenta all'ingresso della struttura e, malgrado abbia avvertito che doveva prima passare al cup per accettazione, la persona (infermiera?)che l'ha fatta entrare l'ha inviata direttamente all'ambulatorio dicendo che al cup ci avrebbero pensato loro: risultato oggi mia madre dovrebbe ripresentarsi al cup per fare ciò che poteva benissimo fare ieri. Mia madre non vive a Lomazzo, ha 80 anni e non guida. MA CE LA FATE AD EVITARE CHE I PAZIENTI DIVENTINO I VOSTRI PASSACARTE? vai per una visita e devi sempre tornare il giorno dopo e spesso solo per spostare un foglio dal secondo piano al pianterreno. Si chiede solo un po' di responsabilità e di organizzazione e anche un pizzico di gentilezza e disponibilità non guasterebbe. Perché le visite vengono effettuate quando il cup è chiuso? Perché il cup chiude alle 16 (comunicato in loco) quando il numero verde avverte che chiude alle 17.10? Perché non avvertite in fase di prenotazione che per le visite dopo le 16 l'accettazione al cup deve essere fatta in loco il giorno successivo? Ma soprattutto perché a Lomazzo il CUP chiude alle 16? Pessimo.

L'ASL di Lomazzo ha sede in una palazzina piuttosto vecchia e oserei dire un po' deprimente, ci vorrebbe un bel restauro o un trasferimento in una nuova sede moderna. Detto questo devo dire che ambulatori per visite specialistiche ce ne sono anche se ne mancano parecchi tipo nefrologia, ginecologia, pneumologia, endocrinologia etc per cui spesso e volentieri vieni dirottato altrove. Oltre a questo a volte non riesci a prendere l'appuntamento per la visita in quanto non é ancora stato aperto il calendario e la volta successiva (pochi giorni dopo) non riesci a prenderlo perché il calendario é già stato chiuso. Presso l'ASL di Lomazzo si può effettuare il rinnovo della patente, effettuare le pratiche per ausili e presidi, andare in commissione per l'invalidità, prelievi del sangue, palestra e alcune terapie. Inoltre devo aggiungere che sia per i medici che per il personale infermieristico e addetto a lavori d'ufficio non c'é nulla da eccepire: sono veramente competenti. Tranne il lunedì mattina, causa presenza del mercato settimanale, non ci sono problemi per il parcheggio situato proprio a fianco della struttura. Qualche problema per chi arriva col treno: la stazione di Lomazzo non é proprio a due passi.