Ars medica

La mia esperienza è stata a dir poco soddisfacente. Ho fatto un intervento - con una notte di degenza - per il quale ero un po' preoccupata e mi sono sentita come se fossi l'unica paziente della clinica. Tutto lo staff medico, infermieristico e amministrativo è stato altamente professionale, competente, gentile, pieno di cura e di grande discrezione. Ho avuto spiegazioni esaustive su ogni esame medico precedente l'intervento, sono stata seguita alla perfezione e la dottoressa che mi ha operato è stata di una bravura e di un'umanità uniche. La struttura poi è veramente confortevole, sotto tutti gli aspetti. Complimenti davvero.

L'incompetenza parte già al telefono quando chiedo se per fare una visita ginecologica occorra green pass base o rafforzato. Il primo operatore mi dice che basta un tampone, la seconda acida operatrice del reparto ginecologia con tono urtante e arrogante dice che occorre la terza dose ??.. Per una visita occorre la terza? E per un ricovero la 4?

L'ECCELLENZA DELLE INDAGINI RADIOLOGICHE Leggo con stupore le recensioni negative, ma non credo di aver sbagliato clinica. Luogo accogliente, personale preparato, medici disponibili: ecco quanto ho trovato al mio primo accesso in questa clinica per sottopormi ad una PET-TAC a causa di problemi oncologici. Eppure sono tanti anni che, mio malgrado, sono costretto a girovagare per gli ospedali. Anzi, voglio raccontare un aneddoto. Ci sono difficoltà, a causa della mia patologia, a reperire una vena per il mezzo di contrasto ed il professor Arcuri (che ringrazio) si è prestato, riuscendo al primo tentativo, a trovarla: mai successa una cosa simile, mai visti i primari negli ospedali dove precedentemente ho effettuato indagini strumentali, credevo succedesse solamente nelle favole. E, per ultimo, un ringraziamento alla professoressa Danieli che, al ritiro del referto, si è prestata con delicatezza e prodiga di particolari a spiegarmi l'esito dell'esame. Infinitamente grato a tutta l'equipe quindi, per avermi assistito in tutte le tappe dell'esame. Nino Pignataro

ATTENTI ALLA BORSA Lunedì 4 Aprile, mentre facevo una Pet Total Body, qualcuno mi ha rubato il portafogli dalla borsa, ...nessuno vi tutela neanche mentre fate un esame così delicato e serio!!!...Dopo aver fatto la denuncia di furto ho scritto una mail alla responsabile; l'ospedale si è offerto di risarcire i contanti che erano nel portafogli. Sono stata risarcita del contante, che era, come potete immaginare la cosa meno grave di fronte alla perdita dei documenti, carte, patente etc etc.Forse sarebbe il caso di avvisare le persone di tenere la borsa vicino mentre si fa la flebo e mentre si sta immobili dentro la Pet _Tac, oppure organizzare dei mobiletti dove mettere gli effetti personali.

Quasi 2 mesi fa abbiamo preso appuntamento per la pet total body in questo centro per la giornata di ieri 4 maggio. Al telefono le receptionists non brillano per cordialita'ed educazione ma sono pochi i centri che la fanno, e nonostante il costo proibitivo di 1000 euro, gli appuntamenti sono tanti. Stato italiano fai schifo! Assurdo cosa e'accaduto ieri. Centro poco professionale. Mio padre era a digiuno come richiesto, 2 mesi di attesa, dopo 1 ora di fila finalmente tocca il suo turno e scopre che ieri facevano solo pet per la prostrata!!!!!!!???!??Ma scherziamo?!? Lo hamno definito un errore del computer e liquidato cosi alla prossima settimana. A noi dell errore del computernon importa niebte. Non gli ganno nemmeno RIMBORSATO IL COSTO DEL PARCHEGGIO, il tuo tempo non vale, il tuo digiuno ad una persona con il tumore ed anziana. Siete delle bestie disumane. Ritorna! Ecco il risultato! Sperando che Martedi 10 sia la giornata giusta e non ci sia un altro "errore del computer" si ma i dati li mettete voi nel computer geni! Vivo all'esrero tra Londra e Spagna, mai sarebbe stato trattato cosi.

Lascio una stella perché nn c’ è la possibilità di valutare ZERO. Ho accompagnato mio marito per un esame con sedazione e l’attesa per l’ accompagnatore ( quindi coniuge e con terza dose ) è prevista fuori , seduti sui muretti … dopo un’ ora di attesa girovagando per la zona mi reco all’ interno per chiedere poco gentilmente e nuovamente se possibile entrare in quanto l’esame del mio coniuge era appunto con sedazione , mi si risponde che potevo attendere sull’ uscio della porta , in piedi . Dopo due ore circa o poco più finalmente mi fanno scendere , di nuovo attesa anche al reparto radiologia , nn una parola sul perché di tanto tempo, tra l’altro. La preoccupazione per chi si accompagna e fa un esame è cosa di poco valore quindi . Personale scortese e chiaramente inconsapevole che la struttura si tiene in piedi grazie ai soldi dei clienti paganti con o senza assicurazione . - Rispondo alla gentile signora che sotto mi risponde ( dato che nn c’è possibilità di replica) la quale mi riferisce che gli assembramenti nn sono permessi ; lo sappiamo benissimo ma vorrei far presente che in altre strutture cliniche e/o case di cura si creano ambienti che permettono agli accompagnatori di attendere in ambienti consoni , nè fuori nè in piedi sulla porta per esempio. La signora Adele che nn conosco nn mi ha intrattenuta nè considerata mi ha solo detto di scendere quando da sotto le hanno telefonato , quando erano passate almeno due ore, quando avevo fatto notare che c’ era chi scendeva sotto dalla figlia che però era in compagnia della suocera , quando altri venivano da sotto addirittura in tre persone. Mio marito nn credo sia stato così soddisfatto se ha chiesto di riferire quanto accaduto a chi di competenza e se questo qualcuno fosse la scrivente sotto allora beh davvero sono senza parole perché quanto tra loro detto nn corrisponde a quanto sotto scritto . Avrei nel qual caso messo un punto alla questione . Ma vedo che invece nonostante tutto si preferisce puntualizzare con dati inesatti e allora mi scuso ma occorre precisione . Non siamo clienti da più di venti anni di questa struttura , mia madre defunta lo è stata relativamente e quasi esclusivamente al reparto dialisi . Io e mio marito frequentiamo altre zone a roma , altre strutture e proprio questo mi ha permesso di poter meglio paragonare come in certi altri luoghi simili la resilienza è stata davvero maestra . A riprova di quanto dico leggo diverse altre recensioni che lamentano le mie stesse cose quindi mi adopererei piuttosto che nel rispondere a recensioni negative , seppure il diritto di replica è certamente d’obbligo , ad un’ attenta analisi sul miglioramento del servizio anche perché così facendo il cliente che da 20 anni a Vs dire usufruisce dei vostri servizi è un cliente ovviamente perso .

Ars Medica è una clinica privata convenzionata con il SSN, molto ben organizzata ed efficiente. Sono disponibili numerosi servizi, oltre ad offrire un ambiente molto gradevole. In merito al personale va fatta una distinzione tra l'accettazione/accoglienza ed il personale medico. Mentre i medici sono molto gentili e disponibili, non si può dire la stessa cosa per l'accoglienza. Ed è un vero peccato perché è quello il biglietto da visita di qualsiasi attività, a maggior ragione di un centro medico.

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