Argonauta Viaggi - Città Metropolitana di Firenze

Piscina molto bella, scivoli un po piccoli, spazi verdi e ombra un po pochi

Bellissimo posto ci mangia bene pizze buonissima e gente gentile e accogliente

Disponibili professionali e di grande aiuto nella preparazione del viaggio.

Era dentro il locale, telefonavo ma nessuno mi ha risposto ...poi è caduta la linea.

Mi dispiace molto dover dare una sola stellina a questa agenzia di viaggi, ma la nostra esperienza è stata negativa. Abbiamo riservato tramite questa agenzia una crociera Costa ai Caraibi, fino al fatidico giorno nessun problema, ci hanno fornito i documenti e l'itinerario, la sorpresa però l'abbiamo avuta una volta arrivati in aeroporto per la partenza, : l'agenzia non aveva fatto la pre-assegnazione dei posti sull'aereo e nemmeno il check-in online (noi non potevano farlo perché sulle carte fornite mancavano i dati necessari e poi, in ogni caso, nessuno ci aveva detto di farlo, davamo quindi per scontato che se ne occupasse l'agenzia), quindi, invece di avere due posti accanto, ce ne hanno assegnati due che erano rimasti, a moltissime file di distanza l'uno dall'altro! Ora immaginate 9 ore di volo lontanissimi e accanto a degli sconosciuti, una vera noia! La cosa che però mi ha lasciato amareggiata è stata che, una volta saputo il problema, ho provveduto ad inviare immediatamente una email alla agenzia chiedendo di risolvere la situazione almeno per il volo di ritorno (e mancavano ancora 8 giorni). Alla mia prima email, nessuna risposta, alla mia seconda email di sollecito, mi risponde l'addetta che ci ha seguito e mi dice che il check-in online al ritorno verrà fatto direttamente da costa e che quindi non ci saranno problemi. Bene, mi tranquillizzo fino a quando, due giorni prima del ritorno, non ci vengono consegnate le carte di imbarco in cabina, e, udite udite, i posti che ci ritroviamo SONO I SOLITI dell'andata! A niente sono servite le ulteriori email inviate all'agenzia, a niente le lamentele alla reception della Costa, altre quasi 9 ore accanto a sconosciuti, con un viaggio di notte (e quindi la scomodità di avere accanto persone con le quali non hai confidenza per non poter stare un poco più comodi durante il lungo viaggio). Mi hanno fatto arrabbiare le scuse inutili trovate dall'agenzia, il fatto che "la costa considera tutti i passeggeri un gruppo e quindi può capitare che le persone non siano vicine", peccato che tra tutti i 359 passeggeri di entrambi i voli, gli unici ad essere a file e file di distanza, eravamo noi!!! E in ogni caso, un errore può anche starci, ma qui oltre all'errore è stata scarsa anche l'assistenza e la "voglia" di risolvere il problema riscontrato dai clienti. Ultimo dettaglio, avevamo richiesto un tavolo per la cena da 2, l'addetta dell'agenzia mi aveva confermato che avremo avuto un tavolo da due persone sulla nave e invece siamo stati messi in un tavolo da sei, con altre due coppie, per tutta la durata della crociera. Insomma, io penso che se avessimo fatto da soli, prenotando direttamente al call center costa crociere, sarebbe stata un'esperienza senz'altro più positiva!!

Ottimi consigli per i miei viaggi, personale disponibilissimo per qualsiasi cosa.Affidatevi a loro.

Pessima esperienza. Pagato acconto la sera alle 18.35, arrivato il giorno dopo alle 10.30 la mail con la disdetta della gita, senza nemmeno avvisare per telefono Dopo due settimane ancora devo avere il rimborso di euro 650. Che schifo.

Una delle migliori agenzie viaggi a cui mi sono rivolto . Qualità e cortesia!!! Siamo stati in Madagascar e siamo stati consigliati e seguiti in ogni momento Grazieeee??