Alfacaravan S.R.L.

Premetto che una recenzione negativa è già stata pubblicata da un mio familiare e si riferisce alla stessa esperienza, ma considerata la risposta ricevuta dove vengo insultato, considerato maleducato e dove senza conoscermi si dichiara che non posso permettermi un camper perché ho detto loro di avere un budget di soli 20000 euro, mi trovo obbligato a chiarire meglio gli eventi. Io e la mia famiglia ci siamo recati in questo Negozio sabato mattina (se avessi saputo che tale giorno della settimana non avete venditori a sufficienza magari avrei evitato di fare 80 km per raggingervi!) Comunque, appena arrivati, abbiamo trovato più dipendenti che clienti, tanto che mi sono avvicinato al box di un venditore che era tranquillamente seduto e solo, per chiedere educatamente di poter visionare un camper usato e, come risposta ,vengo invitato con disinvoltura a chiedere agli altri colleghi dei box accanto. Identificato un altro venditore faccio quindi la stessa richiesta ma, trattandosi di un addetto alle auto, vengo invitato a parlare con chi si occupa di camper che "GUARDA UN PO'" era lo stesso venditore a cui avevo chiesto prima e che a questo punto si é trovato costretto a "perdere tempo" con me. Passiamo al veicolo: premetto che per me è la prima esperienza da camperista quindi mi sono imposto un limite di spesa che di fatto era intorno ai 23000 euro e, non certo come gentilmente affermate, perché non me lo posso permettere. Tornando alle condizioni del Camper di 20 anni che stavo per acquistare: se vi ho fatto notare che le luci esterne non funzionano, gli specchietti sono rotti così come un cassettino interno caduto, le ruote sono cristallizzate e da sostituire non era per far abbassare esageratamente il prezzo ,come da voi dichiarato, ma per capire, prima di mettere una firma, se era prevista o meno la riparazione da parte vostra, tanto che l'unica richiesta di trattativa al prezzo finale fornito é stata quella di includere il passaggio di proprietà. Il motivo per cui non ho concluso l'acquisto é semplice, ho chiesto una sola cosa, per me é indispensabile avere il climatizzatore in cabina da usare quando guido; se il venditore non mi avesse fatto perdere tempo convincendomi (perché non ne capisce nulla o forse perchè sperava con l'inganno di poter concludere un affare), che il clima presente solo in cellula sarebbe stato utilizzabile anche in marcia con l'inverter in dotazione, io non avrei deciso di acquistarlo e quindi non avrei neppure chiesto di fare una prova su strada. Comunque in una mattinata sprecata lì da voi, il venditore che a vostro avviso ha solo perso tempo con me, avrebbe avuto tutto il tempo di gestire altri clienti perché dopo aver ricevuto le scarse informazioni sui camper presenti, ho chiesto un po di tempo per consultarmi con la famiglia e decidere, inoltre quando ho deciso di acquistarlo (a quel punto la prova su strada é un atto dovuto) nel tempo necessario per reperire la targa prova (tempo peraltro da me non contestato) avrebbe potuto continuare a fare il suo lavoro. In merito alla vostra telefonata seguita alla recenzione negativa scritta da mio figlio, di cui ho scritto sopra, mi sarei aspettato come minimo delle scuse, e invece no ….. mi é stato subito detto che avrei dovuto parlarne con voi prima di scriverla, e non solo, visto il mio rifiuto a cancellare tale recensione e sentendovi eccessivamente colpiti dal fatto che anche io vi ho messo una stella , MI SI MINACCIA DICENDO CHE AGIRETE DI CONSEGUENZA!! Guardi che a quel punto se le ho chiuso il telefono, dopo averla comunque salutata, é solo perché sono una persona educata. Concludo comunicando che un camper quel weekend l'ho comunque acquistato da un privato ho speso più di quanto mi ero prefissato ma é molto più nuovo e accessoriato, quindi sono contento di non esser diventato un vostro cliente.

Ritirato oggi il nostro piccolo grande desiderio... Sicuramente È stato molto apprezzato e sinonimo di serietà il fatto che ci abbiano dato la possibilità di portare l'auto a 150km per fare tutti i controlli del caso. Pacchetti estensione garanzia utilissimi e molto vantaggiosi. Infine un plauso al commerciale che ci ha seguito durante ogni fase, Alfredo, professionale e molto molto molto competente.

Number One

SUPERLATIVOOOOOO

top

N° 1

Owner very gentleman and handy for all kind of problems after sales

Alfacaravan has a vast selection of Campers and Motorhomes, we really enjoyed inspecting the campers and imagining wonderful holidays. Friendly and very helpful staff and a lovely koi fish pond.