AcquaSub

fatto ordine on line e dopo una settimana e vari solleciti telefonici non sono riuscito ad avere info della merce e quindi ho chiesto di annullare l'ordine. La signora al telefono non ti ascolta e ti vuole liquidare senza darti risposte.

Ordinata una maschera Mares per regalo di Natale, dopo 15 giorni e dopo l'ennesima telefonata in cui mi dicevano di stare tranquillo arrivato a 2 giorni al Natale ho richiamato e solo allora mi hanno detto che il prodotto non è disponibile. Io non direi scarsa professionalità ma assenza di professionalità e maleducazione, spero vivamente che l'attività possa chiudere al più presto.

Premesso il fatto che se fosse possibile, metterei 0 stelle. vista e considerata la scarsità e l'inadeguatezza del servizio offerto. Voglio raccontare in breve, la mia negativa esperienza, affinché altri clienti possano evitare , di incappare nella mia stessa situazione. Il 30 maggio 2021 ho eseguito un ordine sul sito di acquasub e gli articoli risultavano da sito completamente disponibili. 8 giugno mi viene recapitata una mail, dove mi si comunicava che alcuni articoli non erano in magazzino e di conseguenza il mio ordine veniva messo in pausa. Giustamente risposi a quella mail dicendo che non c'erano problemi e avrei aspettato tranquillamente che gli articoli fossero presenti in magazzino per avere in un unica spedizione tutto il materiale. I primi di Luglio arriva un pacco contenente unicamente una maschera da sub (articolo che faceva parte del mio ordine) e la mail con scritto "spedizione completata". Da qui è cominciato, il mio calvario nel vero senso della parola. Ho chiamato più e più volte il negozio dove ho avuto le risposte più disparate: "Abbiamo mandato tutto" "la merce arriva domani" "domani ti spedisco tutto" ecc. Questa situazione si è protratta fino al 12 ottobre E sottolineo ottobre... a quasi 5 mesi dell'ordine. Dopo l'ennesima e infrutrusa telefonata mi decido a mandare una mail di protesta dove do sfogo alla mia insoddisfazione e dove richiedevo la spedizione dell ordine o un rimborso. Ovviamente come al solito non ho ricevuto ad oggi (3 Novembre) nessuna risposta. Il 19 ottobre avendo esaurito la Pazienza chiamo nuovamente il loro "servizio clienti" durante la telefonata (che fortunatamente ho registrato) ammettono che La merce non c'è non hanno inviato nessun pacco e che se gli avessi mandato un iban avrei ricevuto un bonifico con il rimborso. Oggi 3 novembre 2021 non ho ricevuto NULLA. ho chiamato per l'ennesima volta e niente mi hanno chiesto chi fossi e cosa volessi ho ovviamente spiegato tutto da capo, quando l'operatrice ha sentito che i toni si stavano accendendo mi ha liquidato con un "ti saluto" e ha attaccato il ricevitore. Io non ho più parole... se non VERGOGNA. Spero che questa recensione non venga cancellata e chiunque decida di comprare qualcosa dal loro sito ci pensi veramente.

Ho effettuato a settembre 2021 un acquisto di €54,00 + € 7,50 di spedizione. Dopo vari solleciti via mail e dopo aver parlato con una presunta Barbara, che mi ha dato ampie rassicurazioni, ad oggi non ho ricevuto né la merce né il rimborso. Personalmente avrò perso € 61,50 ma i signori di Acquasub, in questo modo, perdono la credibilità. Veramente deludenti, a volte è sufficiente semplicemente scusarsi

Salve, ho comprato da questo negozio poco fa un arbalete cressi cherokee ed ho parlato con Barbara . Pescando da un pò volevo una configurazione personalizzata su asta, elastico ecc... Tutti gli e-commerce che ho ascoltato me l'avrebbero venduto con la config. standard e poi avrei dovuto comprare a parte anche gli altri pezzi che volevo mentre la Signora Barbara mi ha consentito di prendeerlo così come lo volevo facendomi risparmiare più di 70 euro! Il pacco è arrivato nei tempi previsti, un ritardo di 2 gg ma mi ha subito contattato per dirmi che essendo presenti anche all'Eudi avevano ritardato di un paio di giorni e ovviamente è accettabilissimo. Il pacco è stato spedito nel pomeriggio ed è arrivato il giorno dopo la mattina. Mi reputo soddisfatto OLTRE LE ASPETTATIVE e ringrazio pubblicamente Barbara, la contatterò presto per l'orologio/computer subacqueo .

Avevo acquistato un prodotto che a detta dalla Sig.ra Barbara mi avrebbero spedito la settimana successiva, la settimana seguente non ho ricevuto nulla, alle telefonate seguenti continuava a dire che mi avrebbe fatto sapere anche con tono scocciato, ovviamente nessuno ma ha più chiamato per aggiornarmi. Fortunatamente avendo pagato con paypal dopo 2 settimane ho aperto una contestazione ed ho ricevuto il rimborso dopo qualche giorno. Inizialmente il venditore mi è sembrato molto disponibile e professionale, cosa poi non confermata nei fatti successivi al pagamento!

Online store specialized in diving. I couldn't choose between 2 articles, so I called and they helped me a lot. No complain... good service and good prices.

As I read the comm nts bellow, everybody has the same problem. I ordered small size bcd, they sent me medium size. They are not responding to emails. Never ordering here again. Guys be careful. Also if it says they have it in stock. Probably they dont.