Acqualatina

Name: Acqualatina
Address: V.le Pier Luigi Nervi, 04100 Latina LT, Italy, Latina, Italia

1.2/5 ★ based on 8 reviews

Contact Acqualatina

Address :	V.le Pier Luigi Nervi, 04100 Latina LT, Italy
Phone :	📞 +977
Website :	http://www.acqualatina.it/
Categories :	Water utility company ,
City :	Latina

V.le Pier Luigi Nervi, 04100 Latina LT, Italy

Best Water utility company in Italia

J	Jacksparrow on Google ★ ★ ★ ★ ★ Incompetenza e lassismo mi hanno costretto a prendere un giorno di ferie per recarmi alla sede di Latina Fiori dove fortunatamente ho trovato una signora disponibile a fare il suo lavoro. Dovevo solo chiedere la registrazione di un pagamento effettuato tramite app e mai contabilizzato da loro. Pagamento effettuato il giorno dopo l'emissione della bolletta regolarmente con la piattaforma XPay messa a disposizione da loro. Ho fatto mail , PEC, chiamate da novembre 2021 sono riuscito a risolvere ad Aprile 2022!!! Scandalosi spero che l'azienda prenda seri provvedimenti per migliorare e che il comune di Latina vigili sul loro scarso operato, al danno dei cittadini continuamente vessati. Incompetence and laxity forced me to take a day off to go to the Latina Fiori office where fortunately I found a lady willing to do her job. I just had to ask for the registration of a payment made through the app and never accounted for by them. Payment made the day after the bill is issued regularly with the XPay platform made available by them. I made emails, certified e-mails, calls from November 2021 and managed to solve in April 2022 !!! Scandalous I hope that the company will take serious measures to improve and that the municipality of Latina will monitor their poor work, to the detriment of the constantly harassed citizens.
l	luciano cortesi on Google ★ ★ ★ ★ ★ Per un anno non ho mai ricevuto le bollette di pagamento, giustamente hanno bloccato la distribuzione del servizio parliamo di 300,00 euro ho subito provveduto alla regolarizzazione del pagamento ho gentilmente chiesto i tempi della riattivazione del servizio mi ha risposto una Testa di c.....o che devo aspettare ma non sa quando, Ho sempre chiesto se era possibile in tempi brevi la risposta della testa di c..... e' stata in modo scortese chiudendo la telefonata, oggi depositerò una denuncia alle autorità giudiziarie.purtoppo posso dare una stella avrei preferito dare zero For a year I have never received the payment bills, rightly they blocked the distribution of the service we are talking about 300.00 euros I immediately proceeded to the regularization of the payment I kindly asked for the timing of the reactivation of the service I was answered by a Head of c .. ... or that I have to wait but doesn't know when, I have always asked if it was possible in a short time the answer of the head of c ..... he was rude closing the phone call, today I will file a complaint with the judicial authorities.
G	Giorgia Congiu on Google ★ ★ ★ ★ ★ Inutile dire quanto siano vergognosi e tutti i guai che mi hanno fatto passare…. Dico solo bolletta consumo 100€… però ne devo pagare 300€ perché secondo loro fognatura e depurazione costano 200€.. ma la colpa è la nostra .. facciamo una petizione x chiedere una nuova gestione delle acque di Latina !!!!!!! Needless to say, how shameful they are and all the troubles they put me through…. I only say consumption bill € 100… but I have to pay € 300 because according to them sewerage and purification cost € 200 .. but the fault is ours .. we make a petition to ask for a new water management in Latina !!!!!! !
N	Noemi Muscara' on Google ★ ★ ★ ★ ★ Servizio clienti inutile…. Per chiamare il call center c’è un’attesa di un’ora per giunta a pagamento, quando poi riesci a parlare con qualcuno quello che chiedi è sempre “non risolvibile tramite call center”. Sono due settimane che provo a contattare Acqua Latina tramite email e pec… MAI NESSUNA RISPOSTA. Per recarmi in sede, il primo appuntamento disponibile è tra mesi. SIETE RIDICOLI Unnecessary customer service…. To call the call center there is a wait of one hour for a fee, then when you are able to talk to someone, what you ask is always "not solvable through the call center". I have been trying to contact Acqua Latina for two weeks via email and pec… NEVER NO ANSWER. To go to the office, the first available appointment is in months. YOU ARE RIDICULOUS
T	Tepepa Conzales on Google ★ ★ ★ ★ ★ Pessima azienda. Il sito è invalicabile, non si entra neanche a pagamento, la sede a latina sembra una fortezza blindata da password e username porte blindate e numerate. Non si riesce a comunicare con loro, le password e username scadono ogni secondo quindi arrivano solo bollette. Per favore fatemi entrare nel vostro sito. Aspetto le vcridenziali per entrare nel vostro sito. Bad company. The site is impassable, you don't even enter for a fee, the office in Latina looks like a fortress protected by a password and username, armored and numbered doors. You can't communicate with them, passwords and usernames expire every second so only bills arrive. Please let me enter your site. I await the vcridentials to enter your site.
G	Giacinto Castaldi on Google ★ ★ ★ ★ ★ Siamo senza acqua da questa mattina. Il servizio guasti non è a conoscenza dei lavori che stanno facendo sulla linea idrica. Mi sono recato personalmente sul posto dei lavori e ho potuto constatare di persona che manca un coordinamento di base tra chi effettua manutenzione e azienda fornitrice del servizio. Operatori del servizio clienti all'oscuro di tutto. Pessimo... senza altro da aggiungere. We have been without water since this morning. The breakdown service is unaware of the work they are doing on the water line. I personally went to the site of the works and I was able to personally see that there is a lack of basic coordination between those who carry out maintenance and the company providing the service. Customer service agents in the dark about everything. Bad ... with nothing more to add.
V	Vincenza Colonna on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ho venduto casa e i nuovi acquirenti hanno richiesto voltura del contatore il 7 Aprile 2022 seguendo le indicazioni fornite dall'operatore (invio modulo, documenti, ecc). Ebbene ad oggi, 21 Aprile 2022 (gli operatori mi avevano assicurato che occorreva solo 1 settimana per la voltura), il contatore è ancora a nome mio e ogni volta che telefoniamo, agli acquirenti dicono che la richiesta è stata presa in carico, a me che non possono vedere se la richiesta è andata a buon fine. Seccata (perdo tempo e devo lavorare) ho chiesto all'operatore telefonico un indirizzo mail per mettere per iscritto la mia richiesta e ha messo giù. Mi rispondete qui ora e soprattutto potete evadere correttamentela la mia richiesta? Grazie. I sold the house and the new buyers requested the counter transfer on April 7, 2022 following the instructions provided by the operator (sending form, documents, etc.). Well as of today, April 21, 2022 (the operators had assured me that it only took 1 week for the transfer), the meter is still in my name and every time we call, buyers say that the request has been taken in charge, to me who cannot see if the request was successful. Annoyed (I waste time and I have to work) I asked the telephone operator for an email address to put my request in writing and he put it down. You answer me here now and above all can you correctly process my request? Thanks.
l	luca carmigna on Google ★ ★ ★ ★ ★ Io come tantissimi utenti condivido una pessima recensione. I Prezzi sono veramente alti per i servizi che offrono/erogano. In compenso il loro fatturato annuo è veramente alto, ma di ricapitalizzarlo in nuove strutture e nuovi acquedotti non se ne parla affatto. Dovrebbe intervenire la Regione Lazio, a commissionare o controllare il loro operato, si può capire una recensione negativa di qualche utente... ma tutte le recensioni sono negative, c'è veramente qualcosa che non va. Per risolvere i problemi delle bollette ho optato per la bolletta via Mail, quella arriva sempre con almeno 20 giorni di anticipo dalla scadenza, per sopperire ai cali di pressione ed alla mancanza di acqua, ho un serbatoio di 500Litri. Per evitare che puntualmente ti gonfiano la bolletta, ho scaricato l'app per lo smartphone e puntualmente ogni 2 mesi gli mando l'auto lettura, perché loro stimano un ipotetico consumo... il problema che lo sovrastimano quindi il primo acconto è sempre elevato, e poi fanno l'eventuale conguaglio con i conteggi di fine anno... ma intanto ti hanno fatto strapagare i consumi che devi ancora fare. Con un po' di autocontrollo e precauzioni è preferibile gestire in autonomia i consumi, ed inviare sempre di continuo le autoletture nella loro app, che per fortuna funziona bene. Il Pagamento Online, con le carte di credito, o con bonifico, sono molto più comodi di una inutile fila alle poste, e risulta più pratico. Hanno un grosso bacino di utenze, un grosso potenziale non sfruttato... Da rifletterci. Like many users, I share a very bad review. The prices are really high for the services they offer / provide. On the other hand, their annual turnover is really high, but to recapitalize it in new structures and new aqueducts is not mentioned at all. Should the Lazio Region intervene, to commission or check their work, you can understand a negative review of some users ... but all the reviews are negative, there is really something wrong. To solve the problems of the bills I opted for the bill via Mail, that always arrives at least 20 days before the deadline, to make up for the pressure drops and the lack of water, I have a tank of 500 liters. To prevent them from inflating your bill on time, I downloaded the app for my smartphone and punctually every 2 months I send them the self-reading, because they estimate a hypothetical consumption ... the problem that they overestimate it therefore the first down payment is always high , and then they make the possible adjustment with the end-of-year calculations ... but in the meantime they have made you overpay the consumption that you still have to do. With a little self-control and precautions it is preferable to manage consumption independently, and always send self-readings in their app, which fortunately works well. Online payment, with credit cards, or by bank transfer, are much more convenient than a useless queue at the post office, and are more practical. They have a large catchment area, a large untapped potential ... To think about it.