Acmei Triggiano

pessima esperienza....Vi riepilogo quanto accaduto....tre anni fa ho ristrutturato la mia abitazione spendendo circa 3.000 euro di materiale elettrico....a distanza di poco tempo mi venivano sostituite in garanzia ben 30 lampade a led marca Osram poichè tutte difettate in quanto emettevano un forte ronzio, nonostante la marca per la quale loro garantivano l'assoluta qualità.....Premetto che per ottenere tale sostituzione mi sono recato ben due volte presso il punto vendita rimettendoci anche la benzina perchè abito a bari....La ditta quando ha sostituito le lampade ha certificato il difetto della partita acquistata....ho le mail ben conservate..... Qualche giorno fa, ovvero esattamente tre anni dall'acquisto, si ripresentava lo stesso problema ad altre due lampade non cambiate originariamente....mi sono recato presso il punto vendita ma il responsabile dei resi "se così si vuol chiamare" è stato del tutto indisponente....Nonostante gli avessi spiegato il problema si è limitato a dire che essendo fuori garanzia non poteva far nulla....ho cercato di fargli capire che il problema riscontrato era esattamente lo stesso delle 30 lampade già sostituite illo tempore e che poteva consultare lo scambio di mail già avvenute e le relative bolle di reso........Nonostante gli avessi spiegato il problema più volte mi ha negato ogni forma di assistenza e volontà di andare incontro al cliente....ho chiesto a quest'ultimo di parlare con un suo responsabile ma mi ha riferito che il responsabile è lui ed è con lui che si accordano i resi. Stiamo parlando di dieci euro.....si poteva risolvere il tutto accontentando il cliente visto che il difetto era di fabbrica, (si è solo presentato con un anno di ritardo rispetto alla garanzia)....per queste lampade ho fatto più volte avanti e indietro con la macchina e le spese di benzina chi me le risarcisce? se vado a leroy merlin le lampade sono garantite be 10 anni...quì solo due....non ci metterò mai più piede e d'ora in poi se potrò consigliare un fornitore elettrico non farò mai più il vostro nome....ripeto pessima esperienza!!!! e cambiate l'addetto ai resi o fategli un corso di formazione perchè non è così che si tratta la clientela.....

Fornitissimo con personale gentile e disponibile a proporre qualsiasi soluzione tecnica

Cortesia, qualità e competenza; che altro si può desiderare?

Tutto spettacolare personale gentilissimo e super professionale.

Siamo stati seguiti da Marianna che ha saputo trasformare i nostri "desideri luminosi" in splendide realtà. Grazie per averci saputo guidare e consigliare con gusto ed eleganza. Alla prossima!

Mi duole dirlo, ma l’esperienza e’ pessima. Sconsiglio vivamente questo showroom a chi non tollera la cattiva educazione.Il personale e’ stato poco disponibile e maleducato. Siamo stati trattati con scortesia, frettolosità e pressapochismo. La volta precedente avevamo fatto mea culpa perché eravamo vicini all’orario di chiusura ed avevamo pensato che l’atteggiamento fosse dovuto a quello…di sabato mattina in un negozio quasi vuoto e’ intollerabile. L’unica difesa del consumatore e’ cercare altrove…per fortuna l’offerta e’ vasta!

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