A.S.A. - Azienda Servizi Ambientali Spa

Name: A.S.A. - Azienda Servizi Ambientali Spa
Address: Via del Gazometro, 9, 57122 Livorno LI, Italy, Livorno, Italia

1.7/5 ★ based on 8 reviews

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Address :

Via del Gazometro, 9, 57122 Livorno LI, Italy

Phone :

📞 +98

Website :

http://www.asaspa.it/

Opening hours :

Sunday	Closed
Monday	8AM–4PM
Tuesday	8AM–4PM
Wednesday	8AM–4PM
Thursday	8AM–4PM
Friday	8AM–4PM
Saturday	Closed

Categories :

Government office , Electric utility company ,

City :

Livorno

Best Government office in Italia

F	Filippo Minuti on Google ★ ★ ★ ★ ★ Assistenza clienti 0 Servizi online 0 Servizi idrici 0 Impianti idrici 0 Fognature 0 Qualità acqua 0 Assistenza telefonica 0 Questo è quello che vi aspetterà se proverete a chiamare il numero verde: -Solita procedura per selezionare il servizio con il tastierino numerico. -Voce alternata maschile e femminile che vi informerà che il tempo della coda è superiore ai 5 minuti -Musica jazz di sottofondo e la solita voce registrata che avverte man mano il tempo che rimane, una specie di countdown, fino ad arrivare a 30 secondi di attesa -A countdown terminato vi aspetterete di parlare con un operatore.. NO!!!!! Un'altra simpatica vocina vi dirà che gli operatori sono tutti occupati, di riprovare più tardi e vi attaccano in faccia. Customer support 0 Online services 0 Water services 0 Water systems 0 Sewers 0 Water quality 0 Telephone support 0 This is what will wait for you if you try to call the toll-free number: - Usual procedure to select the service with the numeric keypad. - Alternating male and female voice that will inform you that the queue time is more than 5 minutes -Background jazz music and the usual recorded voice that gradually warns the remaining time, a kind of countdown, up to 30 seconds of waiting - At the end of the countdown you will expect to speak to an operator .. NO !!!!! Another nice little voice will tell you that the operators are all busy, try again later and they attack you in the face.
F	Fabio Baneschi on Google ★ ★ ★ ★ ★ Servizio assurdo. Irraggiungibili sia per telefono che per e-mail. Per telefono quando è il tuo turno... riattaccano. Absurd service. Unreachable either by phone or by e-mail. On the phone when it's your turn ... they hang up.
A	Abu _ on Google ★ ★ ★ ★ ★ Servizio medievale, utenti incapaci e non qualificati. Per sfortuna si tratta di una cosa statale quindi non c'è la possibilità di appellarsi ad altre aziende. Sennò sareste tutti senza lavoro. Rispettate gli orari e lavorate fino alla fine, speriamo che i vostri figli non imparino da voi. Sono rimasto un pomeriggio intero senz'acqua per lavarmi una parte infiammata del mio corpo perché non avete neanche il riguardo di avvertire prima di staccare l'acqua ad un condominio. Medieval service, incapable and unskilled users. Unfortunately it is a state thing so there is no possibility to appeal to other companies. Otherwise you would all be out of work. Respect the schedules and work to the end, we hope that your children do not learn from you. I was left without water for an entire afternoon to wash an inflamed part of my body because you don't even have the regard to warn before disconnecting the water from an apartment building.
D	Daniela Sanna on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ottimo servizio, chiamata alle 15.30 per un problema di pressione ed alle 16 erano già presso l'abitazione per verifica e cambio contatore. Grazie! Excellent service, called at 3.30 pm for a pressure problem and at 4 pm they were already at the house to check and change the meter. Thanks!
L	Lisa Giovannitti on Google ★ ★ ★ ★ ★ Mi trovo al Gagno-Piombino, dove vivo con una persona anziana invalida a casa. E’la quinta volta in 3 mesi che restiamo improvvisamente senza acqua senza che nessuno avvisi. Ho scritto pec, email all’amministratore delegato, avvisato il Comune di Piombino. Ho chiesto che ci avvisino semplicemente. Nessun tipo di riscontro, un’omerta’mafiosa, solo mafiosa per cui nessuno si prende responsabilita’. Ed io per la quinta volta negli ultimi 3 mesi mi trovo con una persona invalida da lavare e che improvvisamente non riesco a sciacquare dal sapone. Che schifo, che squallore, che assenza non solo di professionalita’ma di rispetto per la popolazione piu’ fragile. Io non so quale sia il modo per farvi crollare, vergognare e far licenziare i vostri vertici lasciandogli un debito permanente da pagare, ma lo scopriro’, siete vergognosi. I am in Gagno-Piombino, where I live with an elderly disabled person at home. It is the fifth time in 3 months that we have suddenly run out of water without anyone notifying us. I wrote pec, email to the CEO, notified the Municipality of Piombino. I asked that they simply notify us. No type of feedback, a mafia omerta, only mafia for which no one takes responsibility. And for the fifth time in the last 3 months I find myself with an invalid person to wash and that suddenly I can't rinse off the soap. What disgust, what squalor, what an absence not only of professionalism but of respect for the most fragile population. I do not know what is the way to make you collapse, be ashamed and have your leaders fired by leaving them a permanent debt to pay, but I will find out, you are ashamed.
S	Stefano Poli on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ho messo una stella ma ne meritebbero zero. Lenti, inaffidabili, inefficienti e poi non danno risposte. In genere dopo non meno di 45 minuti di attesa al telefono confessano l'impossibilità a rispondere. E poi non rispondono nemmeno alle e.mail. Dopo 8 mesi non sono ancora riuscito a fare una voltura. I put a star but they deserve zero. Slow, unreliable, inefficient and then they don't give answers. Generally, after no less than 45 minutes of waiting on the phone, they confess that they are unable to answer. And then they don't even reply to e-mails. After 8 months I still haven't been able to make a change.
D	Daniel Nini on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ieri notte 23/24-Marzo c'è stata un'interruzione di acqua nella zona di Rosignano Marittimo del quale ero ignaro e come io anche altre persone. Ho chiamato il pronto intervento (operatore molto scortese e maleducato) e mi hanno detto che ASA aveva dato la comunicazione dell'interruzione del servizio su Facebook(è quindi necessario seguire ASA su Facebook? Ditelo), per mezzo giornale (quale?) e volantinaggio (non visto niente di tutto ciò nella zona in cui abito). Ho dovuto richiamare il pronto intervento (questa volta operatore educato) perché all'indomani dell'intervento non ho ancora acqua. Per questi interventi così importanti non sarebbe meglio mandare un messaggio sui cellulari degli utenti o una email? Altrimenti cosa lo richiedono a fare il contatto telefonico e la email per il contratto. Altri gestori lo fanno. Non ho parole per la disorganizzazione sulla gestione di un bene di primaria importanza come l'acqua. Un stella è anche troppo. Last night 23/24-March there was a water outage in the area of Rosignano Marittimo of which I was unaware and like me other people too. I called the emergency department (very rude and rude operator) and they told me that ASA had given the communication of the interruption of the service on Facebook (is it therefore necessary to follow ASA on Facebook? (not seen any of this in the area where I live). I had to call the emergency room (this time a polite operator) because the day after the surgery I still don't have water. For these very important interventions, wouldn't it be better to send a message on users' mobile phones or an email? Otherwise, what do the telephone contact and email for the contract require? Other managers do. I have no words for the disorganization of the management of a primary asset such as water. One star is too much.
C	Claudia Delogu on Google ★ ★ ★ ★ ★ Mettere una stella è troppo. Ho chiesto una riattivazione del servizio idrico mi hanno dato appuntamento a distanza di una settimana, ho autorizzato l'attivazione senza la mia presenza,perché il contatore è su suolo pubblico per poi scoprire che non hanno rimosso il sigillo perché "non trovavano il contatore", a nemmeno un metro dal portone. Ho chiamato almeno 5 volte il servizio clienti che non mi sa aiutare e mi hanno fissato un appuntamento a distanza di un'altra settimana dicendo che loro non possono fare nulla. Se potessi scegliere un altro fornitore lo farei perché siete Pessimi. Non posso entrare in un'abitazione che sto già pagando perché c'è gente che non ha voglia di lavorare. Putting a star is too much. I asked for a reactivation of the water service, they gave me an appointment a week later, I authorized the activation without my presence, because the meter is on public land only to discover that they did not remove the seal because "they could not find the meter" , not even a meter from the door. I called customer service at least 5 times and they can't help me and they made an appointment for me another week later saying they can't do anything. If I could choose another supplier I would do it because you are Bad. I cannot enter a house that I am already paying for because there are people who do not want to work.