zerbetto.it

Ho comprato metà bancale LG Super Premium. Ottimo servizio che raccomando a tutti. Pellet di grande qualità. Consegna puntuale ed efficace. Mi ha colpito la gentilezza del personale!!! 5 stelle meritatissime :)

Zero stelle, l' organizzazione mostrata nella consegna è stata a dir poco agghiacciante!!! Abbiamo telefonato decine di volte per capire dove fossero finiti i due bilici di binderholtz ordinati che non sono arrivati alla data pattuita (data per la quale eravamo accordati da settimane e abbiamo preso un giorno di ferie per lo scarico) non siamo riusciti neanche ad avere info nei giorni seguenti (altre ferie prese per lo scarico!!)...non si riusciva a capire dove fossero sti benedetti pellets, abbiamo avuto anche l 'impressione che si trattasse di una truffa, visto che hanno voluto bonifico anticipato e non erano in grado di dire dove si trovassero i 46 bancali (non 1!!! ) ordinati...continuavano fra l'altro a dirci che ci avrebbero telefonato quando sapevano qualcosa ma invece eravamo sempre noi clienti a dover telefonare (a ns spese) e chiedere....innervosito all'ennesima potenza da tale atteggiamento inconcepibile sono riuscito ad avere il num diretto della binderholtze del corriere e per magia in 5 min con due tel ho avuto tutte le informazioni sul carico, sulle date di consegna reali etc etc. Mi domando cosa serva la Zerbetto, che dai clienti è pagata!!!, se sono poi i clienti stessi a dover recepire a proprie spese le informazioni che gli spettano di DIRITTO relative ai propri acquisti!! E per finire, una volta avute le info dal corriere mi sono tolto il sassolino dalla scarpa chiamandoli e strigliandoli un po'...mi son sentito ancora dare del chiaccherone e mi si è detto di stare zitto VERGOGNA

In una parola: INEFFICIENZA! Nonostante il pagamento anticipato dei due bilici di pellets acquistati non siamo riusciti ad avere informazioni sullo stato del trasporto. Dopo quattro giorni di ritardo rispetto alla data stabilita e dopo molteplici telefonate alla ditta siamo finalmente riusciti a capire (a nostre spese e chiamando direttamente il trasportatore) dove si trovasse il carico. Visto che la ditta Zerbetto offre il servizio di mediazione con il produttore è inammissibile che abbiamo dovuto risolvere da noi il problema...

Il prodotto BinderHoltz è soddisfacente i tempi di consegna sono adeguati ed il personale disponibile. In fase di consegna, nonostante la segnalazione, la ditta trasportatrice non tiene conto della richiesta di un mezzo di trasporto di dimensioni ridotte. Richiesta dovuta all'accesso non proprio agevole. Forse potrebbe essere un problema di comunicazione, facilmente risolvibile. Saluti

ottimo servizio, molto cortesi,e puntuali ; l'unico appunto l'aspetto della spedizione, in quanto non propio cortesi come zerbetto... per il resto il prodotto e' arrivato completo ed integro come richiesto. per il momento posso dire di essere soddisfatto. forse si potrebbe avere un po' di sconto in piu' ora che e' aumentata l'iva.....

Peccato non si possano attribuire zero stelle a questa che è stata l'esperienza più agghiacciante che abbia mai fatto on line....dopo aver acquistato insieme ad altri amici svariati bancali di pellet... tanti da riempire due bilici...pagato con largo anticipo tramite bonifico...siamo stati rassicurati fino al giorno prima che i camion sarebbero arrivati il giorno stabilito...invece nulla...il vuoto cosmico...neanche loro che si sono occupati del trasporto dopo 4 giorni di attesa sapevano che fine avevano fatto i nostri pellet ripeto già interamente saldati!!!!!!!...per fortuna e solo dopo svariate telefonate è arrivato il nostro carico...ma noi tutti ormai avevamo perso giornate di ferie tempo denaro e pazienza. Io non ho parole...di sicuro non ripeterò più questa esperienza con queste persone...

io ho acquistato un bancale di pellet firestixx. Prodotto ottimo come resa calorica e basso contenuto di cenere. Servizio di vendita eccellente. Consegna rapida e corriere cortese. Auspicabile in futuro una percentuale di sconto ora che l'iva è salita al 22%.

Gentili, disponibili, e corretti. Materiale di ottima qualità... Da anni mi fornisco da loro e sono soddisfatto sia della legna, sia del prezzo che dei metodi di consegna.