Zama World Visa Srl

Posto di fronte alla trafficata stazione Trastevere, questo ufficio è diventato punto di riferimento per chi necessita di visti per Nazioni particolarmente ostiche, il cui consolato non è presente in Italia: ad esempio Suriname e Repubblica Centrafricana. La cordiale accoglienza è pari alla perfetta conoscenza del lavoro.

Deludenti e male organizzati nell'amministrazione: mi hanno mandato per due volte la richiesta di pagare quanto già pagato al ritiro dei passaporti. I passaporti non te li ridanno se non saldi.... Meglio fare da soli, perdi un po' più di tempo ma risparmi e curi meglio le tue cose

Cari amici viaggiatori, vorrei darvi un consiglio spassionato : state alla larga da questa agenzia. Li ho contattati per fare un visto turistico per l'india e ci hanno messo 5 settimane per farmelo avere (nel loro sito indicano 5 gg lavorativi) , facendomi rischiare di perdere il volo per Delhi. Inoltre sono stati sempre molto scortesi e poco professionali!

Assolutamente da evitare!Ci siamo rivolti a questa agenzia per legalizzazioni e certificazioni di documenti per visti di lavoro ed successo di tutto:errori madornali sui documenti certificati,smarrimento dell'assegno dato in pagamento al corriere,le nostre tempestive segnalazioni per questo inconveniente disattese con "scaricabarile",nessuna cortesia e pochissima professionalità . Replico alla risposta del proprietario:non credo si trattasse di errore di traduzione bensi' di errore di "copia-incolla"di parti di documenti relativi a persone diverse,la segnalazione di mancato incasso dell'assegno è stata fatta da parte NOSTRA venti giorni dopo la consegna,seguita dalla NOSTRA ricerca presso il corriere che ha documentato la regolarità della transazione e la consegna dell'assegno.Il ritardo nell'incasso è dovuto alla pessima gestione dell'accaduto da parte dell'agenzia che ,in quanto tale,è responsabile, nei confronti del cliente, dell'operato dei suoi collaboratori ,corriere compreso.L'agenzia ,dopo la nostra segnalazione avrebbe dovuto attivarsi presso il corriere per indagare e fornire al cliente una motivazione certa (richiesta dalla banca)per il blocco immediato dell'assegno.Tutto cio'NON è avvenuto ed è spiegato nella nostra ultima mail che probabilmente il proprietario non ha letto. Bisognerebbe informarsi bene e controllare l'operato dei propri collaboratori prima di rispondere a recensioni negative.

Servizio pessimo, lento e impreciso. Assistenza al cliente veramente scadente e di bassa qualità. Completa mancanza di capacità e volontà di comunicazione delle informazioni, zero cura delle relazioni personali. L'impressione che si ha nel comunicare con l'agenzia è costantemente quella di essere vittima di un raggiro, ma non ad opera di un truffatore tradizionale, bensì di uno svogliato che non si cura di coprire minimamente i propri intenti e non è neanche troppo bravo. Nel corso delle comunicazioni per ottenere un semplice visto ( ben 37 mail e 5 telefonate! ) sono stato più volte rassicurato che sarei stato comunicato nel momento in cui ci fosse stata necessità di una mia azione personale, comunicazione che, puntualmente, è venuta a mancare in ogni singola occasione, causando, ovviamente, disagi e ritardi. In caso si voglia interagire per via telefonica, poi, la situazione diventa a dir poco comica: in primis, al telefono risponde sempre una persona diversa (giorgia, paola, elisa...) che non conosce alcuna delle pratiche in essere. Nel caso, poi, si riesca a parlare con la persona di interesse (in 5 telefonate, nell'arco di 2 mesi, 4 volte era in ferie e una volta "occupata") al momento di trasferire la telefonata ad un altro interno (pratica apparentemente indispensabile) la linea, puntualmente, andrà a cadere. In aggiunta, il servizio è altamente scadente. Imprecisioni circa le spese di spedizione dei documenti e della data del ritiro (ho dovuto fissarla da solo, telefonicamente, con il corriere e pagare un prezzo aggiuntivo), mancanza di aggiornamenti riguardo il cambio del prezzo finale causa cambio delle tasse consolari, e imprecisione altissima nel rispondere alle domande via mail, con risposte sempre incomplete. Addirittura, in ultimo, alla mia mail di richiesta di chiarimento per la variazione di prezzo finale rispetto al preventivo, non hanno riposto altro che "ok", salvo poi millantare azioni legali in caso di mancato pagamento. Pagamento che, chiaramente, è arrivato puntuale al momento in cui mi è stato comunicato il motivo della variazione di prezzo. Mi ero rivolto all'agenzia per salvare del tempo, ma alla fine ne ho perso ben più che se avessi proceduto autonomamente. PESSIMI E SCONSIGLIATI

Esperienza personale,positiva. Ho delegato agenzia per prendere un appuntamento per il visto B1 (per USA), appuntamento ottenuto in tempo breve.Personale molto cordiale e molto esaustivo alle mie domande e richieste.

Perfect visa and related services

I'm satisfied of their service