Valeri Impianti S.r.l.

Professionalità e competenza!!!

Poca disponibilità molta arroganza da chi ci lavora in particolare dal più giovane

Eseguita manutenzione alla caldaia per la prima volta con loro sembrava tutto perfetto, orari del lavoro come da accordi e prezzo pagato a lavoro completato come comunicato in precedenza. PERÒ.... Durante la manutenzione l'operatore mi comunica che ci sono da sostituire il manometro e il trasduttore e che mi avrebbe comunicato il costo del lavoro prima di ordinare i materiali....Fino a qui sembra tutto normale. Il giorno seguente dalla caldaia inizia ad uscire acqua, contatto immediatamente l'ufficio che mi fa chiamare dall'operatore che ha seguito la manutenzione che passa a controllare la caldaia dicendo che il problema è dovuto al manometro da sostituire e nel frattempo diminuisce la quantità di acqua dalla caldaia per evitare che continui a gocciare fino a che non si sostituiscono i pezzi. Mi dice che i pezzi di ricambio gli arriveranno tra 2 giorni e mi comunica il prezzo della sostituzione di manometro e trasduttore che è di 55€. Il giorno successivo nuovamente fuoriesce acqua dalla caldaia e di nuovo sono costretto a chiamare l'operatore che passa di nuovo a casa e questa volta si accorge che è rotto il rubinetto e me lo sostituisce immediatamente, mi fa firmare un foglio di lavoro dove è riportato solamente "sostituzione rubinetto e manodopera 15 Min" la casella relativa ai prezzi è in bianco. Il giorno seguente torna per sostituire manometro e trasduttore finito il lavoro lascia un altro foglio di lavoro come il precedente con la casella dei prezzi lasciata in bianco, chiediamo di pagare subito ma lui rifiuta perché dice che prima l'ufficio deve fare la fattura, gli chiediamo nuovamente i prezzi per conferma e ribadisce 55€ per il lavoro di oggi e 10€ per quello di ieri. Dopo una settimana non avendo informazioni chiamo di nuovo l'ufficio che mi dice che la fattura non è pronta e mi avrebbero chiamato appena pronta. Un'altra settimana senza notizie e sono costretto a chiamare di nuovo e questa volta dall'ufficio mi risponde il tecnico che ha svolto il lavoro che mi dice ancora la fattura non è pronta, approfitto per fargli notare che mi ha lasciato solo dei fogli di lavoro con i prezzi in bianco e che i prezzi me li ha comunicato solo a voce, lo invito a non perdere troppo tempo prima di fare la fattura perchè non vorrei che ci si dimentica degli accordi verbali sui prezzi. E qui mi conferma di nuovo i prezzi che sono 55 + 10€ per i due lavori. Finalmente 2 giorni dopo mi arriva un messaggio dove mi dicono che la fattura è pronta. Mi reco in ufficio per pagare e qui mi presentano una fattura di 121€! MA SCHERZIAMO QUASI IL DOPPIO??? Faccio notare questa cosa all'impiegata che mi conferma che i prezzi m che mi avevano comunicato erano corretti e compresi di IVA ma che mancava il costo della manodopera il problema è che per ben 3 volte avevo chiesto il prezzo del lavoro finito al tecnico e continuava a ribadirmi 55+10€ ,Non ha mai nemmeno accennato che quello era solo il costo dei pezzi escluso la manodopera, a questo punto l'impiegata (secondo me unica incolpevole dell'accaduto) non sapendo come poter rimediare mi fa parlare con il titolare. Il titolare l'unica cosa che sa dire è che per lui il prezzo è quello e sicuramente si sarà spiegato male il tecnico, gli faccio notare che ho chiamato per ben 3 volte per la conferma dei prezzi e che ogni volta mi è stato confermato 55+10€ senza nessun riferimento ad un costo di manodopera da aggiungere (confermatogli anche dall'impiegata che ha avuto modo di ascoltare le mie telefonate al tecnico) ma lui rimane per lo più i silenzio senza pronunciarsi. Mi dice se vuoi aspettare 15 minuti ti faccio parlare con il tecnico così vi chiarite, qui gli dico quindi se mi chiarisco poi mi cambiate il prezzo della fattura?lui risponde di no che comunque il prezzo è quello. Dopo di questo penso che ho già perso abbastanza tempo e non aspetto nessuno pago la mia fattura di quasi il doppio di quanto comunicato a voce e me ne vado. Abbastanza scorretti e nessuna disponibilità a rimediare o a venire in contro al cliente dopo un loro errore. Imbarazzante!!!