Ufficio Passaporti, Questura di Ferrara
2.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Ufficio Passaporti, Questura di Ferrara
| Address : | Corso Ercole I d'Este, 34, 44121 Ferrara FE, Italy |
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| Phone : | 📞 +9977 | ||||||||||||||
| Website : | http://questure.poliziadistato.it/servizio/orari/5730dc9d19288111231294 | ||||||||||||||
| Opening hours : |
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| City : | Ferrara |
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Betta Mario Campioni DI Stefano on Google
★ ★ ★ ★ ★ Siamo stati all'ufficio passaporti per il rilascio del passaporto di nostra figlia. Da quando il sistema è stato informatizzato, da quando è obbligatorio prendere appuntamento sono efficienti e veloci.
Dopo pochi giorni, anche sotto le feste, il passaporto era pronto.
 We went to the passport office for our daughter's passport to be issued. Since the system has been computerized, since it is mandatory to make an appointment, they are efficient and fast.
After a few days, even during the holidays, the passport was ready.
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nik Nik on Google
★ ★ ★ ★ ★ Primo passaporto che sto cercando di fare e sono già pentito..x un pezzo di carta bisogna aspettare mesi..ma come siamo messi. In più servizio quasi inesistente..appena mi arriva se dovesse arrivare lo taglio in mille pezzi.
First passport that I'm trying to make and I'm already sorry .. x a piece of paper you have to wait months .. but how are we. In addition, almost non-existent service .. as soon as I get it if it arrives I cut it into a thousand pieces.
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Giorgia Russo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Inqualificabili; figlia di 15 anni in partenza a fine luglio per il Canada; appuntamento ad inizio Luglio per fare passaporto: inviata prima mail per chiedere anticipo dell'appuntamento ma mi viene detto che non è necessario ma di inviare i documenti per valutare se sono in ordine.
Inviati documenti e 3 mail ma nessuna risposta!!
Silenzio assenso o non leggono le mail?
Probabilmente la seconda: i documenti non andavano bene!!!
unspeakable; 15-year-old daughter leaving at the end of July for Canada; appointment at the beginning of July to make a passport: sent an e-mail before asking for an advance on the appointment but I am told that it is not necessary but to send the documents to assess whether they are in order.
Sent documents and 3 mails but no answer !!
Silent assent or do not read emails?
Probably the second: the documents were not going well !!!
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Davide Gamberini on Google
★ ★ ★ ★ ★ Se potessi dare 0 stelle lo farei. Le comunicazioni per i passaporti in periodo covid-19 sono state nulle. Ho dovuto spulciare sul loro sito per trovare una comunicazione scarna che non da spiegazioni. Non una email, non una chiamata. Negli orari di apertura non risponde mai nessuno, letteralmente introvabili. Servizio pessimo. Burocrazia infinita e disguidi continui. Complimenti.
If I could give 0 stars I would. Communications for passports in the covid-19 period have been null. I had to sift through their site to find a meager communication that gives no explanation. Not an email, not a call. During opening hours no one ever answers, literally unavailable. Bad service. Infinite bureaucracy and continuous mistakes. Compliments.
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Luca Scarpa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Il personale, le signore Buzzolani e Farinelli, sono molto gentili, disponibili e altamente preparate per qualsiasi informazione. Gente così, servirebbe in ogni ufficio pubblico. Bisogna prendere appuntamento SOLAMENTE on-line!!!
The staff, ladies Buzzolani and Farinelli, are very kind, helpful and highly trained for any information. People like that would serve in any public office. You have to make an appointment ONLY online !!!
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Laura Porto on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gentili, premurosi e molto veloci. Ho avuto il passaporto dopo nemmeno una settimana. L'unica pecca è che si può ritirare solo un giorno a settimana
Kind, thoughtful and very fast. I got my passport after less than a week. The only flaw is that you can only withdraw it one day a week
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alessandro contato on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gentili e professionali sia l’agente donna in fase di richiesta sia il suo collega uomo in fase di ritiro . Se tutti gli uffici pubblici funzionassero così sarebbe un paradiso .
Mi riferisco alla mia esperienza di maggio 2022
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Elisa Sofritti on Google
★ ★ ★ ★ ★ Foto rifiutata perché i capelli coprono “troppo” e l’addetto l’ha ritenuta non conforme (ovviamente ho scarabocchiato gli occhi solo per la recensione).
Sotto: esempio di foto sul sito per eseguire correttamente le foto sul passaporto.
Nella foto esempio (l’ultima delle tre, quella appunto conforme) la signora bionda ha la frangia uguale.
Pignoleria estrema per essere eufemistici.
Sembrava quasi divertito nel far perdere tempo e denaro (per ulteriori nuove foto) agli utenti.
Diverse persone in coda hanno riscontrato questa estrema pignoleria.
Sono d’accordo nel rispetto delle regole, ma certe cose non hanno alcun senso, soprattutto per i capelli/frangia che è un carattere altamente mutabile in una persona (ancora più assurdo se la foto nel passaporto precedente era con la medesima capigliatura).
A maggior ragione un non-sense in un passaporto dove sono registrate le impronte digitali.
Valutazione “customer care” davvero bassa.
Sarebbe corretto che questa pignoleria fosse applicata anche dal lato opposto (come il rispetto dell’orario, consegna veloce, precisa e puntuale del passaporto, rispondere al telefono eccecc).
Photo rejected because the hair covers "too much" and the clerk deemed it non-compliant (obviously I scribbled my eyes just for the review).
Below: example of photos on the site to correctly take photos on the passport.
In the example photo (the last of the three, the one in fact compliant) the blonde lady has the same bangs.
Extreme fussiness to be euphemistic.
He seemed almost amused at wasting users time and money (for more new photos).
Several people in the queue have encountered this extreme fussiness.
I agree in respecting the rules, but certain things make no sense, especially for the hair / fringe which is a highly changeable character in a person (even more absurd if the photo in the previous passport was with the same hair).
A fortiori a nonsense in a passport where fingerprints are registered.
Really low "customer care" rating.
It would be correct for this fussiness to also be applied on the opposite side (such as respecting the timetable, fast, accurate and punctual delivery of the passport, answering the phone, etc.).
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