Termoidraulica P. V.

Ottima ditta. Seri e competenti

Ci siamo rivolti alla Termoidraulica di Vito Porcelli per l'acquisto di tre termosifoni della ditta Arbonia. Nonostante i termosifoni siano di buona qualità e i tempi di consegna siano stati brevi, la Termoidraulica PV, nella figura della segretaria addetta all'assistenza clienti e del titolare stesso, si è dimostrata inaffidabile, non competente e per nulla interessata a risolvere problemi che, comprensibilmente, possono verificarsi durante un acquisto. In primo luogo, ci sono state fornite direttive tecniche errate per il montaggio dei termosifoni, causando l'installazione delle valvole da parte degli idraulici ad una distanza dal muro errata. Inoltre sono stati forniti i ganci per i termosifoni in misura ridotta rispetto al numero necessario per il montaggio. Ad ogni richiesta di aiuto/chiarimento, la segretaria si è dimostrata infastidita e poco collaborativa e alla promessa di farci richiamare dal titolare, non è susseguita nessuna chiamata. Lascio tale messaggio in data 04/05, dopo circa 30 giorni dalla richiesta di supporto, senza aver ricevuto nessuna chiamata di auto o perlomeno di scuse per gli errori causati. Abbiamo lasciato tutto il tempo all'azienda di rimediare anche semplicemente scusandosi per i disagi, ma ciò non è avvenuto. Ovviamente tutti i problemi si sono presentati a saldo avvenuto (in quanto la consegna di termosifoni e staffe poteva avvenire solamente dopo il saldo). Questo messaggio quindi è l'unico strumento per tutelarci come clienti, sperando che possa aiutare clienti futuri e la stessa Termoidraulica Porcelli ad assistere i clienti in tutte le fasi e non solo per ricevere un bonifico.