Telefonissimo Bibbiena

Ottimo il servizio e prezzi per tutte le tasche

Premetto che mi servo presso questo negozio da circa 10 anni e fino ad ora non avevo mai avuto di che lamentarmi. Circa due mesi fa, sono andato per cambiare la mia offerta telefonica per il numero fisso (servizio che il suddetto negozio offre attraverso una persona esterna ogni martedì) e la persona addetta al servizio mi ha proposto una nuova tariffa molto vantaggiosa, sia in termini di prezzo che di contenuti rispetto a quella precedente che avevo. La tariffa, oltre che ai minuti illimitati e internet in fibra, prevedeva anche servizi streaming (necessari per l'attivazione di questa offerta) che, a suo dire, erano gratuiti per un mese e che si sarebbero poi disattivati automaticamente il mese successivo al primo, in caso di non attivazione dell'account (che non ho mai attivato). Quindi una volta stipulato il nuovo contratto, pochi minuti dopo essere uscito dal negozio, ho ricevuto una mail da parte del gestore telefonico in cui veniva riassunta la nuova offerta in attivazione più il conteggio della nuova bolletta. Peccato che sia la cifra totale che i servizi inseriti erano completamente differenti da quelli che mi erano stati proposti poco prima. Quindi tornando subito in negozio mi è stato detto dallo stesso incaricato, che era un errore del sistema del gestore e che tutto si sarebbe risolto senza alcun problema. Dopo circa una settimana non solo mi si era stata attivata la nuova errata offerta riportata sulla mail, ma ritornando di nuovo in negozio sia il personale di telefonissimo (che molto scortesemente dicevano di non sapere nulla) che il ragazzo che ha attivato l'offerta, hanno continuato a sostenere la linea per cui nessuno di loro aveva sbagliato e che era tutto un errore del gestore. Il ragazzo mi ha detto che avrebbe risolto il problema chiedendo il recesso del nuovo contratto, ritornando così alla vecchia tariffa. Purtroppo questo non è mai accaduto e inoltre mi sono trovato in bolletta, dei costi aggiuntivi inerenti ai servizi streaming che a suo dire, sarebbero dovuti essere gratuiti, oltre al fatto che non ho mai avuto i minuti illimitati, ma un costo di 19 cent/min con scatto alla risposta (chi avrebbe mai accettato una cosa del genere?). Infine tornando svariate volte al negozio per risolvere il problema e sentendomi dire che il problema sarebbe stato risolto, questo non è mai avvenuto e addirittura l'ultima volta che ci sono tornato mi è stato detto che se mi sentivo preso in giro da chi mi ha attivato l'offerta, potevo chiamare i carabinieri e che loro non ci guadagnavo nulla nell'offrire questo servizio (e allora ci deve rimettere il cliente che si è affidato al negozio di fiducia?). Inutile dire che sono molto deluso dalla scortesia e dalla mancanza di attenzione fornita a un loro vecchio cliente, oltre al fatto che mi sono dovuto arrangiare chiamando ripetutamente il servizio clienti per provare a risolvere il problema da solo. Concludo dicendo che non mi rivolgerò e non farò più pubblicità presso di loro in caso di bisogno, visto che mi è stato detto di chiamare i carabinieri.

Buona scelta di telefoni cellulari nuovi e rigenerati, prezzi nella media. Comunque consiglio.

Bel negozio fornito con tutte le novità ma l'aspetto più importante a personale professionalmente competente

Oggi ho acquistato iphone12 e Apple watch 7 e sono rimasto davvero soddisfatto dalla professionalità di Rossano e del suo collega che mi hanno saputo consigliare al meglio. Voto 10+++++ A presto

Personale cortese, molto preparato,li e pronti a risolvere anche il più piccolo problema ai meno avvezzi alla tecnologia. Questo è il segreto del grande successo di un piccolo negozio nell'era dei megastore. Bravi!

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Very good service. They are very honest. Wich is rare in the world of telecom service. Would recommend this shop to my best friend