Systema srl

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Madò!

Servizio rapido e prezzo onesto, soddisfatto!

HO PORTATO DELLE COMPONENTI DI UN COMPUTER DA MONTARE E ME LO AVETE SOLO ROVINATO, SIETE DEGLI INCOMPETENTI

Visitato per questioni lavorative, è un bel centro informatico a cui rivolgersi con fiducia.

Personale gentile e disponibile. Mi hanno dato tutte le informazioni che ho richiesto, sia riguardo a problemi col PC sia riguardo gestori telefonici.

D A E V I T A R E Generalmente non scrivo recensioni negative e penso che le incomprensioni o i problemi che possono crearsi tra due parti possano essere appianati e risolti se sussiste la buona volontà da entrambe le parti. Oggi faccio un'eccezione perché quello che mi è capitato ha dell'incredibile. Lo scorso anno acquisto presso Systema un pc portatile Dell, premetto che ero a conoscenza della filosofia aziendale di vendita della Dell la quale differenzia i prezzi degli stessi articoli se acquistati presso un rivenditore autorizzato oppure on-line. Lo stesso articolo acquistato su internet mi sarebbe costato il 35% in meno, volevo però la sicurezza di un'assistenza immediata nel caso di guasto e/o malfunzionamento e ho selezionato il negozio autorizzato Dell, Systema, a Casale Monferrato. Dieci giorni fa mi viene rubato l'alimentatore, cerco di ottenere il codice dell'alimentatore sul sito della Dell inserendo il codice pc, senza successo poichè allo stesso pc in base alla configurazione venivano dedicati due alimentatori diversi. Telefono allora a Systema, mi risponde la segretaria, rivolgo la domanda: "Gentilmente potrebbe fornirmi il codice dell'alimentatore del seguente pc?" e mi sento rispondere che non può darmi risposta perché ci sono tantissimi alimentatori ed ognuno è dedicato espressamente ad un solo pc, che avrei dovuto consultare il sito della Dell ma che se volevo poteva inoltrare lei la richiesta a Dell al costo di €50,00 e nel giro di qualche giorno, forse 3, forse 10 avrei ricevuto una risposta in merito. Basito, rispondo che ho già consultato il sito Dell, e che avrei solo bisogno di sapere di quale dei due alimentatori necessito, mi risponde nuovamente che non lo sa, rilancio chiedendo di poter parlare con il tecnico, mi risponde che neanche il tecnico lo sa, senza peraltro passarmelo come le avevo gentilmente richiesto. Le porto allora un paragone automobilistico e le dico che se le dovesse servire il codice di un ricambio d'auto presumibilmente chiamerebbe la concessionaria presso la quale ha comprato l'auto e non la casa madre; dal tono distante che recepisco dall'altro capo del telefono intuisco che non mi ha nemmeno ascoltato e con un crescente moto d'irritazione le faccio presente che il pc l'ho acquistato da loro, che non posso aspettare 3 o 10 giorni per sapere quale articolo comprare e sempre cortesemente le rinnovo la mia richiesta. Mi risponde testualmente:"Non capisco dove vuole andare a parare, ma mi ha già fatto perdere un quarto d'ora" e senza aspettare risposta tronca la comunicazione. Per essere precisi poco cortese signora gli esaltanti minuti di nonsense passati al telefono con lei sono stati 08.35, qualche minuto dopo ho telefonato ad un altro centro Dell, BLUE CHIP COMPUTERS a Milano, e nei 09.27 minuti di conversazione intercorsa con un interlocutore gentile e disponibile e in base ai dati forniti ho potuto ordinare un alimentatore originale Dell (pervenuto il giorno dopo) allo stesso costo per la quale nel suo sproloquio mi chiedeva quella cifra solo per potermi dare il codice dell'alimentatore. A mai più.