Studio Medici Insieme

Il mio feedback è riferito NON al medico ma al servizio di accettazione. Personale scortese, assenza di sensibilità verso il paziente che comunque si trova lì perché è in una situazione di disagio e fragilità, poco disponibile. Lavorano in modalità robotica senza rendersi conto che hanno di fronte delle persone con dei bisogni e quindi bisognerebbe avere più tatto e disponibilità nel trattare il paziente.

Si aspettano decine di minuti per parlare con le operatrici che poi rispondono seccate e maleducatamente. Una settimana per avere una ricetta. Ogni volta per riceverla bisogna sempre chiamare per ricordare di farla ... non aggiungo il trattamento dei medici

I medici bravissimi tutti ma la segreteria pessima quando rarissimamente non hanno il tel staccato sono maleducate e. Indisponenti

Scortesi , non rispondono mai al telefono Dottoressa Elisa Brentegani da evitare.

Esperienza di ricevimento telefonico terrificante:le segretarie sono scortesi, scocciate e mancano di buone maniere. Ho dovuto chiamare innumerevoli volte per sentirmi ripetere che le mie email non erano ricevute (eppure avevo la risposta automatica nel mio inbox) avendo bisogno di medicinali specifici per mia madre che ha problemi cardiaci. Vergognoso, soprattutto in un momento come questo nel quale abbiamo bisogno di mutuo aiuto e comprensione reciproca, e non di maleducazione e mancanza assoluta di tatto. Vi invito a fare delle riflessioni in merito, non é possibile offrire un disservizio simile al cittadino!

Ottimo centro, dottori competenti, celerità nell'essere ricontattati e servizio di segreteria efficiente e cortese.

Da inizio 2022 ho rilevato un netto peggioramento dell’organizzazione. Nello specifico: - in tre o quattro occasioni ho trovato il telefono della segreteria staccato (un venerdì pomeriggio è rimasto staccato per tutto il tempo). Chi risponde al telefono non sempre è in grado di ascoltare e di rispondere con garbo; - i tempi per avere un appuntamento per farsi visitare sono piuttosto lunghi, se non si ha un’urgenza; - l’alternativa alla visita, se non è necessaria, è farsi richiamare dal proprio medico. Tuttavia, la segreteria insiste nel non volersi segnare giorni e orari in cui si può rispondere al telefono. Questo, però, si scontra con il fatto che tutti noi abbiamo anche altri impegni, che spesso è difficoltoso riuscire a prendere una chiamata con l’ambulatorio e che non possiamo essere sempre disponibili a ricevere la telefonata del medico, magari per un intero pomeriggio; - un giorno dovevo ricevere aggiornamenti dal mio medico telefonicamente. A un certo punto, non ricevendo notizie, e non avendo risposta dalla segreteria, ho chiamato la dottoressa al suo numero di cellulare. Mi ha risposto dicendo che stava male e che se ne sarebbe occupato qualcuno il giorno dopo, della mia situazione. In tutto questo io stessa stavo male e sono rimasta in attesa senza che nessuno mi avvisasse dell'imprevisto. Queste reiterate disorganizzazioni stanno iniziando ad essere pesanti. Da paziente trovo complicato e frustrante avere a che fare con il mio medico. Ho provato anche a riportare la situazione verbalmente al medico e alla segreteria, ma mi sembra che a nulla sia servito. Spero quindi che questa segnalazione serva a cambiare qualcosa.

Have always been treated with efficiency and courtesy