Studio Dentistico - Medico Dentalfisiomed Odontoiatria Fisioterapia

Pessimo per studio dentistico

Ieri mi sono recata presso questo studio per una seduta di rimozione laser. Era la mia quinta seduta e l'appuntamento era alle 16, ma per la quinta volta sono stata chiamata con ben 20 minuti di ritardo. Questa volta, avendo io un altro impegno fissato alle ore 17, ho fatto presente all'assistente che oramai mi trovavo impossibilitata ad eseguire la seduta perchè il tempo non era sufficiente. L'assistente capendo la situazione mi ha proposto quindi di fissare un altro appuntamento, cosa che per me andava bene. Essendo però la quinta volta consecutiva, ho osato far presente che non mi sembrava il modo corretto di trattare i pazienti, rispondendo alle solite frasi fatte tipo "deve capire, il lavoro a contatto col pubblico, ecc" che anche io lavoro in ambito sanitario, che anche io lavoro a contatto con il pubblico e che anche io vado dal dentista e dall'estetista, e che il ritardo è comprensibile, ma non può essere una costante. Per me la cosa sarebbe potuta finire lì, avrei preso un'altro appuntamento e sarei tornata, armata di pazienza. L'assistente però a quel punto è andata a chiamare il dottore per capire meglio le disponibilità, il quale si è presentato ed ha esordito dicendo che il mio attengiamento non era corretto e che a quel punto lui non era il medico per me, e che me ne potevo andare. Di fronte a tanta maleducazione e al chiaro invito di prendere la porta, così ho fatto, senza alcun ripensamento. Mi permetto quindi di scrivere questa recensione perchè ho trovato la situazione davvero paradossale. Di fronte a delle giustificate lamentele, non solo non mi è mai stato chiesto scusa per il ritardo, ma addirittura sono stata cacciata. Mi chiedo davvero, visto che l'unica cosa che usciva dalle loro bocche era che avrei dovuto capire e portare pazienza, cosa sarebbe accaduto se fossi stata io a presentarmi ad ogni appuntamento con 20 o 30 minuti di ritardo... sarebbero stati comprensivi? Io non credo.