Specialized Bicycle Components srl Italy

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ASPETTO UNA BICI GIÀ PAGATA DA 10 MESI!!!!!!!!!! SONO DELLE SANGUISUGHE CHE SE NE FREGANO DEI CLIENTI E DELLE LORO BICI, SE NE SBATTONO DI TE CLIENTE. +++NON AFFIDATEVI A SPECIALIZED+++

Nel mese di aprile del 2017 ho acquistato una SPECIALIZED TURBO LEVO COMP FSR, scelta fatta, dopo grave infortunio ad una gamba rimasta menomata, per poter continuare a pedalare in un certo contesto. La bicicletta è stata regolarmente registrata sul sito internet SPECIALIZED per la garanzia di 5 anni come da disposizione del venditore. Il mezzo, prima della revisione fatta a novembre 2017, aveva percorso circa 700 km. Ebike tenuta sempre con riguardo particolare, senza nemmeno un graffio. Portata per la revisione al negozio di BICIMANIA a Lissone, il meccanico di turno mi ha fatto presente che la batteria aveva delle crepe dove il perno in silicone si aggancia al telaio, ed avrebbe segnalato il difetto a SPECIALIZED. Ritirata la stessa con relativo foglio di revisione generale con l'appunto: , mi è stato riferito che nell'arco 7-10 giorni avrei avuto una risposta, cosa mai avvenuta. Mi sono di nuovo recato al negozio di BICIMANIA scoprendo che l'incaricato non era più alle dipendenze del negozio. Il Sig. Marco , tra l'altro persona squisita, gentile e disponibile mi ha richiesto la documentazione inerente alla bici e le foto del l'inconveniente alla batteria, che a sua volta le avrebbe inviate a SPECIALIZED per visione e risposta. La risposta del TECNICO SPECIALIZED è stata a dir poco sconcertante: . Io non ho idea di chi o come SPECIALIZED abbia alle Sue dipendenze tecnici che possano dare questo tipo di risposte, ma gli stessi dovrebbero spiegare e dimostrare come mai un blocco unico di batteria senza alcun tipo di segno o botta possa in qualche modo aver causato crepe del genere , non certo con l'incuria dato che a parte le crepe il resto è immacolato, se non con un difetto a monte. A che serve la garanzia se su parti fondamentali del mezzo le stesse non vengono minimamente prese in considerazione. E' un vero peccato perchè la bici aveva riscosso tutte le mi e aspettative sia di conduzione che estetica, ma dopo questa esperienza alquanto negativa, vedrò di venderla e passare ad altra marca. Fatene le dovute considerazioni.

Il brand più figo al mondo di bici

Non ci siamo. Atteggiamento post vendita del personale tecnico assolutamente inadeguato, soprattutto per un problema su una ebike da 6.000 euro 6 mesi dopo l'acquisto. A scanso di equivoci confermo invece la qualità del prodotto; il problema tecnico non era in se grave, risolvibile con un po' di buona volontà e di professionalità.

Ordini una bici ad ottobre 2020 tramite rivenditore. La paghi "sa, visto la domanda ed il fatto che è già in ordine a casa madre e verrà consegnata entro 2 mesi, la deve pagare completamente". A marzo 2021 ti avvisano di aver cancellato l'ordine.... Non c'è pandemia, carenza di componenti o altra ragione che tenga: cancellare un ordine ad un cliente è il peggio che si possa fare. Chiedi spiegazioni ed alternative al loro servizio clienti ? "Eh si, è proprio così....non evaderemo il suo ordine. Arrivederci. " Vergognoso.

MAI PIU' SPECIALIZED! PESSIMA ASSISTENZA POST VENDITA, SCARSA QUALITA' DEI PRODOTTI Ho acquistato in data 13/02/21 la nuova ENDURO EXPERT 2021, al primo utilizzo dopo 100 metri di discesa su percorso flow in terra battuta, con tanto di freni in rodaggio, le "robuste ruote in lega" Roval si sono deformate (cerchio posteriore che addirittura montava liner Tubolight di protezione). Un difetto di produzione? Può capitare anche sui migliori prodotti, invece no! L'assistenza di Specialized risponde così: "non è tanto importante la quantità di strada effettuata ma la "qualità" dell'impatto", e la garanzia non risponde. Quindi mi chiedo, quali sono le condizioni e categorie di utilizzo per una bicicletta Specialized da Enduro se il cerchio si deforma su un percorso con qualità degli impatti da gravel?!? Il cerchio è stato spedito in Specialized il giorno 23/02/2021, oggi 02/03/21 mi viene confermato che la garanzia non copre il danno patito e di prendere contatto con il rivenditore Mooveo di Brescia per la restituzione. Aggiungo che il rapporto Specialized - Mooveo è stato pressoché inesistente, ho dovuto gestire di persona ogni comunicazione. Purtroppo sono estremamente deluso sia dal prodotto sia dall'assistenza Specialized. PESSIMA ESPERIENZA

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