Sony Europe B.V. - Sede Secondaria Italiana - 4
3.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Sony Europe B.V. - Sede Secondaria Italiana
| Address : | Italy, 20132 Milano MI, 4, Via Angelo Rizzoli,Sony Europe B.V. - Sede Secondaria Italiana |
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| Phone : | 📞 +988 | ||||||||||||||
| Website : | http://www.sony.it/ | ||||||||||||||
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| City : | Via Angelo Rizzoli |
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Roberto Bus on Google
★ ★ ★ ★ ★ Per la mia personale esperienza, reputo pessimo il call center perchè mi hanno dato informazioni non veritiere, facendomi comprare un prodotto non adeguato alle mie esigenze ed alle mie successive lamentele mi hanno risposto che il problema era mio e non era colpa loro. Non comprerò mai più Sony dopo questa esperienza.
 From my personal experience, I think the call center is bad because they gave me untruthful information, making me buy a product not suitable for my needs and my subsequent complaints replied that the problem was mine and it wasn't their fault. I will never buy Sony again after this experience.
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CRISTINA TURANI on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ho acquistato presso Media World un cellulare SONY XPERIA M4 AQUA il 31.01.2016.
Per ben 3 volte dall'acquisto ecco le date 28/02/2016 - 09/04/2016 - 27/04/2017 il guasto è stato riscontrato (anche dal venditore) nell'audio pertanto per 3 lunghi periodi sono rimasta senza cellulare.
Non ho mai reclamato anche se avrei dovuto farlo dal momento che il prodotto ha dato questi problemi dopo pochi mesi dall'acquisto!
Ma non finisce qui: il giorno 08/08/2017 ancora problemi con l'audio pertanto il rivenditore (Media World) a questo punto riscontrata ancora la veridicità del guasto, chiede la sostituzione del,prodotto poiché è la 4° (quarta) volta che il cellulare va in assistenza!
Ebbene: me lo restituiscono il 26/09/2017 quindi dopo un mese e mezzo senza averlo sostituito!
In poche parole sono rimasta per mesi col cellulare in assistenza per 4 volte, ho atteso mesi senza cellulare, e dal 26/09/2017 non ho più osato accenderlo perché immagino già che l'audio non durerà a lungo, se lo porto in assistenza per la 5° volta dovrò aspettare ancora!
Di Sony non mi posso certo più fidare, di questa esperienza assolutamente negativa ne sono a conoscenza amici e parenti e Sony non si fa certo una buona pubblicità comportandosi così!!!!!
Nulla da eccepire con Media World che ha effettivamente riscontrato la veridicità e la mia correttezza, devo dire reciproca!
Un comportamento di Sony molto negativo!!!
I purchased a SONY XPERIA M4 AQUA mobile phone on Media World on 31.01.2016.
For 3 times from the purchase here are the dates 28/02/2016 - 09/04/2016 - 27/04/2017 the fault was found (also by the seller) in the audio therefore for 3 long periods I was left without a mobile phone.
I have never complained even if I should have done it since the product gave these problems a few months after the purchase!
But it does not end here: on 08/08/2017 still problems with the audio therefore the dealer (Media World) at this point still found the truth of the fault, asks for the replacement of the product since it is the 4th (fourth) time that the cell phone goes to the assistance!
Well: they return it to me on 09/26/2017 so after a month and a half without having replaced it!
In a nutshell I stayed for months with my cell phone in assistance for 4 times, I waited months without cell phone, and from 26/09/2017 I no longer dared to turn it on because I already imagine that the audio will not last long, if I take it in assistance for the 5th time I will have to wait again!
I certainly can no longer trust Sony, this absolutely negative experience I am aware of friends and relatives and Sony certainly does not make good publicity by behaving like this !!!!!
Nothing to complain with Media World that has actually found the truthfulness and my correctness, I must say mutual!
A very negative Sony behavior !!!
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Sere Na on Google
★ ★ ★ ★ ★ La quantità di recensioni negative su prodotti e assistenza la dice lunga sulla reputazione che vi contraddistingue.. e sinceramente non mi sorprende affatto!
I vostri rivenditori non sanno cosa vendono e consigliano male! Inoltre, la qualità degli auricolari che ho comprato è scandalosa considerato il prezzo. Funzionano meglio quelli da 9,90 € e non scherzo!!!
Ho fatto presente questi aspetti sin da subito sia al rivenditore che al vostro customer service e dopo MESI di scambi di email la conclusione è stata un bel "ci dispiace".
Scusate, ma se i problemi dei clienti non li risolvete voi a chi dovrei rivolgermi!?
Consiglio vivamente a tutti di valutare bene eventuali acquisti!
The amount of negative reviews on products and assistance speaks volumes about the reputation that distinguishes you .. and honestly it doesn't surprise me at all!
Your dealers don't know what they sell and they advise badly! Also, the quality of the earbuds I bought is outrageous given the price. Those from € 9.90 work better and I'm not kidding !!!
I pointed out these aspects immediately to both the reseller and your customer service and after MONTHS of email exchanges the conclusion was a nice "sorry".
Sorry, but if you don't solve customer problems, who should I contact !?
I highly recommend everyone to evaluate any purchases well!
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maurizio giaracca on Google
★ ★ ★ ★ ★ La seconda stella l'ho messa perché spero di vedere risolto il mio problema: TV43 pollici acquistato a Febbraio 2020: ha avuto fin dall'inizio problemi mai risolti nonostante innumerevoli contatti telefonici e mail: oggi finalmente il tecnico accreditato Sony è venuto ad installarmi un nuovo software, che avrebbe dovuto risolvere il problema: il televisore funziona ancora peggio!!! Assistenza clienti assolutamente scadente.
I put the second star because I hope to see my problem solved: TV43 inch purchased in February 2020: from the beginning it had problems never resolved despite countless telephone and email contacts: today finally the accredited technician Sony has come to install me a new software, which should have solved the problem: the TV works even worse !!! Absolutely poor customer support.
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michele d'alessandro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Meno di una stella non si può? Pensavo di essere il solo ma vedendo le recensioni mi rincuora..ho acquistato una televisione il 1 aprile .. come la apro e l accendo vedo chiaramente una bruciatura di pixel, segnalo immediatamente alla Sony e loro? Dopo un mese e svariate mail con foto e video cosa rispondono ????? Televisore non in garanzia per queste cose??? Ma stiamo scherzando?? MAI PIÙ, 55 pollici e me lo terrò così.. mail su mail, foto su foto...DELUSO VERAMENTE DELUSO
Couldn't it be less than a star? I thought I was the only one but seeing the reviews it heartens me..I bought a television on April 1st .. as I open it and turn it on I clearly see a pixel burn, I immediately report to Sony and them? After a month and several emails with photos and videos what do they answer ????? TV not under warranty for these things ??? Are we joking?? NEVER AGAIN, 55 inches and I'll keep it like this .. mail on mail, photo on photo ... DISAPPOINTED REALLY DISAPPOINTED
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Daniele B on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mai più un prodotto Sony!!!!!!
Pessima esperienza sul post vendita di una TV da €2.999....dopo solo 5 anni la TV non funziona più e tutti I punti assistenza contattati nonché Sony Italia mi hanno confermato che non è riparabile e quindi da buttare.
Senza parole.
Never again a Sony product !!!!!!
Bad experience on the post-sale of a € 2,999 TV .... after only 5 years the TV no longer works and all the service points contacted as well as Sony Italy have confirmed that it is not repairable and therefore to be thrown away.
Without words.
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Pietro Spina on Google
★ ★ ★ ★ ★ TOP
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Fabio Gentile on Google
★ ★ ★ ★ ★ I love SONY since the 80s back when I had betamax Sony C7. Worked in the electrical retail for 4 years when I was younger. Mostly sold Sony and other Japanese products. Simply the best.
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