Rintal

Era stata una gita scolastica di mio figlio ...dal racconto dei ragazzi deve essere un posto molto professionale che gli e piaciuto tanto ?

Pessima esperienza, scala montata in modo errato e di fretta per ben due volte, assistenza clienti molto scortese. Abbiamo chiesto di parlare con il titolare per risolvere i problemi ma non ce n'è stata data la possibilità. Non lo consigliamo!

Ragazzi incubo rintal a partire dalla professionalità del venditore : ordino la scala un modello costoso ma poco importa se paghi la qualità. Il venditore e tecnico sbaglia il disegno e per fortuna mi accorgo io cliente del problema... si risolve rifacendo la scala e aspettando . Tempi che si allungano per fare il nuovo disegno e realizzazione. Nel 2 disegno c' erano degli errori. Quindi un terzo disegno e una quota in più rispetto al preventivo. Chiaramente da contratto pagamento in anticipo tramite bonifico bancario.. Finalmente arriva il giorno di consegna materiali. Arriva il camion e una sola persona fa fatica a scaricare . Per fortuna c'è a casa mia moglie e si riesce a mettere un bancale in cortile . Il giorno dopo si presentano gli installatori..... parliamone. Gente incompetente che mi dice noi facciamo solo istallazione il materiale che e in garage lo devi portare in casa tu.... CHE ROBA!!!! SCALA PAGATA 12000 EURO!!!! chiamo il venditore che viene lui e porta dentro tutto in casa.... u disastro non ci si poteva girare. Torta finita..... udite udite.... mancano dei pezzi la scala è stata montata in parte e concorderemo la data del prossimo intervento. Conclusioni se guardate le foto delle scale e come me vi fate abbindolare... ecco cambiate idea ciarlatani di prima categoria.... se volete vi mando le prove fotografiche del tutto .... mai più rintal scale non lo consiglierei anche al mio peggior nemico.

Professionalità del venditore e precisione del montatore .semplicemente perfetto.davvero soddisfatto

Professionalità del venditore che ci ha consigliato benissimo la scala è bella ed è come la volevamo noi, bravi anche i posatori molto preci .

Abbiamo ordinato la scala in ottobre,aperta la pratica edilizia per il permesso di costruire una scala,doveva essere pronta per la consegna 23/12/21 ,ma purtroppo non è arrivata in questa data. La pratica ormai è stata chiusa alla fine dell'anno, ma la scala non era ancora pronta.Dopo tante chiamate non potevano dare una data precisa di consegna. Abbiamo pagato interamente la scala a gennaio spiegando che abbiamo urgenza di trasferirci, dopodiché siamo riusciti ad ottenere la data di posa per il 03/02/22. Abbiamo preso un giorno di ferie al lavoro, purtroppo sì è ammalato un posatore proprio questo che doveva venire a casa nostra. La casa nuova pronta dal dicembre ma non riesco a trasferirmi perché manca solo la scala , la consegna ha slittato i e io ho pagato affitto per altri due mesi ,e solo io a pagare le conseguenze... Ho scritto email ad assistenza di clienti e purtroppo non ho ricevuto nessuna risposta, sono arrabbiata e insoddisfatta, stufa di aspettare e pagare affitto,perché ho sbagliato di scegliere l'azienda. Non è accettabile un rapporto così poco professionale. Comunque la scala è stata montata in data 07/02/22, ho richiesto alla assistenza dei clienti di avere uno sconto oppure qualche rimborso visto che ho pagato due mesi d'affitto in più del dovuto per la causa del ritardo da parte della azienda Rintal, più non sono stati mai precisi con la data di consegna,ma oggi 11/03 nessuno mi ha risposto e nessuno è venuto ad eseguire controllo della posa ,e nessuno mi ha chiesto se siamo soddisfatti,ma il rappresentante Alessandro diceva che veniva a controllare la posa della scala purtroppo non abbiamo più sentito . I posatori mi hanno detto che Alessandro mi consegnava un pezzo di corrimano per sostituire quello difettoso che ci hanno montato,ma nessuno si è sentito più. Nessuna attenzione per le esigenze del cliente - da ottobre fino a febbraio ad aspettare la scala secondo me è troppo, nessuna attenzione per il cliente dopo vendita, però il pagamento doveva essere fatto prima della consegna,ma peggio di tutto ciò è mancanza di una risposta da parte della azienda, almeno mi potevano dire che non è possibile ad avere nessun tipo di rimborso allora avrei preso meglio che è assenza di una risposta. Cliente conta poco dopo che abbiamo pagato interamente la scala. Alessandro non si è sentito più, anche se diceva che offriva la cena, ma fino oggi ancora aspettiamo e cena,e corrimano e una risposta. Mi sono sentita molto delusa dalla azienda, purtroppo non è tutto il problema è COVID come si risponde su ogni mia domanda .Ha rallentato tanto rapporto di fiducia con cliente perché c'è un altro problema che si chiama assenza di comprensione e un pizzico di menefreghismo. Oggi non tornerei di sicuro a Rintal scale.

Installata gennaio 2021... fatto richiesta a inizio novembre. Nonostante il periodo sono riusciti ad anticipare di quasi un mese la posa. Sia soddisfatti. Spero che altri acquirenti possano trovare lo stesso servizio che abbiamo ricevuto noi.

La peggior esperienza di acquisto che ci sia mai capitata . Motivati dalla notorietà del marchio ci rivolgiamo all’agente Rintal di Bologna al quale mostriamo una scala che vorremmo replicare nel nuovo appartamento con le stesse caratteristiche e specifiche di montaggio e senza limiti di budget. Fatte le verifiche e misurazioni l’agente ci propone il modello Brik. A pochi giorni dalla consegna ci chiedono il saldo totale anticipato, chiediamo come di prassi di riservare una quota a lavoro finito , ma dicono che senza saldo non consegnano e che comunque risponderanno di ogni problema. Viene consegnata una scala che : non arrivava al pianerottolo, con capiscala fuori misura e più stretta di 6 cm rispetto al vano (vedi foto) tanto che alla presenza dell’agente sospendiamo il montaggio. Contestiamo il giorno stesso il lavoro. Il cantiere è finito ma siamo impossibilitati ad entrare nell’appartamento proprio a causa dell'inagibilità della scala. Per due mesi l'assistenza ci rimanda all’autorizzazione di un fantomatico titolare “molto impegnato” e per noi impossibile da contattare. Alla fine, dopo numerosi solleciti e promesse di soluzione, l'intervento di sistemazione viene negato, con la motivazione che allegato all’offerta da noi accettata c‘era un disegno tecnico “sostanzialmente” (!?) conforme alla scala consegnata. Facciamo notare che il disegno tecnico era stato fatto da loro, sulle misure prese ben due volte (anche a vano finito) dal loro agente di Bologna che ci aveva garantito corrispondenza alla foto ed alle specifiche da noi richieste . Nonostante gli evidenti difetti ci rispondono che è responsabilità dei clienti riverificare “tecnicamente” in cantiere i disegni dei loro progettisti !!!!!! . Ci propongono di risistemare il tutto previo nuovo pagamento !!!!!, Il nostro avvocato ci segnala che per fare causa avremmo dovuto lasciare la scala come era (cioè inagibile) fino a fine dibattimento. Dovendo entrare in casa decidiamo chiamare un nostro falegname di fiducia per sistemare alla meglio i difetti della scala. ___ Replico alla risposta dell’ufficio Marketing che invito a rileggersi il corposo interscambio intercorso: 1) se leggete la mail del 14/7/2020 di conferma dell’ordine troverete la deroga al contratto al pagamento anticipato concordata col vostro agente da voi poi non ottemperata 2) non abbiamo contestato il modello di scala , ma il fatto che la realizzazione non fosse conferma alle due scale mostrate al vostro agente come riferimento per il preventivo (una dal vivo e una da vostro catalogo) entrambe aderenti muro 3) Il vostro agente ha utilizzato per il progetto il disegno di bozza generale consegnatogli in fase di preventivo, quando è venuto a prendere le ultime misure il vano scala e lo sbarco erano definiti, perchè non abbia adattato il disegno alle misure reali dovete chiederlo a lui, anzi per dare corso all’ordine abbiamo aspettato come da vostra indicazioni di terminare il vano proprio per evitare errori di misura. Segnaliamo inoltre che in 30 anni di lavori non ci è mai capitato, di dover ricontrollare tecnicamente un progetto fatto da un fornitore che ha preso direttamente le misure 4) Come già detto non c’è stata nessuna responsabilità “muraria” perché il vano era definito al momento delle misurazioni, la invito a rileggersi il carteggio in quanto l’unico proposta di compartecipazione alle spese l’abbiamo fatta noi , da voi è stato solo proposto per rifare il gradino da voi stessi sbagliato per la modica cifra di 220 euro + iva secondo voi scontata. Ci è stato poi detto che per avere una scala conforme alle richieste (iniziali!) avremmo dovuto ripagarla interamente e mettere quella in contro vendita a nostro rischio, rimaniamo sempre disponibili a confrontarci con chiunque sui fatti.