REXENERGY SRL

Buongiorno, avrei voluto recensire l'impianto una volta funzionante, ma non ho avuto modo di provarlo nonostante sia stato installato il 3 marzo, perché ancora non è allacciato alla rete. Gli installatori e il servizio di pre vendita meriterebbero 5 stelle per come hanno effettuato i lavori, il servizio post vendita invece mi fa pensare. Il 24 marzo sentivo A2A per sapere se avevano una data per allacciare l'impianto e mi veniva risposto che sul portale ancora non era stata effettuata la chiusura lavori e che unareti una volta ccertata la chiusura lavori ha 10 giorni di tempo per fare partire l'impianto (credo siano tempi dettati da un contratto) . Il giorno seguente allora telefonavo a rexenergy e mi veniva detto che erano appena arrivati i documenti che dovevo firmare e rispedire per la pratica. Il 29 marzo nn avendo ancora ricevuto i documenti, scrivevo una mail chiedendo quando sarebbero arrivati e poco dopo mi sono stati inviati. Il 30 marzo li ho firmati e rispediti e da allora nulla si è mosso,nessuno mi ha detto se la pratica di chiusura lavori è stata completata e soprattutto l'impianto è spento. Saluti, grazie

Buongiorno, Le manutenzioni sono all'interno di quello che abbiamo pagato. Riconosco la validità dell'assistenza uscita a fare il controllo e dei vostri collaboratori; tutto ciò, però, dopo mesi di continui solleciti, lamentele per la mia recensione (lecita in un paese democratico e con LIBERTA' DI PAROLA E OPINIONE!) , infine insulti da parte vostra a mia sorella di cui abbiamo le prove, che non mi sembrano molto professionali. Stella messa non per la qualità del prodotto, ma per il servizio di assistenza che secondo me non è idoneo al prodotto stesso, soprattutto dato che ho dovuto modificare da 1 a 3 stelle per potervi far uscire. Perciò per favore, non andate oltre. Buona giornata.

Società seria. Personale molto professionale, dall’agente Riccardo a tutti coloro presenti negli uffici, sempre disponibili a spigare e dare indicazioni precise e dettagliate. Pensano proprio a tutto! Anche l’installazione da parte della squadra è stata rapidissima! Siamo molto soddisfatti ☺️

Fiducioso delle innumerevoli recensioni positive, contatto Rexenergy per un preventivo di un impianto fotovoltaico, mi fissano un appuntamento e ricevo una mail di conferma.. il giorno della visita non si presenta nessuno, chiamo quindi in azienda per sapere cosa sia successo, ma alla ragazza del telefono non risulta nessun appuntamento e nemmeno il mio nominativo (nonostante la mail che confermava l’appuntamento) gentilissima comunque mi richiede i dati e che mi avrebbe contattato al più presto un commerciale. Non sono più stato sentito, è così ho riscritto una mail allo stesso indirizzo con cui mi avevano fissato l’appuntamento, ma nulla. Capisco che possano essere pieni di lavori, ma sarebbe stato più corretto non fissare l’appuntamento piuttosto che prendere in giro un potenziale cliente.

Professionalità e disponibilità al top ?. Consiglio vivamente a chi vuole fare interventi di questo tipo di affidarsi a loro. Grazie a tutto lo staff di Rexenergy, ai tecnici che hanno seguito le difficili pratiche del 110% garantendomi lo sconto in fattura, a Amedeo Marcelli che mi ha fatto conoscere la ditta per cui con professionalità lavora e agli installatori veramente molto professionali, in particolare Danilo e la sua squadra per la parte fotovoltaico

Convinti che ci avessero installato pannelli colorati (per vincoli paesaggistici) dopo otto anni, visto il notevole calo di produzione degli ultimi anni, scopriamo che i pannelli sono in realtà coperti da una pellicola colorata che col sole si è deteriorata!! Contattata l'azienda ci rispondono che tale pellicola (di cui nessuno ci aveva informato) a differenza dei moduli fotovoltaici garantiti dieci anni, ha una garanzia di soli due anni. Premesso che solo un demente, saputo tutto ciò deciderebbe di far installare dei pannelli SOLARI, cioè esposti al sole per funzionare, coperti da una pellicola che con il sole si deteriora, ribadiamo che il contratto da noi firmato non parlava di pellicola protettiva e tantomeno garantita solo due anni. Dopo diverse mail arriviamo a una proposta finale che "comprendendo il nostro disappunto" è del cambio dei pannelli a nostre spese senza costi di manodopera (ci mancherebbe!) e "per incontrare il nostro favore" uno sconto STRAORDINARIO del 50%. Siamo quasi decisi ad accettare, nonostante la convinzione che, viste tutte le garanzie prospettate all'acquisto ( a detta loro "uniche sul mercato" soprattutto sulla potenza, mentre noi da anni non abbiamo la produzione promessa!) l'intervento dovrebbe essere gratuito, quando ci accorgiamo che il 50% di sconto promesso non è altro che la cessione del credito fiscale governativo. A questo punto ci sentiamo veramente presi in giro, contattiamo il CEO dell'azienda, ing. Bignotti, che ribadisce che quanto proposto dal servizio clienti sia la miglior soluzione possibile. A noi non pare proprio perciò ci siamo rivolti ai legali di ALTROCONSUMO per far valere i nostri diritti. Direi che una stellina è anche troppa, ma darne meno non si può!! AGGIORNAMENTO: Dopo l'intervento di ALTROCONSUMO (e questa recensione) abbiamo ricevuto la proposta del cambio dei pannelli solari a 2199 euro. Siamo sempre convinti che la sostituzione andasse fatta gratuitamente, ma intentare una causa avrebbe richiesto tempi lunghi e nel frattempo saremmo rimasti comunque senza poter utilizzare l'impianto. Abbiamo perciò accettato la proposta e pagato per il cambio. Adesso abbiamo dei moduli nuovi. Continuiamo però a chiederci che senso abbia mettere dei moduli con una pellicola che si deteriora, non può essere cambiata e porta al cambio dei moduli dopo pochi anni (con relativo problema di smaltimento!!)

Un ringraziamento al Ing. Salvatore Marrazzo per la disponibilità e professionalità nello sviluppo offerta. Impianto installato in un giorno con 10 pannelli e batterie x 12 kW da personale altamente professionale e disponibile. Un ringraziamento a Davide e Oscar che hanno eseguito installazione. Lavorando nel settore termoidraulica, per esperienza personale, e' difficile trovare persone preparate e professionali come in Rexenergy. Azienda consigliata vivamente.

what a wonderful world..., and plant .... :-)