Proia Srl

Mancanza di professionalità, competenza e cortesia. Non sanno gestire gli errori ripetuti, e non hanno rispetto dei clienti.

Vasto assortimento. Competenza e professionalità

Esperienza e cortesia

Devo dire ad una persona che lavora in questa ditta grazie ed e' molto preparata nel suo lavoro,che mi ha consigliato una stufa a pellett montegrappa buona rapporto prezzo biono lo consiglio ad altre persone grazie Piero

Ho consigliato questa ditta ad una famiglia, mi hanno fatto pentire amaramente. Scelti i mattoni per un bagno, il venditore fa un bellissimo disegno al PC, il risultato piace si acquistano i mattoni. Il bagno viene ammattonato, ne viene fuori un disegno completamente diverso da quello fatto dal venditore. Il piastrellista dispiaciuto per non avere avvisato del risultato non preventivato si dice disponibile a rifare il tutto senza costi aggiuntivi. Torniamo dal venditore rappresentiamo il problema, che cosa era successo? La ditta fabbrica i mattoni con delle linee tutte diverse tra loro ed accostando i mattoni ne vengono delle linee libere cioè non allineate. Il venditore ha fatto un disegno al PC riproducendo sempre lo stesso mattone ed ottenendo alla fine un bagno con delle linee perfettamente allineate tra loro, un disegno impossibile da riprodurre nella realtà. In pratica hanno venduto un prodotto ne hanno consegnato un altro. All’acquirente non piace, chiedo che ci venga proposta una soluzione, in fondo si tratta solo di 4 metri quadrati di mattoni. La soluzione proposta al cliente non va. Il titolare non propone null'altro. Visto che l'errore è stato fatto da loro, avrebbe dovuto come minimo offrire un’altra partita di mattoni al prezzo di costo, anche e solo per dare l'impressione all'acquirente che la ditta tiene ai clienti. Soluzione che molto probabilmente sarebbe stata rifiutata dal cliente ma almeno lui avrebbe manifestato l’intenzione di voler trovare veramente una soluzione per riparare al loro errore, invece null'altro. Ma non è finita qua. Contestualmente viene acquistato un mobile bagno completo di specchio e faretto. Al momento della consegna, effettuata purtroppo mesi prima del montaggio, non vengono aperti i colli per verificare se tutto è completo ma vengono consegnati i pacchi chiusi senza verificarne il contenuto. Ora al momento del montaggio manca lo specchio e il faretto. Rappresentato il problema dicono che non hanno che farci, non possono neanche ordinare lo specchio a parte anche in questo caso per cercare di dare l'impressione di tenere ai clienti. Ho sempre sentito dire che il bene più prezioso di ogni commerciante sono i clienti. Per la ditta in oggetto vuol dire che non è così. La valutazione a chi legge. EGREGIO SIG. PROIA NON POSSO REPLICARE ALLA SUA PERCHÉ IMPOSSIBILITATO, MA FIN D’ORA PROMETTO CHE LO FARÒ NON APPENA POSSIBILE. MI PREME DIRE SOLO CHE QUANTO IO SCRIVO NON USO PSEUDONIMI X CUI SE LEI HA RICEVUTO UN’ALTRA RECENZIONE IN MERITO CON UNO PSEUDONIMO NON È ROBA MIA.

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