Perdormire

AI CONFINI DELLA REALTÁ Non é un film, ma la mia esperienza con questo negozio. Partiamo dal principio, come tante persone che scelgono di, o hanno decessitá di acquistare un materasso, faccio il consueto giro di negozi. Provo varie soluzioni, chiedo informazioni, tutto normale. Tutto a parte ció che é successo in questo posto. In data 6 dicembre entro, per mia sfortuna, a provare i loro mateassi, ne trovo uno che mi interessa, ma chiedo CATEGORICAMENTE di riceverlo entro la fine dell'anno, in quanto il giorno successivo mi sarei trovato in una nuova casa senza materasso. In tutta tranquillitá, la commessa mi rassicura che ordinandolo entro martedí 10 dicembre, saró certo di averlo entro la data che mi serve. Saluto e martedí 10 dicembre torno a ordinare il materasso, informando l'altra commessa delle mie necessitá di avere il materasso CATEGORICAMENTE entro il 31 dicembre. La nuova commessa mi rassicura anch'essa, che senza nessun problema mi sarebbe arrivato entro la data fatidica. Avviamo assieme la procedura per l'acquisto, un paio di volte, giusto perché la prima non era andata a buon fine, scelgo la misura e verso l'acconto. Saluto e mi dicono che dopo natale mi avrebbero chiamato, circa il 27/28. Mi chiamano venerdí 27, e con estrema nonchalance mi dicono che dopo il 7 di gennaio sarei potuto andar a prendere il materasso. Abbastanza sorpreso chiedo come mai il 7, se anche nella ricevuta di ordine c'era scritto entro il 31/12 e non sanno darmi risposte, ma mi liquidano dicendo che avrebbero fatto un paio di chiamate per risolvere la cosa. Verso sera ricevo la loro chiamata, in cui mi dicono di aver risolto il disguido e di poter ritirare il materasso il giorno dopo, ma, il giorno dopo, provando a contattare il negozio e non avendo ricevuto risposta, mi avvio vero tardo pomeriggio a ritirare l'ormai disperso materasso, quando davanti al negozio ricevo una chiamata dal negozio stesso, che mi avvisa di poter passare lunedí a prendere il materasso. Abbastanza incredulo chiedo spiegazioni sulla motivazione, a voce, visto che oramai ero nel parcheggio. Senza molta preoccupazione per il tempo altrui, mi dicono che non sanno chi sia stato a chiamarmi per dirmi di passare, si vede che qualcuno con i loro numeri di telefono mi fa le burle. Come se non bastasse aggiungono che di sabato non eseguono fatture e quindi non possono consegnarmi il materasso. Ma essendo fisicamente nella sede mi dicono che lunedí posso passare. Passa il weekend con tutti i piani sballati, contanto sulla professionalitá di questa ditta, e verso pranzo chiamo la sede centrale, che non sa chi sia stato a dirmi di passare, e che mi dice che in realtá le fatture di sabato le possono fare ma che non mi hanno consegnato il materasso perché non era ancora arrivato. Al limite della sopportazione e del dispiacere, il pomeriggio vado a ritirare l'oggetto maledetto che nel frattempo aveva cambiato misura, non essendo quella che avevo ordinato disponibile, e finalmente chiudo questa storia orribile di scarsa professionalitá e tempo perso per la mancanza di competenza e comunicazione di questa misera ditta. Saluti Aggiornamento: a distanza di un mese dal fatidico acquisto, purtroppo mi trovo costretto a contattare l'assistenza perché il materasso é difettato, e dopo averli contattati telefonicamente, o via mail, tramite entrambi i canali mi dicono che rimangono a disposizione per "approfondire la vicenda" per poi sparire. Assurdo come questa azienda si comporti nei confronti di chi le fa portare il pane a casa. Il fatto é che i materassi non sono lampadine, che cambi e via, purtroppo sono un operaio e un materasso é una spesa importante, sia economicamente che fisicamente, e non trovo giusto essere trattato in questo modo. Mi consola il fatto che tra tutti i colleghi che stanno prendendo casa, consiglio caldamente di evitare di perdere tempo in questo posto, e nell'azienda in cui lavoro siamo piú di 600

Ottimo negozio personale specializzato e simpatico

Io e mio marito siamo entrati la scorsa settimana per vedere e magari acquistare rete e materasso. Le proposte direi sembravano interessanti. Abbiamo quindi chiesto un paio di preventivi, ma dal momento che era quasi l’ora di chiusura, la commessa ci ha proposto di lasciarle una mail così l’indomani avrebbe provveduto ad inviarci il tutto...dopo 6 giorni non abbiamo ancora ricevuto nulla. Pazienza, cercheremo un altro negozio.

Dopo un mese di prova posso dire di essere molto soddisfatta del materasso che ho preso, Soave Platinum 4.0, e molto soddisfatta della competenza e cortesia della venditrice Jessica. Il materasso ha soddisfatto a pieno le nostre aspettative.

La mia esperienza è andata più che Positiva,Ordinato con tranquillità,Ordinato letto e materasso con le spiegazioni del personale gentile e adeguato,consegna in anticipo con preavviso montaggio veloce è preciso.Rifarei l'acquisto da loro

MI SEMBRA DI SOGNARE Vi racconto la mia esperienza, estremamente negativa, al limite del ridicolo; Questa mattina, necessitando di acquistare un letto completo di materasso, guardando su google mi esce tra i primi risultati questo negozio. Decido così di chiamare per chiedere alcune info ed eventualmente fissare un appuntamento oppure definire direttamente online....chiamo una volta, chiamo due, chiamo tre....niente non risponde mai nessuno. Penso, tra me e me, saranno impegnati, magari sono pieni di clienti e il personale non ha modo di rispondere, quindi provo con un altro punto vendita vicino (Verona). Magicamente dopo alcuni squilli mi risponde una signorina/signora, alla quale chiedo immediatamente come mai non avevo ricevuto risposta da vicenza (che mi sarebbe stato comodo come punto vendita), nonostante le 3/4 chiamate fatte, risposta: se lei chiama con il numero privato noi non rispondiamo,perche spesso succede che poi dall'altra parte del telefono non c'e nessuno. Io incredulo di cio che ho appena sentito, roba da far sanguinare le orecchie, non faccio in tempo a risponde che la gentile e qualificata impiegata mi attacca letteralmente il telefono in faccia. Preciso che non mi diverto a chiamare con l'anonino, ma avendo un numero di telefono estero per motivi lavorativi questo non compare chiamando su rete fissa (per dovere di cronaca). Tornando alla "fanstastica" esperienza di poco fa, decido quindo di chiamare il servizio clienti, che risponde subito nonostante il numero sia "anonimo" e al quale spiego l'accaduto, domandando se nel 2022 sia normale una cosa del genere, perché se cosi fosse, clienti credo ne vedano ben pochi. La signorina mortificata si scusa, e non riesco comunque a trattenermi dal consigliare a lei e all'azienda in primis, di assumere personale più qualificato, professionale e soprattutto educato, perché tutto ciò non l'ho trovato. Sicuramente il letto lo acquisto, in eminflex però, almeno rispondono subito e con cortesia. Un vostro Mai cliente.

Good

Crews were friendly.. Mostly the one with name Jessica