PEGASO TEAM S.a.s.

Avevo un problema da mesi, ho girato 5 negozi di assistenza senza riuscire a risolverlo. La pegaso team me l ha risolto in mezza giornata. I migliori!!

Dopo 15 minuti di attesa, il negoziante continuava la sua telefonata senza preoccuparsi della mia presenza al quel punto decisi di non perdere altro tempo e togliere il disturbo. Educazione uguale a zero

Ottimo servizio veloce ed onesto

Pessimo sia lui che il servizio. Dopo che gliel'ho portato la prima volta con un problema, torno a casa e il problema persiste. Richiamo, glielo ri-porto, non cambia nulla. Anzi, il computer presentava rallentamenti che prima non aveva. Aggiungo che ho dovuto chiamare io per sapere che il computer "fosse pronto". Dopo l'ennesima dimostrazione che il problema non fosse risolto, mi risponde con:"ma io ho paura ad aprirlo". Dirlo prima di farmi spendere più di 100 euro? Mai più.

Personale maleducato (quello che è capitato a me al telefono, per il resto non mi esprimo), incollo la mail che gli ho inviato stamattina, dov'è spiegata la vicenda perché non mi va di perdere altro tempo: "Buongiorno, stamattina ho acquistato una rtx 3080 strix dal vostro shop. Conosco perfettamente la situazione, la "carestia" di chip e tutto ciò che ci ruota attorno. Sono mesi che sto, come tutti cercando una scheda video. Mi capita spesso di vedere su altri ecommerce online cose come "Solo 1 disponibile" sparire dopo 5 secondi. Per questo motivo avendo visto sul vostro sito "In magazzino: 1 rimasto" non ho perso tempo, l'ho comprata e ho chiamato per chiedere conferma. Non mi è assolutamente piaciuto il modo in cui mi avete risposto, quasi rimproverandomi per aver acquistato. Sulla Strix non c'era scritto ne preorder, ne chiamare. Invece che ripetere disperatamente e imprecando "No, ma c'era scritto di chiamare cosa hai fatto?? NON ESISTONO LE 3080" quasi come se vi avessi fatto chissà cosa, sarebbe stato molto più professionale rispondere in maniera educata "Guardi è stato un errore del sito CI SCUSIAMO le emettiamo subito il rimborso". Perché l'errore è stato VOSTRO, non mio. E sono io a rimanere senza 1090,00€ sulla carta fin quando PayPal non me li rimanda. Capisco che la situazione è devastante, ma in ogni caso il cliente va sempre trattato bene, soprattutto se sborsa più di 1000€. Detto questo, non c'è problema, non farò mai più l'errore di comprare sul vostro shop, almeno evito di essere trattato come un'idiota per il semplice motivo di aver acquistato una gpu su un sito che mi ha fatto inserire l'articolo nel carrello, mi ha fatto PAGARE e mi ha processato l'ordine. Cordiali Saluti" EDIT: E ripeto che il problema non è assolutamente il fatto che la scheda risultava disponibile sul sito, ma in realtà non c'era. Può capitare a tutti un errore e sarebbe finita li, anzi se ci fosse stata l'occasione avrei anche acquistato volentieri. Ma la maleducazione, il mettere a DISAGIO un cliente per telefono dopo che ha ACQUISTATO SUL TUO SITO è una cosa a parer mio vergognosa. Poi dite perché AMAZON la fa da padrone? Vi do umilmente un suggerimento: prendete spunto dalla loro assistenza post-vendita, nessuno dei loro collaboratori si sogna di trattare il cliente nel modo in cui avete fatto voi con me ;) A MAI PIÙ ???

Sempre al Top, personale altamente competente e disponibile. Cordialità e competenza sono i punti forte

Competenza, assistenza completa su ogni prodotto e risparmio. A tutto questo si aggiunge simpatia e disponibilità. Consigliato!

Great service!