Paggiaro M.G. Autotrasporti Srl

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E una ditta molto affidabile e responsabile

Ho chiesto alla ditta dotata di gruppo ventose per il sollevamento di vetrate di intervenire su di un mio cantiere. Per questo avevo chiesto al titolare un sopralluogo al fine di evitare imbarazzi nel posizionamento di una grande lastra. Purtroppo l’operatore intervenuto non vantava grande esperienza per queste operazioni e quello che normalmente accade, ovvero che il gruista impartisce disposizioni ai montatori per il posizionamento delle lastre, si è trasformata in una lezione dei montatori al gruista che così ha manifestato la sua imperizia. Fortunatamente nulla è stato rotto e, quindi, niente di grave. Il vero problema è nato nel momento in cui ho tentato di manifestare all’amministrazione dell’azienda che nell’esecuzione dei lavori vi sono stati significativi contrattempi. Non mi riferivo alle difficoltà nell’accesso all’area che l’autista ha risolto solo dopo 45 minuti di infruttuosi tentativi grazie ad una telefonata in azienda: con il suggerimento dei più esperti, modificando l’assetto del carico del mezzo, in meno di 5 minuti la gru era pronta per il piazzamento. E non volevo lamentare che la gru, secondo rapporto dell’amministrazione, ha impiegato 35 minuti per percorrere i 5 Km su strade principali che separano la sede dell’azienda dal cantiere. Naturalmente ne sono stati impiegati altrettanti (o 5 minuti in meno visto che ormai conosceva la strada) per rientrare. Verrebbe, però, da dire che una media di 10 Km/h in una deserta ora di pranzo sono pochini anche per un mezzo pesante di quelle dimensioni. Mi riferivo, invece, al fatto che in più di un’occasione il sistema di aggancio del gruppo ventose si era rilevato totalmente inadeguato al lavoro da svolgere. Questo ha comportato si sia dovuto provvedere a sganciare e riagganciare le lastre Iasciandone il controllo alla sola esperienza degli operai montatori! Posso solo ringraziare la pazienza sconfinata di questi ultimi che hanno guidato le operazioni e si sono fatti carico di rischi che non sarebbero dovuti competere loro nel momento in cui si chiama un professionista del trasporto ad operare una simile movimentazione. Purtroppo, nonostante l’insistenza con l'impiegata, non sono riuscito a mettere a conoscenza direttamente di tutto ciò i vertici della Paggiaro M.G., ed anzi, ho ricevuto la sgradevole sensazione di “mendicare” sconti nel momento in cui ho chiesto di trovare un accordo per ripartire l’onere dei disguidi patiti i cui costi sono stati imputati esclusivamente a me. Tutti, comunque, prontamente liquidati. Lascio quindi attraverso questa recensione la possibilità all’azienda di riflettere sulle modalità operative messe in campo per le proprie attività e, soprattutto, della cura nei rapporti con la clientela che, va riconosciuto, non sono scaduti per il ricorso di tutti ad una gelida ma efficace buona educazione. Naturalmente quanto asserito è debitamente documentato.