Ottica Velati Srl

Cortesia e professionalità ad alti livelli.

Professionali e cortesi. Le mie richieste sono state ampiamente soddisfatte!

Gentili, veloci e molto disponibili!

Altissima Professionalita . Optometristi meticolosi, attenti e preparati pronti a soddisfare ogli perplessità sulla scelta degli occhiali. Consiglio

Chiesto un preventivo per cambio lenti da vista progressive 800€ e poi le stesse lenti (stessa marca, stessa tecnologia, stesso indice di rifrazione, stessi trattamenti) le ho fatte da un altro ottico in Gallarate e le ho pagate 550€. No comment.

la loro esperienza è incomparabile. Ho risolto un problema che avevo da anni. Prima di incontrare il dott. Velati nessuno aveva capito la causa della mia problematica. Un centro ottico davvero da consigliare !

Sono passato un giorno, a seguito recente visita effettuata presso il reparto oculistico dell'Ospedale di Busto Arsizio, per fissare un appuntamento al fine di ottenere un preventivo per delle lenti a contatto. Il giorno dell'appuntamento mi presento e dopo l'attesa di qualche minuto vengo accolto dalla Dott.ssa al quale consegno gli esami appena effettuati in ospedale e riferisco di voler chiedere un preventivo per le lenti a contatto in parola. Esami fatti in ospedale, in regime del SSN con esenzione totale. Premetto che la tipologia di lenti è particolare per la patologia dal quale sono affetto e che quindi non necessito di lenti a contatto standard, ma su misura. Vengo fatto accomodare e mi viene riferito che in quella sede, nonostante gli esami da me portati, mi verranno eseguiti gli stessi esami, unitamente ad altri, per ottenere un profilo e poi propormi il preventivo richiesto. Il laboratorio, come tutta la struttura è curato nei minimi dettagli e la cortesia sono l'unica parola d'ordine. I macchinari sembrano tutti all'avanguardia e la tranquillità regna sovrana. Un ambiente equilibrato ed accogliente. Fin troppo. Tutto troppo perfetto. Terminati tutti gli accertamenti richiesti vengo riaccompagnato nella hall, in attesa di riavere la documentazione da me portata al seguito e del quale si dovevano trattenere una copia. Nell'attesa mi viene chiesto il pagamento di 100,00 € per "la visita sostenuta oggi". Accenno una protesta, dicendo: "Guardi sono spiazzato da questa richiesta e da questa cifra, perché non mi era stata prospettata sin da subito". La risposta ottenuta, ancora più spiazzante ed imbarazzante: "Guardi, oggi lei paga solo gli esami strumentali e la visita, perché comunque la collega ne ha fatti parecchi ed in più le verrà fornita, compresa nel prezzo, una chiavetta USB con all'interno i risultati degli esami fatti oggi, che potrà ritirare da domani, oltre ai preventivi che riceverà via e-mail." Data la risposta, nonostante alla cassa continuasse ad esibire giustificazioni che non avevo intenzione di ascoltare, ho tagliato corto tirando fuori il bancomat, pagando quanto richiestomi, per uscire al più presto da quel posto. Tornato a prendere la chiavetta USB contenente tutti gli esami sostenuti in formato green (per non sprecare carta), mi viene consegnata una tessera pubblicitaria con la classica USB estraibile. La cosa incredibile è che oltre a pagargli la pubblicità, la chiavetta da 1 Gb, contiene solo 2 files di 1 pagina ciascuno, di cui uno è la misurazione della vista e l'altro il pentacam, entrambi effettuati 1 settimana prima anche in ospedale. 2 files del peso totale di 150 kb, che se inviati via e-mail, come i preventivi (di 1 Mb quasi ciascuno) sarebbero stato tutto meno ridicolo e molto molto più green. La presente recensione, estremamente negativa, non lo è tanto per l'ambiente, il luogo, la professionalità che sono di alto livello, bensì riguarda l'unico aspetto, che in contrasto con il resto, a mio personale parere, rende poi tutto negativo e da ZERO STELLE, ovvero la TRASPARENZA. Tutto può essere derogato, tranne la trasparenza. Se porto l'auto dal meccanico, o sa già il problema, oppure mi dice, guarda la devo mettere sul ponte e per capire che problema c'è mi va via un'ora di lavoro e me la devi pagare. Dal meccanico quella mezz'ora / ora di lavoro anche con strumentazione specializzata non la paghi mai, ma dovesse essere, ti viene anticipatamente riferito. Tralascio la cifra dei preventivi proposti, poiché essendo l'unico centro a cui mi sono attualmente rivolto, non sono in grado di effettuare una comparazione. Ringrazio delle coccole ricevute con annesso "conto salato" e della chiavetta con la vostra pubblicità, di cui non avevo bisogno, non c'era bisogno e che dopo aver trasferito nella mia personale, ho prontamente distrutto e gettato nella raccolta differenziata. Per me la TRASPARENZA è tutto, evidentemente per voi no e vi fa comodo omettere questo aspetto. Tanto vi dovevo. Saluti.

Quando la furbizia non ripaga. Occhiale in garanzia(4 mesi di vita) nel momento del cambio delle astine, il negoziante ha detto che avremmo dovuto aspettare e non si sa per quanto tempo, quindi sono stata costretta a scegliere un’altra montatura pagandola e non poco, solo perchè di un’altra marca. Furbizia o che altro?