Ottica Reccia di Marcello Di Maio

Centro ottico ben fornito e con personale disponibile e competente. Era da tempo che volevo provare ad utilizzare anche le lenti a contatto e da Ottica Reccia sono riuscita ad ottenere la soluzione ottimale per il mio occhio. Sono stata seguita e monitorata con attenzione durante ogni prova dell'applicazione fino a che non mi è stato fornito il prodotto più indicato per le mie esigenze al fine di esaudire la mia richiesta. Pienamente soddisfatta, competenza e professionalità da premiare.

Professionalità ed alta competenza sono le qualità che contraddistinguono quest'azienda, oltre ad un'assortimento prodotti di tutto rispetto. Marcello è di una cortesia e professionalità unica, queste le armi per essere azienda TOP.

Sono da poco diventato cliente di Ottica Reccia e sono rimasto piacevolmente sorpreso del servizio che mi è stato offerto. Grazie ai consigli di Marcello ed alla scrupolosità nella cura dei dettagli da parte dell'intero staff sono riuscito più volte ad ottenere la soluzione adatta alle mie esigenze con un ottimo rapporto qualità-prezzo. Sia per gli occhiali da sole che per quelli da vista c'è un'ampia scelta. Ho regalato degli occhiali da sole per la mia fidanzata che hanno riscosso molto successo anche con amici e parenti e degli occhiali da vista interamente personalizzati per la mia nipotina che sono risultati resistenti, comodi e sorprendentemente accattivanti. Nulla da eccepire, dei veri professionisti.

Negozio di ottica fornitissimo, accogliente, proprio nel cuore elegante di Torre del Greco. Personale sempre molto attento e gentile. Velocissimi e puntuali nelle consegne e nelle riparazioni. Il vero punto di forza è il titolare Marcello Di Maio. Competente fino al fanatismo è praticamente un arredatore di volti, un Coach in grado di far risaltare le caratteristiche di ogni viso con l'occhiale giusto e le lenti più adeguate. Vi è addirittura la possibilità di far realizzare una montatura totalmente personalizzata in ogni dettaglio. Insuperabile rapporto qualità prezzo. Parcheggio a pochi passi per chi viene in auto.

Grande professionalità. Grazie a lui mi sono accorto di avere le lenti di gradazione sbagliata. nuova Visita da un oculista, conferma della previsione e subito cambio di lenti. A me sono piaciute molte montature proposte... per quella da vicino ho scelto una meravigliosa Geppetto della JetSet ... molto apprezzata anche in ufficio da me... ?

Personale scortese,per niente qualificato,non mette a suo agio i clienti non ritornerò più

Cortesi, professionali. Nonostante gli occhiali avevo problema di messa a fuoco durante le attività quotidiane e sportive, sono stato da Massimo per una valutazione optometrica e grazie al lavoro congiunto con il fisioterapista sono riuscito a migliorare la mia situazione

Ho acquistato due paia di occhiali con lenti personalizzate. Entrambi avevano difetti importanti, vedevo sfocato a terra, lo spazio per la lettura era eccessivamente stretto, in condizioni normali non vedevo dalla lente sinistra ma inclinando la testa a destra ci riuscivo, se posati su un piano da aperti un'asta si mostrava sollevata in aria, mi affaticavo e dovevo tenere il mento sempre in alto. Per telefono senza prima controllare gli occhiali l'ottico voleva che io rivedessi l'oculista. Andavo intanto a ritirare gli occhiali da sole e chiedevo un controllo delle lenti. All'inizio l'ottico non sembrava volersi mettere in discussione e cercava di attribuire la responsabilità dei problemi ad altre cose, ma poi dopo aver esaminato le lenti mi comunicava la necessità di ricorrere a riparazione di entrambi gli occhiali. Sospendeva il pagamento del saldo per il secondo ordine, mentre il primo era già stato pagato per intero, si prendeva gli occhiali da vista per la riparazione e mi consegnava gli occhiali da sole per farmi fare delle prove seppur non idonei all'uso. Con la riparazione tutti i problemi lamentati sparivano, tranne quello della visione sfocata alla lente sinistra, che comunque si attenuava molto dopo che ho fatto correggere l'asimmetria della montatura che non era stata rilevata. Controllavo personalmente il centraggio e riferivo all'ottico di vedere i segni sulle lenti spostati rispetto ai centri pupillari, con il segno del secondo occhio che si trovava sempre distaccato rispetto al segno dell'occhio che facevo corrispondere per primo, ma su questo l'ottico dissentiva e voleva che io ripetessi la visita oculistica per avere indicazioni su come modificare le lenti. A questo punto restituivo gli occhiali da sole e tornavo in possesso dei miei occhiali da vista. Ripetere la visita è stato inutile in quanto la stessa gradazione veniva riconfermata e nessuna indicazione sulle lenti poteva essere fornita dato che il medico non è un ottico. Al ritorno in ottica trovavo tutto il personale in chiaro atteggiamento ostile. L'ottico stravolgeva tutta la struttura di partenza degli occhiali deformando il telaio, riuscendo ad eliminare in questo modo il problema che limitava la visione da lontano ma andando di contro ad aumentare gli astigmatismi e a generare un effetto prismatico intollerabile alla vista che non era presente prima delle modifiche. Conscio di avere ormai tra le mani un paio di occhiali inutilizzabili logorati dalle manipolazioni, essendosi succedute molteplici riparazioni, dopo più di un mese dall'acquisto avanzavo richiesta di rimborso via email per il solo ordine degli occhiali da vista. L'ottica negava il rimborso invocando le eccezioni al diritto di recesso, che la legge in verità non riserva ai contratti stipulati in negozio, e mi informava incomprensibilmente di aver provveduto a smontare i miei occhiali da sole, vincolandomi a un periodo di tempo perentorio e a condizioni impossibili da rispettare, ovvero far recapitare all'ottica istruzioni su come modificare le lenti del primo paio, che in vero si rifà a un acquisto distinto e separato dal secondo. A causa di questa decisione io ho perso gli occhiali da sole e con essi l'acconto spontaneo versato come anticipo, trattenuti ingiustamente senza che io sia mai stato inadempiente. Poi la beffa, l'ottica mi invia una lettera per posta in cui si augura che io sia rimasto soddisfatto del servizio. Consultando la documentazione degli occhiali in mio possesso scopro che le lenti montate sugli occhiali da vista prima della riparazione erano le meno personalizzate in commercio, che le lenti montate sugli occhiali riparati non erano affatto le più avanzate che ci siano come dichiarato dall'ottico e che le lenti agli occhiali da sole a mia insaputa avevano un indice di rifrazione inferiore rispetto a quelle del primo paio da cui avrebbero dovuto ereditare le stesse caratteristiche. L'ottico aveva montato sui miei occhiali lenti più economiche e meno personalizzate. Sul loro fb la rece è commentata.