Ottica GrandVision By Avanzi Viale Europa Roma

Personale molto gentile e paziente, sempre attento alle esigenze dei clienti! Complimenti!

Inserisco 1 sola stella perchè 0 non mi è permesso. Dopo aver concordato un prezzo con 50€ di sconto su un paio di occhiali15 giorni prima con un commesso, rientro nel negozio e naturalmente il commesso non c'è allora chiedo alla commessa se poteva applicare il medesimo sconto, naturalmente non erà più possibile (non si sa perchè) e l'atteggiamento non era certo positivo, le avrei comprate anche con 1€ di scoto ma non credo sia il modo di trattare i clienti. Grazie lo stesso, ma PASSO

Purtroppo non è possibile indicare stelle negative. Dopo aver portato sicuramente più di mille euro a questo negozio fra occhiali e lenti a contatto comprate dalla mia famiglia mi sono recato a riparare la vite di una delle stecche degli occhiali da vista di mio figlio. L'unico commesso presente, una persona di mezza età senza capelli, ha impiegato 24 minuti in conversazione con un cliente precedente, senza effettuare alcuna operazione, con il risultato di aver fatto creare una coda di altri 5 clienti. Quando abbiamo segnalato la cosa, anzicchè servire me, ha servito l'ultima cliente della fila, che doveva solo ritirare. Ha speso altri 6 minuti con questa cliente. A quel punto ho chiesto se poteva effettuare la semplice riparazione o anche solo darmi la vitina di ricambio che avrei provveduto io. Oltre alla evidente scortesia, si è rifiutato di darmi la vite anche a pagamento. Da notare che sono gli unici occhiali da vista di mio figlio, che ha circa 5 gradi ad occhio e deve ancora completare gli studi. A fronte delle mie rimostranze è stato ancora più scortese. Questo negozio dovrebbe chiudere, occupa uno spazio che potrebbe essere servito molto meglio da altri esercizi commerciali. Vi consiglio caldamente di evitarli.

La signorina con i capelli rossi di una maleducazione ineccepibile. Seduta comodamente a parlare con una cliente ( o amica ? ) di mutui e case, ha lasciato attendere me ed il mio compagno più di 15 minuti, tempo tenuto strettamente sotto controllo da me per vedere fin dove la sua comodità avrebbe lasciato posto ad una più adeguata, visto il contesto, vena professionale. Nulla, non ci ha degnato di uno sguardo se non per dirmi, mentre stavo per prendere una convenzione di lenti a contatto da sola, di evitare di “toccare tutto perchè poi altrimenti avrebbe dovuto pulire”. Scioccata. Siamo andati via.

Non sono sorpreso se così tanta gente è rimasta poco soddisfatta del servizio di questo negozio. Sono stato fin troppo cortese e gentile nei loro confronti, in una situazione come la mia, chiunque avrebbe reagito sicuramente in modo diverso. Quindi ho deciso di voler mettere una nota dolente proprio per seguente il motivo che vi racconterò. Sono passato poco più di un mese e mezzo fa in questo negozio per caso, stavamo facendo una passeggiata io insieme a mia madre per Viale Europa, quando decidiamo di entrare per dare una semplice occhiata su diversi occhiali, al che chiedo all'ottico se c'era la possibilità di riparare e raddrizzare l'occhiale in mio possesso da alcuni anni, perché la lente qualche volta usciva fuori. Cortesemente l'ottico mi spiega tutto il da farsi e che nell'arco di 2/3 giorni massimo, l'occhiale me l'avrebbe reso indietro riparato e senza alcun costo. Una cosa che però mi ha subito fatto storcere il naso, è quando mi disse che, quando un occhiale è così vecchio (5 anni non è vecchio l'occhiale, un cellulare moderno è vecchio, ma NON un occhiale), anche di marca ed il migliore sulla piazza e di un certo tipo di materiale, non si può fare nulla e si deve per forza cambiare (sì, peccato che mio padre ha usato per più di 40 anni dei Ray Ban a goccia qualsiasi e gli ha cambiato le lenti più e più volte e sono sempre stati perfetti, e va beh), tranne quelli in oro... Dopo 3 giorni, tornai al negozio siccome ero in zona, ma il negoziante che mi servì la volta precedente, non c'era.. l'assistente mi spiegò che l'occhiale l'avevano mandato ad aggiustare perché la vite era spanata e c'era da raddrizzare completamente tutto l'occhiale... e ok. Decido così di aspettare ancora un pò di giorni. Dopo 2 settimane che non ricevo sms né chiamate dal negozio decido di chiamarli per avere delle novità, aspetto un pò quando sento biascicare qualcosa e mi dicono che l'occhiale è ancora in riparazione. L'11 Febbraio arriva il messaggio dove mi dicono che l'occhiale è pronto. Decido allora di andarli finalmente a prendere e... con mio rammarico, noto subito che l'occhiale aveva qualcosa di strano. Poggio gli occhiali sul bancone, li misuro sul viso, mia madre e il ragazzo che mi ha servito (un altro ancora) incominciano a guardare l'occhiale che, all'apparenza sembrava a posto, secondo il ragazzo erano perfetti, ma mi guardo allo specchio e vedo che è storto, la curvatura c'era ancora e vedevo lo stesso errore che c'era quando li portai la prima volta. Lo faccio presente, poggio l'occhiale sul bancone e, appena tocco la lente con l'indice, salta fuori come se il lavoro non fosse proprio stato fatto. La storia è andata avanti fino ad oggi, per un mese e mezzo si sono tenuti gli occhiali e non hanno risolto un problema che, davvero avrebbero potuto risolvere in 2/3 giorni? Ok, il lavoro era pure gratis, quindi non da mettere davanti ad altri lavori più urgenti ed importanti, e non mi lamento del fatto che ci hanno impiegato più di un mese e mezzo per farmi riavere gli occhiali, la cosa peggiore è che, la lente non si tiene neanche più. Qui di cos'altro mi lamento? Delle prese in giro che un NEGOZIANTE (e non ottico, attenzione) non dovrebbe MAI fare davanti ad un cliente. Avevo portato questi occhiali che mettevo tutti i giorni, ho ripreso gli occhiali con la lente che non si tiene neanche più e per di più dentro una bustina. Vita spanata o no, occhiale più storto di prima o no, si vedeva benissimo che non era stato fatto nulla. Non credo tornerò mai più in quel negozio. Se potessi dare un altro voto da 1 a 10, metterei un MENO 100. Grazie per il tempo rubatomi.

In due occasioni, a distanza di tempo, ho avuto a che fare con persone gentili, disponibili, aventi un'ottima preparazione. Suggerirei questo esercizio "ad occhi chiusi"

Sono stata al negozio di Viale Europa nel quartiere Eur di Roma. Personale gentile, disponibile e molto paziente. Ho acquistato un paio di occhiali da vista per già figlia: perfetti! Soddisfatta anche con i tempi di consegna.

Great glasses