Olmo La Biciclissima Sanremo - 99

Pendant des années, notre magasin de vélos préféré: un personnel accueillant avec un professionnalisme impeccable. Nous avons acheté des vélos KTM et Olmo, leurs conseils techniques sont toujours précieux pour le choix. Nos compatriotes vont à Sanremo que pour le marché et la bouffe et après ils achètent des vélos de faible qualité chez Decathlon...

Sono andata 2 volte per aggiustare i freni della bici, risposta sempre uguale "non abbiamo tempo, vai da qualcun altro " .... tranquilli non mi vedrete MAI PIÙ

Bravi e disponibili, mi hanno fatto provare la bicicletta che poi ho comperato, assistenza post vendita buona, consigliati.

Pessimo ! Personale impreparato e con poca voglia di fare. All'azienda Olmo consiglierei di investire sulla formazione del personale che sta a diretto contatto con la clientela e di coloro che rispondono alle mail dal vostro ufficio. Vorrei rispondere al Signor Olmo che Il"pessimo" della mia recensione è dato dall'esperinza nel vostro punto vendita dovuto all'attitudine confusa e negativa della sua dipendente. le cose non le sono state riportate in maniera corretta. La dipendente di Sanremo, a mio avviso scoraggia ad acquistare, anziche essere d'aiuto , le parole che ho sentito dire da lei sono state "non so , al momento non so nulla". Che io abbia prenotato o meno la bici da voi, la mia intenzione era di comprare due biciclette (1 da donna e 1 da uomo) e la sua dipendente mi aveva fatto passare la voglia di tornare nel vostro negozio. Per questo motivo mi sono permessa di scrivere una mail all'azienda di Cuneo chiedendo se mi potevano spedire il modello di bicicletta a Sanremo. Mi sembra che questa semplice e-mail abbia scatenato un putiferio. Tra l'altro la signora che mi ha risposto alla mail non ha mai risposto alla mia domanda, mi ha scritto vada al negozio di Sanremo, mi ha anche risposto "guardi proprio in questo momento che le rispondevo c'e il titolare del negozio qui con me ..." dettagli che a me non interessavano. Siccome volevo questa bici sono tornata al negozio di Sanremo, dove la signora mi ha detto non so quando avremo biciclette, continuava a essere negativa e sulle difensive per giustificarsi da un richiamo che forse aveva ricevuto da lei. Dopo tante parole a mio avviso superflue,salta fuori che c'era una bicicletta disponibile, fuori catalogo, simile a quella che cercavo, ripeto stavo cercando 2 biciclette 1 da donna e 1 da uomo e la signora manco mi ascoltava continuava a borbottare tra di se. Ritengo che la signora anzichè prendersela sul personale, siccome mi ha detto "ah è lei quella che ha chiamato in azienda dicendo che io non voglio vendere... ect" cosa che io non ho fatto, e sprecare parole inutili si sarebbe potuta rendere più disponibile a svolgere una vendita, non è stata lei a propormi di lasciare il mio contatto per tenermi informata se arrivavano le biciclette . Dopo tante parole è saltato fuori che in negozio c'era un modello simile a quello che cercavo e sono stata io a dover chiedere alla signora di farmi vedere la bici, non è stata una sua idea, anzi...Dopo esser scesi in magazzino a vedere l'unica opzione , ero quasi convinta a prenderla ma dinuovo la negatività nelle risposte della signora mi stava facendo passare la voglia ,mi sembrava che voleva dissuaderci (c'era anche il mio compagno) lei diceva:" questa è fuori catalogo, tra l'altro questa mi sembra alta..." e anche su questo modello mi ha detto che non sapeva quando arrivavano , a quel punto le ho detto che a me per Email l'azienda mi aveva risposto subito, quindi lei ha telefonato in azienda e ha parlato per a lungo con la signora di Olmo Cuneo, e se ne andata fuori dal negozio con il telefono a riferire chissà che cosa , guarda a caso quando mi ha passato la signora dell'azienda al telefono, già prevenuta mi ha detto".. se lei vuole andare in un'altro negozio faccia pure oppure se vuole lasci il suo recapito". Ero incredula di quanto stava accadendo ed ormai rassegnata a volermi affidare a voi! Se il vostro negozio esiste dal 1975, sarà perchè a Sanremo ce ne sono solo 3...sarebbe comunque ora che vi mettiate a passo con i tempi, assumendo personale giovane, dinamico e proattivo, che sappia scrivere Email e che sappia stare dietro gli ordini. Qualche bicicletta l'avevate in magazzino e se la produzione è ferma la signora poteva da subito offrirmi quella alternativa anzichè fare parole inutili sul suo conto e su quante fatture avete fatto negli ultimi mesi. Ho capito che la produzione di biciclette in Italia è in crisi, perchè per qualche motivo i pezzi non arrivano dalla Cina.

Hat mir auf meiner Reise sofort schnell und unkompliziert beim Problem mit meiner Schaltung geholfen. Ein alter Mechaniker, der mit drei Handgriffen das Problem löst, wo man selbst Stunden mit verbringen kann. Kann den Laden nur jedem empfehlen.

Excellent service, friendly staff!

Rubbish. Arrogant and rude. We are older cyclists but we are both former GBbathletes. If only he knew! Avoid pathetic outdated use Danymark. Five stars!

We bought two road bikes from this store. The service was very good, the staff are friendly and passionate. The after sales service is also good, there was something with my gears and they took care of it immediately!