New Print Service - Toner Cancelleria informatica - Spedizione gratuita oltre i 99 €

Molto gentile

Tutto per l'ufficio,la scuola e la casa online

Affidabili e veloci soprattutto nel risolvere gli intoppi. Roberto da Torino

Cortesi, disponibili e sempre sorridenti. Professionali e competenti. Prezzi concorrenziali. Che dire di più?

Il fornitore si è dimostrato professionale, veloce e preciso nella consegna. Sono completamente soddisfatto dell'acquisto.

Dopo molti anni di acquisti on-line, questa è la prima recensione negativa che scrivo. Altre volte mi è capitato di avere problemi, ma ho sempre pensato che un disguido può capitare a tutti i venditori, basta che non sia fatto di proposito e che si cerchi di risolverlo. L'esperienza con New Print Service è stata davvero molto negativa, oscura, lunga e contro le regole dell'e-commerce (Paypal mi ha infatti dato ragione). Per questo ho deciso di mettere al corrente tutti gli acquirenti. Inizio col dire che due giorni dopo aver acquistato il prodotto, mi hanno inviato una mail scrivendo che non era piu disponibile in magazzino, proponendomene uno più costoso. Avendo urgenza di riceverlo in tempi brevi, ho accettato e pagato la differenza. La consegna è avvenuta dopo 6 giorni (mentre dichiarano 72 ore) ma vabbè, può capitare mi son detto. Il problema è che il prodotto (speackers audio in legno) oltre ad essere graffiate e segnate in più punti, non funzionavano. Ho quindi ho chiesto la sostituzione ma hanno detto di non averne altre in magazzino (sebbene fossero ancora in vendita nel loro store on-line). Hanno aggiunto che avrebbero contattato la casa produttrice (cosa che non hanno fatto e che ho dovuto fare io) e che si sarebbero comportati in base a ciò che avrebbero detto loro, avvalendosi della garanzia. Ovviamente una cosa del genere era inaccettabile, avrei dovuto attendere non si sa quanto tempo, per ricevere magari le stesse casse, funzionanti ma graffiate. Appena ho chiesto il rimborso mi hanno risposto che non era possibile, che erano trascorsi più di 14 giorni e non potevano farlo. Questa è stata un'ulteriore menzogna visto che ne erano passati solo 13. Da qui in avanti sono trascorsi 3 giorni di email e telefonate nelle quali hanno anche risposto con estrema sufficienza, dicendomi che avevo accettato le loro condizioni contrattuali e che non potevo fare nulla. Grazie al cielo avevo pagato con PAYPAL, il quale mi ha dato ragione costringendoli a rimborsarmi. Ho dovuto fare contestazione, poi reclamo e poi attendere altre 2 settimane, pagando 14 euro per rispedire indietro la merce. Dall'acquisto al rimborso sono passati 40 giorni. Per tanto, se non volete ricevere lo stesso trattamento, evitate di acquistare in questo negozio, se proprio dovete, PAGATE CON PAYPAL!

Fornitore sconsigliatissimo, garanzia non riconosciuta su toner difettosi, nessuna disponibilità a risolvere il problema, imbarazzante....ELIMINATO dalla nostra anagrafica. Replica: utilizziamo un toner alla volta, secondo voi dovremmo testare decine di toner altrimenti non sono riconosciuti dalla garanzia...Vergogna