Metalla - 190

Name: Metalla - 190
Address: Via Trieste, 190, 63821 Porto Sant'Elpidio FM, Italy, Porto Sant'Elpidio, 63821, Italia

3.2/5 ★ based on 8 reviews

Contact Metalla

Address :	Via Trieste, 190, 63821 Porto Sant'Elpidio FM, Italy
Postal code :	63821
Categories :	Metal workshop ,
City :	Porto Sant'Elpidio

Via Trieste, 190, 63821 Porto Sant'Elpidio FM, Italy

Best Metal workshop in Italia

c	claudia t on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ho ordinato online un capo. Il pagamento viene accettato. Mi telefonano il giorno dopo dicendomi che quel capo non c'era più. Me ne propongono uno simile. Io non ero convinta, ma la ragazza al telefono mi dice che potró eventualmente fare il reso. Arriva il capo, non mi piace. Le contatto per fare la procedura di reso e dopo qualche notizia vaga, contatti sulla loro pagina FB, spariscono. Capo buttato. Così come i miei soldi. Peccato. I ordered a garment online. Payment is accepted. They call me the next day and tell me that the boss was gone. They propose me a similar one. I was not convinced, but the girl on the phone tells me that I will eventually be able to make the return. Here comes the boss, I don't like it. I contact them to make the return procedure and after some vague news, contacts on their FB page, they disappear. Head thrown away. As well as my money. Sin.
G	Gianluca Zaghini on Google ★ ★ ★ ★ ★ Non siamo più ai tempi di Postal Market e nel 2019 non si può gestire un e-commerce in questo modo. Ordinati 116€ di merce. Effettuo il pagamento. Al momento di spedire mancano degli articoli (di cui non viene segnalata la disponibilità) Chiamano, dicendo che mancano alcuni articoli e proponendo di cambiarli con altri. Non interessato ad un cambio, chiedo un rimborso... Mi assicurano di farlo in giornata. Dopo 10 giorni, ancora niente. Comunicazione/Assistenza Clienti praticamente inesistente. Mi dispiace , perché gli articoli sono anche piaciuti We are no longer at the time of Postal Market and in 2019 you can not manage an e-commerce in this way. Ordered € 116 of goods. I make the payment. At the time of sending the missing items (of which go unreported availability) They call, saying that any items are missing and proposing to change them with others. Not interested in a change, ask for a refund ... They assure me of doing it the same day. After 10 days, still nothing. Communication / Customer Support practically non-existent. I'm sorry, because articles also liked
S	Sara on Google ★ ★ ★ ★ ★ Pessimo, pessimo servizio clienti. Inesistente. Nessuno risponde alle email, tantomeno ai messaggi in direct di Instagram. Ho ordinato un vestito e ho ricevuto un altro con una fantasia diversa. Mando una mail per chiedere come fare per cambiarlo, visto che non sarò in Italia fino a settembre, dopo che l’errore è stato da parte loro. Nulla. Le mando un messaggio in direct, dove le rispiego la situazione. Nulla. Le mando un ultimo messaggio dove chiedo come poter avere il rimborso. Niente (figuriamoci). Non consiglio. Bad, bad customer service. Inexistent. No one answers emails, let alone direct Instagram messages. I ordered a dress and received another with a different fantasy. I send an email asking how to change it, since I will not be in Italy until September, after the error was on their part. Nothing. I send you a message in direct, where I explain the situation to you. Nothing. I send you a last message where I ask how to get a refund. Nothing (let alone). I do not recommend.
D	Deborah Brozzi on Google ★ ★ ★ ★ ★ Mi aspettavo molto dal negozio, da come cura i social o le foto. Purtroppo però, si preoccupano di pubblicare foto e curare l'aspetto estetico mentre di rispondere ai clienti che hanno acquistato online, proprio non interessa. Infatti, dopo aver acquistato sul sito, mi è arrivata la ricevuta per mail e nessun codice per tracciare il pacco o date presunte per riceverlo. Ho contattato il negozio su tutte le piattaforme e l'unica risposta data non si è rivelata corretta. Da settimane del pacco non vi è traccia, pur avendo pagato la spedizione 5 euro ( con consegna in 5 giorni lavorativi) e di spiegazioni nemmeno l'ombra. Instagram e facebook però sono costantemente aggiornati. in più, anche se arrivasse ora, due settimane e passa per ricevere un vestito, nemmeno fosse in Cina. Consiglio di curare più la clientela che acquista online che l'estetica perché una persona che acquista su internet fa attenzione alla cura di queste cose ( dalla tempestività delle risposte alla velocità di consegna). In seguito a ripetute lamentele e telefonate ho ricevuto il pacco. Ho aggiunto una stella perchè oltre al mio acquisto sono arrivate anche debite e gradite scuse. Ora posso dire che il rapporto qualità prezzo del vestito ordinato è ottimo. Grazie. Posso sperare che sia stato solo un caso isolato, può capitare a chiunque di perdere il pacco o dimenticare di spedire un ordine, ma il consiglio è quello di rispondere sempre a chi acquista, migliorando notevolmente il servizio online. A presto I expected a lot from the store, from how they curate social media or photos. Unfortunately, however, they worry about posting photos and taking care of the aesthetic aspect while responding to customers who have purchased online, just don't care. In fact, after purchasing on the site, I received the receipt by email and no code to track the package or expected dates to receive it. I contacted the shop on all platforms and the only answer given was not correct. For weeks there has been no trace of the package, despite having paid the shipping 5 euros (with delivery in 5 working days) and not even the shadow of explanations. Instagram and facebook, however, are constantly updated. in addition, even if it arrives now, two weeks and passes to receive a dress, even if it were in China. I recommend taking care of the customers who buy online more than the aesthetics because a person who buys on the internet pays attention to the care of these things (from the timeliness of responses to the speed of delivery). Following repeated complaints and phone calls, I received the package. I added a star because, in addition to my purchase, an apology has also been received. Now I can say that the price / quality ratio of the ordered dress is excellent. Thanks. I can hope that it was only an isolated case, it can happen to anyone to lose the package or forget to send an order, but the advice is to always reply to those who buy, greatly improving the online service. Soon
d	disparato disparato on Google ★ ★ ★ ★ ★ La mia ragazza acquista dalle Matilde ormai da molto ma, da diversi mesi, nota una grande differenza sui tempi di spedizione! Parlando con Mariasole, ormai diventata la sua personal shopper, ci ha confermato che hanno deciso di inserire nel loro organico una ragazza che cura solamente spedizioni e customer care.. La differenza si vede, i prodotti arrivano sempre entro pochissimi giorni! My girlfriend has been buying from the Matilde for a long time but, for several months, she has noticed a big difference on shipping times! Talking to Mariasole, who has now become her personal shopper, she confirmed that they have decided to include a girl in their staff who only takes care of shipments and customer care .. The difference can be seen, the products always arrive within a few days!
S	Serena Castaldi on Google ★ ★ ★ ★ ★ Voto una stella solo perchè il vestito è carino, ma se dovessi valutare l'assistenza clienti il voto sarebbe -10 Infinite telefonate e richieste di ricontatto, mail e messaggi whattsapp...per riuscire ad avere risposta dalla responsabile solo dopo 10 giorni e ricevere la merce dopo più di due settimane. Il commesso mi ha anche detto "riceviamo molte mail e non riusciamo a rispondere a tutti", scherziamo? La base dell'ecommerce è garantire assistenza a chi effettua acquisti. Meno impegno nelle foto Instagram e più impegno nell'assistenza clienti. Forse meno followers ma più clienti fidelizzati. I rate a star just because the dress is cute, but if I were to evaluate customer support the vote would be -10 Endless phone calls and re-contact requests, e-mails and whattsapp messages ... to be able to get a response from the manager only after 10 days and receive the goods after more than two weeks. The salesman also told me "we receive a lot of emails and we can't answer everyone", are we kidding? The basis of ecommerce is to guarantee assistance to those who make purchases. Less commitment to Instagram photos and more commitment to customer support. Perhaps less followers but more loyal customers.
A	ANNAMARIA BASSETTI on Google ★ ★ ★ ★ ★ (Do 1 stella perché meno non posso) Ho acquistato un abito tramite il servizio online. La merce, spedita tramite corriere SDA (il peggiore che ci sia), è arrivata a destinazione dopo circa 10 giorni SBAGLIATA. Ho quindi chiamato in negozio per avere spiegazioni dato che avevo scelto una sottoveste beige e non rosa Hello Kitty. La commessa, con alto tono di voce, ha iniziato ad insinuare che non era possibile, che il colore era beige, che il modello era esattamente quello.. finché non le ho spiegato che una mia amica aveva fatto lo stesso ordine ma a lei era arrivato il prodotto come da descrizione mentre a me no! Rivoltata la frittata, mi spiega le modalità di rimborso dicendomi che avrei avuto un mese di tempo per restituire la merce. Passati circa 10 giorni, scrivo un'email (perché non sono più rintracciabili tramite il LORO numero) per avere l'IBAN e tutti i dati ed è qui che la ragazza mi ricorda che avevo tempo "15 giorni" per effettuare il reso e che la spedizione sarebbe stata a carico mio. Rispondo per avere altre informazioni e niente.. più nessuna risposta. Cerco contatti tramite Instagram.. niente. 38,00 euro peggiori spesi nella mia vita. Oltretutto il prezzo NON vale l'abito ma soprattutto l'ASSISTENZA!! SCONSIGLIO !!!!!!! (I give 1 star because I can't less) I purchased a dress through the online service. The goods, sent by SDA courier (the worst there is), arrived at their destination after about 10 days WRONG. I then called the store to get an explanation as I had chosen a beige and not pink Hello Kitty slip. The saleswoman, in a high tone of voice, began to insinuate that it was not possible, that the color was beige, that the model was exactly that ... until I explained to her that a friend of mine had placed the same order but she was arrived the product as described while I did not! Once the omelette is turned upside down, he explains the refund procedures, telling me that I would have a month to return the goods. After about 10 days, I write an email (because they are no longer traceable through THEIR number) to get the IBAN and all the data and it is here that the girl reminds me that I had "15 days" time to make the return and that the shipping would be at my expense. I answer for more information and nothing .. no more answers. Seeking contacts via Instagram .. nothing. € 38.00 worst spent in my life. Besides, the price is NOT worth the dress but above all the ASSISTANCE !! NOT RECOMMENDED !!!!!!!
N	Noemi Cristiano on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ho effettuato un ordine giorno 1 luglio 2019, oggi 10 luglio del mio pacco zero traccia!!!! Ho mandato diverse email e molti messaggi su direct ma zero risposta!!! Sicuramente il pacco arriverà in ritardo tra non so quanti giorni e sicuramente dalle foto la qualità del paio di scarpe che ho ordinato sarà molto buona però per quanto riguarda organizzazione e assistenza 0!!! Non ci siamo proprio per gestire un negozio al meglio bisogna guardare anche questi aspetti. I placed my agenda July 1, 2019, today, July 10 of my package track zero !!!! I sent several emails and many messages of direct response but zero !!! Surely the package will arrive between late I do not know how many days and certainly from the photos the quality of the shoes that I ordered will be very good, however, as far as organization and support 0 !!! We are not there just to manage a store at the best, we must also look at these aspects.