Merycoffee

Ordine N. 25701 del 10/11/2021 In passato avevo già fatto ordini presso questa azienda e, seppure con dei ritardi, tutto era sempre andato a buon fine. Stavolta siamo partiti malissimo: nei giorni successivi all’ordine non ho ancora ricevuto alcun aggiornamento e nessuna risposta alle mie mail di richiesta informazioni. Chiedendo info via Whatsapp, le risposte sono sempre state vaghe e prive delle informazioni richieste. Visto che il materiale non viene spedito, ieri ho espresso la mia intenzione di esercitare il mio diritto di recesso e stamattina, in risposta a una mia precedente mail ho ricevuto uno screenshot di attestazione rimborso (su carta di credito) quantomeno singolare perché, pur essendo riportati correttamente gli ultimi quattro numeri della mia carta, l’importo risulta essere inferiore e il numero d’ordine citato è diverso dal mio. Non sapendo più cosa pensare, ho segnalato questo problema via Whatsapp e non ho ricevuto risposta, quindi ho sollecitato nuovamente ma tutto tace. Per avere almeno la certezza che le mie richieste arrivino a destinazione ho inviato una PEC all’indirizzo che risulta associato alla partita IVA dell’azienda (utilizzando il sito ministeriale INI-PEC), ma tale indirizzo risulta NON VALIDO. Per ora voglio etichettare questa esperienza come “malinteso” che mi auguro si risolverà in pochi giorni, non vorrei davvero arrivare a rivolgermi alle autorità competenti per tutelarmi in proposito, ma se servirà lo farò. Confidando in una reale e concreta risoluzione del problema da parte di Merycofee, sono pronto a modificare e/o eliminare la presente recensione, ma solo a rimborso avvenuto. Aggiornamento del 10/11/2021: E' trascorso un mese dall'ordine. Nonostante i continui solleciti a cui sono seguite soltanto risposte sempre diverse e soprattutto non veritiere, la realtà dei fatti è che (oltre a non avere ricevuto il materiale ordinato e pagato) non è stato erogato alcun rimborso. Consiglio a chiunque legga di non fare acquisti da questi signori. Dal canto mio, se a stretto giro non riceverò indietro quanto pagato non mi resterà altra strada che denunciare l'accaduto alle autorità competenti Aggiornamento del 17/12/2021: Ancora nessun rimborso nè caffè. Nonostante mi abbiano risposto su whatsapp avanzando varie, fantasiosissime e inconcludenti disquisizioni, la sostanza è che NULLA E' CAMBIATO. Purtroppo sto iniziando a farmi un'opinione molto più precisa su questi signori, mi sto convincendo che ci sia della reale malafede e credo che l'esposto in Procura (che questa settimana non ho fatto per impegni lavorativi) sia l'unico primo passo concreto per avviarmi verso il rimborso che mi spetta. La risposta di Merycofee visibile sotto, conferma soltanto l'assenza di buona fede da parte dell'azienda venditrice, per il semplice fatto che io posso dimostrare in modo documentato le mie affermazioni mentre il venditore sta dimostrando esclusivamente, con ognuna delle proprie risposte, di avere una fervidissima fantasia nel trovare sempre nuovi modi di far perdere tempo, senza mai arrivare a qualcosa di concreto Le risposte che ricevo via whatsapp, a questo punto sembrano proprio componenti di uno schema volto a portare allo sfinimento il compratore, forse contando che prima o poi si convincerà a rinunciare, cosa che invece non farò. Aggiornamento del 14/01/2022: posso documentare in qualunque sede la completa assenza di volontà del venditore di risolvere il problema. Esigo il rimborso e colgo l'occasione per fare presente che a fronte del mio pagamento NON HA ANCORA EMESSO LA FATTURA come da mia richiesta in fase d'inserimento dell'ordine

l'anno scorso tutto ok. L'ultima fornitura di quest'anno dopo 40 giorni non è arrivata. Dopo ripetuti solleciti mi hanno dato una distinta di spedizione che però non risulta presa in carico dallo spedizioniere. Consiglio a tutti di starci alla larga.

Caffè ordinato da un mese e mai ricevuto!!!! Giudicate voi! Diranno che siamo stati contattati/pagati/rimborsati... d'accordo con altri utenti ecc.... La verità è che non evadono ordini da qualche mese a questa parte. Basta leggere le recensioni sotto!

Ho ordinato 300 capsule per macchinetta tipo nespresso. Era sorto un piccolo disguido di confezionamento all'atto di una spedizione precedente, peraltro perfettamente risolta e reintegrata con il puntuale intervento del signor Antonio. È da un paio di anni che acquisto da merycoffee e penso di continuare a farlo per tanto tempo ancora ?

Ordine N. 25701 del 10/11/2021 Dopo ormai oltre 2 mesi che sento dal venditore solo bugie e omissioni, posso solo dire a chiunque legga questo post di stare alla larga, senza se e senza ma, da questi signori. La sostanza dei fatti è che: hanno incassato il mio pagamento ma non hanno mai spedito la merce, non rimborsano l’importo pagato, privatamente rispondono con un sacco di bugie e scuse inconcludenti, pubblicamente rispondono con assurdità tipo “Il vostro nominativo non appare nei nostri archivi” / “nominativi fake non apparenti in lista ordine, e segnalati”. Faccio inoltre presente che non hanno nemmeno ritirato la mia raccomandata AR e il loro indirizzo PEC pubblicato sul sito del registro imprese risulta non funzionante. Ho trasmesso tempo fa il mio IBAN a questi signori ma i fatti dimostrano che non intendono proprio rimediare, quindi deduco che la loro malafede sia ormai evidente.

Dopo aver effettuato l'ordine dal sito e aver pagato tramite bonifico, non ho ricevuto mai un numero di tracciabilità del pacco; non si sa dove sia finito! Ho provato a contattarli e più volte mi han riposto dicendomi che il pacco non era stato registrato e quindi non sapevamo dirmi dove fosse ma che sarebbe arrivato, MA QUANDO????? Passato oltre un mese e della spedizione neanche l'ombra. Ad oggi ho perso solamente tempo e soldi. NON ORDINATE! VI TRUFFANO, TUTTE LE OFFERTE CHE PUBBLICANO SONO SOLO IMBROGLI!

Effettuo un ordine il 31/12/2021. Circa 140€ di prodotti. Richiedo assistenza più e più volte tramite WhatsApp a partire dal 17 gennaio. La risposta è sempre la stessa:"Purtroppo si tratta di un ordine in ritardo, stiamo facendo il possibile per sbloccarlo, perdonateci ?" Decido quindi di richiedere un rimborso. Dopo una serie di botta e risposta sul:"attendere prego" "pazientare, prego", ecc... mi viene chiesto di non polemizzare su un rimborso perché loro non scherzano con i soldi. Infastidita dal giudizio affrettato nei miei confronti, lo faccio notare. 140€ sono soldi al giorno d'oggi. E io non ci scherzo su per niente. La risposta?? Merycoffee: SECONDO VOI È GIUSTO CHE DOVREI RIMBORSSARVI E POI ARRIVERÀ ANCHE L'ORDINE?? (Sì, i toni si sono accesi. Segno di un "ottimo" servizio clienti) Espongo nuovamente la mia richiesta (fare rientrare l'ordine al mittente e rimborsare me) e non ricevo nulla se non:"attendere e pazientare'. Giorno: 3/2/2022 mi bloccano su WhatsApp (unico numero fornito da loro per ricevere assistenza). Oggi li contatto su Telegram. Mi bloccheranno anche lí? (Non allego screenshot per una questione di privacy.)

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