Medical Center Santagostino Republic

Sono molti anni che faccio visite presso il centro Sant'Agostino, ma non mi è mai capitata un'esperienza negativa come quella di oggi. Avevo un appuntamento per una visita dermatologica, per la quale ho preso anche un permesso lavorativo, stamattina alle 10.00. Non essendo della zona e abitando dalla parte opposta di Milano, ho sbagliato strada, così ho telefonato alla struttura (c'è una mia telefonata registrata delle 10.00 di oggi) per avvisare di un mio leggero ritardo e mi è stato risposto che avrebbero segnalato il tutto al medico senza problemi. Quando sono arrivata, non solo il medico non era stato avvisato, ma anche all'accettazione non sapevano nulla e, nonostante fossi arrivata tra le 10.15 e le 10.20, sono stata trattata come se avessi fatto un ritardo quantomeno sconsiderato. La signora all'accettazione mi ha detto che non sapeva se il medico avrebbe potuto ricevermi ugualmente, lo ha contattato e lui le ha risposto che avrei dovuto attendere un bel po' e che mi avrebbe riservato poco tempo rispetto agli altri pazienti a causa del mio ritardo, per una visita che comunque, di base, costa già 65 euro. Mi sono sentita veramente mortificata per il trattamento ricevuto, poiché sono paziente del centro Sant'Agostino da numerosi anni e ho fatto presso di loro tantissime visite, per le quali delle volte ho aspettato anche mezz'ora senza mai lamentarmi e rispondendo sempre con educazione, poiché so bene che un ritardo sul programma può capitare a chiunque. Va bene tutto, ma come prima cosa oltre alla bravura occorre l'empatia e la comprensione verso il prossimo.

Forse è buono per la struttura carina, pulita e abbastanza organizzata. Ma la visita! Ho prenotato la visita per problema del nervo ischiatico, e mal di testa che ho ogni giorno. Il dottore mi ha fatto il check di di un minuto, e poi mi dice che dovevo fare appuntamento con fisiatra. Ma ha addebitato la visita.. si d’accordo, ho sbagliato io con la scelta del medico, ma questo qui invece di dirmelo, mi ha fatto fare sta visita inutile. E anche se lamentavo di mal di testa, nel referto non ha messo neanche una parola di questo problema. 65 euro in 3 mintuti! In passato ho fatto già alcune visite qui, e sempre pochissima attenzione. Mai mai più!

Mi reco da loro il giorno 04/05 per una risonanza magnetica, prenotata tramite il loro portale (davvero ben fatto) e con copertura assicurativa privata. Come sempre tutto liscio e puntuale, se non fosse per la mancanza di alcuni documenti che avrei dovuto portare con me. Le ragazze al desk sono state tutte molto gentili, comprensive e insieme abbiamo trovato una soluzione per evitare di dover ri-prenotare in un altro giorno. Servizio davvero eccellente, posso solo consigliare!

Oustanding

Professionist Human Comfortable. PERFECT :))))))

In little writing my number said to go to another building. I missed it. After 15 minutes someone took me there and looked at my number but did nothing. I waited for 35 minutes to be rescheduled because they could not see me.

I was skeptical because of the reviews, but I had a pleasant experience! The doctor was kind and did not hurry me up, asked me a lot of questions before giving a diagnosis and a treatment. I had also a good experience with the check-in, but I paid online.

The environment is out of my expectation. Clean, tidy and bright! I really have to mentions a lovely girl Claudia. She assisted me in booking the appointment. She is so friendly and speaks fluent English. From booking to payment, the whole process is well organized and efficient. The doctor is professional, as well.