Mda Italia S.r.l.s

Ordine arrivato con un giorno di anticipo. Cellulare ben imballato e sigillato. Tutto perfetto. Ottimi prezzi

Trattasi probabilmente, in realtà, di Cellularishop, che vende cellulari on-line. L'indirizzo coincide e anche una sigla nascosta. Esperienza: Non appena comunicato via mail il problema del cellulare di mia figlia, un samsung a 40, i cui numeri 1,2,3 della tastiera non venivano riconosciuti dal touch screen, si sono rivelati ben poco propensi sia a eventuale richiesta di rimborso sia a quella di sostituzione, senza più rispondere. Si capisce che il mio intervento di genitore si è reso necessario dopo la risposta data dall'operatore alla richiesta di mia figlia via wapp di come poter avviare procedure di soluzione: si rivolga a centro Samsung! A me è stata concessa una ulteriore risposta via mail solo il giorno dopo, sulla spinta della recensione negativa trustpilot che avevo scritto a causa della assoluta mancanza di presa in carico dell'apparecchio difettoso. Il nuovo contatto mail, tuttavia non è andato a buon fine anche a causa di evidenti contraddizioni nel guidare il cliente verso le procedure del rimborso (a mia figlia NESSUNA, a me numero ordine e foto, prima, poi richiesta di visione di un video). Video che di mia iniziativa avevo proposto, perché senza di esso il difetto non si sarebbe potuto vedere. Inviato tutto, le mail seguenti hanno cominciato allora a lamentare l'eccessivo ritardo della segnalazione del problema. Ma il calcolo, fatto sul traking, segnava 20 giorni dal giorno della consegna, e non l'effettiva apertura dell'oggetto, ovviamente, regalo della nonna alla nipote: l'effettivo uso del cellulare risaliva in realtà a pochi giorni. Nulla da fare. Fatta notare la particolare situazione, è stata quindi inviata finalmente (dopo tre giorni) una complessa e dettagliatissima lista di procedure da seguire, accompagnata dall'invito a me rivolto di non usare toni linguistici eccessivi! (avevo chiesto di cessare di addurre ogni volta nuove difficoltà come fossi un cliente imbecille...) Insomma: per ottenere la complicata procedura (spedizione, lungo esame del loro laboratorio, possibile risarcimento parziale). Infine, offerte da parte mia le scuse per eventuali toni che avessero potuto infastidire non saprei chi se non me stesso, e accettate dal Venditore, faccio infine notare l'ultima delle contraddizioni, inviando la copia della PRIMA ORIGINARIA richiesta inviata su wapp dalla figlia, precedente a tutto questo: in essa si richiedeva infatti chiaramente solo COME FARE per INVIARE richiesta di revisione o rimborso o sostituzione, mentre l'operatore, ignorando e non spiegando i motivi, rinviava immediatamente ad un centro Samsung, senza alcuna altra presa in carico. ma perché non dirlo subito alla ragazza? Mi è stato detto, ma dopo tre giorni, che in effetti alla prima richiesta avevano computato il ritardo dal giorno di Invio, e avevano così escluso supporto. Perché non dirlo subito alla ragazza? Perché non spiegarlo? Perché non farlo anche con me? Ma questa ammissione, finalmente, giungeva ancora una volta DOPO che nella mail mi si era risposto che le comunicazioni via wapp non sono adibite per le procedure di rimborso. Dunque perché allora non dirlo subito e re indirizzare alla mail? La risposta dell'operatore dimostrava il contrario di quanto dettomi con franchezza nella mail e quindi mi si è dovuto spiegare con 'cortesia' ma senza MAI una scusa, l'errore iniziale del computo, che tuttavia non smentisce che per via wapp si davano senza problemi indicazioni specifiche che invece sono state taciute o negate. Così il telefono difettato adesso è venduto, intraprendere itinerario di reinvio è complicatissimo e la fiducia è venuta totalmente a mancare, e toccherà quindi rivolgersi alla casa costruttrice grazie alla garanzia Samsung. 3 giorni di cavilli pur di liberarsi della responsabilità e delle conseguenze del telefono difettoso. Tanto c'è Samsung. Colgo l'occasione quindi della replica appena giuntami su Trustpilot (in buona parte fasulla) per ringraziare la serietà del centro Samsung di Milano, che immediatamente ha sostituito l'oggetto ritenuto difettoso all'origine. E ciò parla da sé.

Acquistato 2 cellulari che poi portati in assistenza risultano con garanzia europea;morale della favola rispediti indietro dal centro assistenza,per farli riparare mi sono dovuto rivolgere a loro che hanno cercato in tutti i modi di non ripararli dicendo che erano stati manomessi..... pessimi venditori,fate attenzione

Acquistato iphon 12 pro max lunedi 1/3 mattina e martedi 2/3 alle 13,30 gia' arrivato!!! Tutto perfetto.... complimenti davvero !! E grazie

Lo consiglio sicuramente, ottima esperienza ,prezzi competitivi,consegna velocissima...smartphone arrivato dopo 3 giorni dall ordine effettuato, imballaggio impeccabile ,personale competente e abbastanza disponibile...prodotto assolutamente integro corrispondente alla mia richiesta...grazie cellularishop

Siamo rimasti molto soddisfatti del servizio offerto da Cellularishop, sia le ragazze del call center che mi hanno assistito durante l'ordine in quanto ho solo ordinato on line ma ho ritirato e pagato in negozio; sia quando sono andato al negozio per ritirarlo. Ci sono voluti quattro giorni lavorativi quindi perfettamente in orario. Lo consiglio sicuramente.

Ho acquistato da loro un iPhone 12 pro Max insieme ad una mia amica... sono stati gentilissimi e disponibili. Il pacco è arrivato due giorni dopo aver fatto l’ordine. Prezzo conveniente. Lo consiglio!!!

Buonasera mi riferisco a cellularishop via Nuova Poggioreale 158d Napoli. Ho acquistato un telefono Xiaomi e 3 mesi prima della scadenza della garanzia non si accendeva più. Contattato direttamente l'assistenza Xiaomi mi dicono che è di importazione parallela anche se nella bolla di cellularishop c'è scritto Italia. Mi invitano a rivolgermi al negozio dove l'ho comprato. Cellularishop mi dice che non c'è garanzia perché leggermente graffiato sugli spigoli Premetto che telefono non è mai caduto Si tratta di normale usura. Lascio trarre lettore le considerazioni.....