Manu Ritual Relax

Simona l'estetista bravissima,professionale,preparata.

Negozio con alta professionalità con clima accogliente e affabile, pronto a risolvere i problemi di chi entra

Cortesia, simpatia e grande professionalità

Molto gentili, ambiente accogliente personale preparato,deciso e gentile.

Grande gentilezza e disponibilità il personale compresavla titolare signora Manu

Sono molto dispiaciuta di dover dare questa valutazione, ma purtroppo mi sono ritrovata a vivere una spiacevole esperienza di taglio alla quale, a seguito di una mia segnalazione è seguito un atteggiamento di indifferenza da parte della titolare. Questo mi ha delusa molto, in quanto frequento ( con modesta regolarità ) questo salone da un po' di tempo e finora mi sono sempre trovata benissimo, sia per l'ambiente molto curato che per l'attenzione al cliente. La delusione maggiore è stata la gestione del problema da parte della titolare, cosa che mi ha molto stupita, considerata l'esperienza e la professionalità di cui la credevo capace. Il fatto è questo, mi sono recata in salone per taglio, colore e trattamento. Il trattamento che ho chiesto è stato svolto in maniera diversa rispetto a come lo aveva eseguito in precedenza un'altra operatrice...ma pazienza, il colore bene...il problema è stato il taglio! Ho avuto la sfortuna di capitare nelle mani di una persona al suo primo giorno di lavoro (in prova) presso il salone, e vuoi l'emozione, vuoi altri fattori che non conosco...è stata un'esperienza pessima. Avevo il sentore che qualcosa fosse andato storto...ma ne ho avuto la conferma due giorni dopo a seguito del lavaggio di capelli a casa. In salone mi era stata fatta la piega mossa, quindi il "danno" non era visibile. I capelli sono stati tagliati malissimo, senza logica, storti. Io purtroppo ho un capello particolare, molto fine e per niente folto, il taglio SBAGLIATO mi ha veramente "rovinata" Mi sono recata in salone fiduciosa che qualcosa si sarebbe potuto fare, non con poco imbarazzo, in quanto non mi era mai capitato di trovarmi in questa situazione e con la "paura" che questo si sarebbe potuto ripercuotere sul nuovo lavoratore... La reazione della titolare è stata molto sconcertante in quanto, sempre con modi molto garbati, mi ha fatta accomodare in salone, ha controllato la situazione e ha asserito che il problema fosse il "perimetro"...due colpi di forbice e via. Io ho ringraziato, quasi mortificata e sono andata via. È evidente che non metterò più piede in quel salone perché, io non sono una professionista del capello, ma il problema del taglio non era certo il perimetro e da un salone di quel tipo ( neanche propriamente economico) mi sarei aspettata un livello di attenzione al cliente decisamente diverso, specialmente nel momento in cui gli errori sono così palesi.

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