MANGO
3.7/5
★
based on 8 reviews
Contact MANGO
| Address : | Via Centrale, 46, 39031 Brunico BZ, Italy |
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| Phone : | 📞 +9778 | ||||||||||||||
| Postal code : | 39031 | ||||||||||||||
| Website : | https://shop.mango.com/it/donna | ||||||||||||||
| Opening hours : |
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| Categories : | |||||||||||||||
| City : | Brunico | ||||||||||||||
| Description : | Fashion chain selling upscale womenswear & accessories (some carry men's apparel). |
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gobboski on Google
★ ★ ★ ★ ★ L'ordine da me effettuato in data 9 settembre 2020, è stato correttamente elaborato e pagato tramite la piattaforma paypal con le modalità richieste dal sito. Nel giorno 10 settembre 2020 risulta completato l'ordine e regolarmente partito tramite corriere GLS. Il sito indica come tempi di consegna per il tipo d'ordine da me effettuato 3-5gg lavorativi. Considerando, appunto, solo questi giorni, risulta ancora in transito nella località di partenza da 11 giorni (il corriere GLS lavora anche nelle giornate di sabato) e, contattando il servizio clienti GLS Italia a loro non risulta ancora nei loro terminali. GLS Spagna non ha invece dato nessuna risposta. Ho provato a contattare regolarmente il customer care di MANGO ma, ad oggi, non ho ricevuto nessuna mail di nessun carattere, con nessuna delucidazione. Le mie richieste sono state perpretrate tramite il loro portale e, successivamente, direttamente alla loro casella di posta elettronica. Il servizio clienti è muto da oltre 10gg e, visto e considerato che il mio acquisto era finalizzato esclusivamente ad un evento a cui debbo partecipare, risulta oramai quantomeno inutile in quanto la scadenza è sempre più imminente e i tempi di transito di un pacco regolare non darebbero nessuna garanzia di arrivare. Fermo restando quanto sopra indicato, trovo alcunato imbarazzante e irrispettoso un servizio clienti che non dà nessuna risposta o indicazione a nessuna mail o inoltro web di richiesta da parte di un cliente per giorni e giorni.
 The order I placed on 9 September 2020 was correctly processed and paid through the paypal platform in the manner required by the site. On 10 September 2020 the order is completed and regularly sent by GLS courier. The site indicates 3-5 working days as delivery times for the type of order I placed. Considering, in fact, only these days, it has still been in transit in the place of departure for 11 days (the GLS courier also works on Saturdays) and, by contacting the GLS Italia customer service, they do not yet appear in their terminals. GLS Spain did not give any response. I tried to contact MANGO customer care regularly but, to date, I have not received any emails of any character, with no elucidation. My requests have been submitted through their portal and, subsequently, directly to their inbox. Customer service has been silent for over 10 days and, given that my purchase was aimed exclusively at an event in which I have to participate, it is now at least useless as the deadline is increasingly imminent and the transit times of a regular package would not give no guarantee of arriving. Without prejudice to the foregoing, I find some embarrassing and disrespectful customer service that does not give any response or indication to any email or web request from a customer for days and days.
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