Mail Boxes Etc. - Centro MBE 0381

Molto efficienti e disponibili

Caro mio, sei arrogante e per niente professionale. Senti a me, cambia lavoro. Saluti

Il personale è molto indaffarato ma accoglie sempre ogni richiesta. Io mi reco da loro per semplici lavori come raccomandate formali e importanti o miriadi di fotocopie. Grande gentilezza soprattutto dal personale che da anni già lavorava allo stesso servizio ma che probabilmente aveva originariamente un'altro nome o altra società. Per me un punto di riferimento da quando erano in centro a P.S. Pietro, quando si sono trasferiti in via Milano sul provinciale a Presezzo ed ora di nuovo a P.S.P. in Zona via Adda.

Ci sono andata per la spedizione di cinque pacchi allo stesso mittente. Mi sono recata al solito MAIL BOXES ETC di Ponte San Pietro. Avevo già compilato le relative fatture proforma e avevo fornito tutti dati sia sul destinatario che sul contenuto dei pacchi. L'impiegato di turno prepara soltanto una lettera di vettura valida per tutti i cinque pacchi con lo stesso destinatario. Poi, più tardi, un altro impiegato mi telefona a casa dicendo che non si possono mandare cinque pacchi con una sola lettera di vettura e mi chiede di ripassare dal loro ufficio per sistemare le cose. Il giorno dopo mi presento nell'ufficio di Ponte San Pietro per concludere l'invio e capire quale fosse il problema. Mi rispondono che serve una lettera di vettura per ogni pacco da inviare, ma che loro avevano finito le copie di queste lettere e quindi di portare personalmente i miei pacchi alla sede di DHL ad Azzano San Paolo. Ho insistito sul fatto che non avevo fretta e che potevo aspettare che loro facessero richiesta a DHL delle famose lettere di Vettura. Mi sono sentita rispondere che loro non sapevano quando le avrebbero potute avere. Ho suggerito di chiedere queste lettere alla persona DHL che ritira ogni giorni i pacchi da spedire. Mi hanno risposto che loro non sapevano quando sarebbe passata questa persona. A quel punto, mi hanno consigliato di portarli io stessa alla DHL di Azzano San Paolo. Premetto che abito nelle valli bergamasche e che avrei dovuto fare tanta strada in più per andare ad Azzano. Alla fine, stanca di tutte le loro scuse, sono andata alla sede di DHL ad Azzano San Paolo dove la gentile impiegata mi ha fatto capire che, effettivamente non servivano cinque lettere di vettura perché quando il destinatario e l'indirizzo sono gli stessi basta una lettera di vettura. Inoltre quelli di DHL mi hanno anche detto che loro passano ogni giorno dall'ufficio MBE a Ponte San Pietro. Quindi significa che le impiegate di MBE di Ponte nel non venire incontro alle mie richieste in realtà O NON AVEVANO VOGLIA DI FARE LA FATICA DELLA SPEDIZIONE OPPURE NON NE ERANO CAPACI. Fatto sta che hanno raccontato delle cose non vere ad un cliente DHL in modo da "levarselo dai piedi" al più presto. Mi sconvolge che un'azienda seria come DHL affidi un servizio così prezioso ad un'agenzia che trascura gli interessi di DHL.