Lube Store Varese - Cucinarredi

Buongiorno mi CHIAMO valentina. Domenica sono passata del negozio cucina arredi di varese per fare un preventivo di una camera matrimoniale e l'impiegato mi ha stato detto di passare il giorno dopo perché era impegnato e sarebbero stati stati in due ( e ci poteva stare dato che tra l'altro ero passata di li per caso). Allora come detto il giorno prima passo il Lunedì ovviamente a parte la battuta dicendo che mi ero presentata già il giorno dopo mi è stato detto che entrambi avevano appuntamenti e che bisognava prendere l'appuntamento se volevo una consulenza, gli faccio presente che il giorno prima avrebbe anche potuto DIRMELO ( dato che ho chiesto un permesso per avere il pomeriggio libero) beh ci fa accomodare ci butta uno schizzo su carta e ci liquida. SICURAMENTE NON CI tornerò più! Perché la serietà nel lavoro è la prima cosa! (e non ci ha nemmeno proposto in giornata un altro orario)

Sconsigliamo di rivolgersi a questo punto vendita. Attraggono i clienti con una pubblicità aggressiva che promette sconti fenomenali sul prezzo della cucina finita, ma poi la realtà non è così rosea. Io e la mia compagna prendiamo appuntamento un sabato mattina. Arriviamo puntuali e dopo un paio di minuti siamo accolti dall’addetto con cui dovevamo vederci. Francamente molto svogliato, frettoloso e superficiale. Quando si va a chiedere un preventivo per la cucina, ci si aspetta che il venditore faccia delle domande, partendo dall’estetica per poi parlare di materiali e di misure. Ci aspettiamo che chi di mestiere progetta e vende cucine faccia molte domande anche sulla disposizione dei locali, su quanto usiamo effettivamente la cucina, se abbiamo spesso ospiti a casa o meno, se abbiamo/vogliamo avere figli ecc. Sono domande di natura personale ma che sono essenziali per comprendere cosa una coppia vuole farci in cucina. Ci si aspetta di ricevere consigli e una consulenza: se chiediamo una cosa impossibile da realizzare nello spazio disponibile, chi progetta spazi di mestiere dovrebbe provare a dirti “guarda così secondo me non funziona, vi propongo un’alternativa”. Ci si aspetta un colloquio, di lasciare delle indicazioni e la pianta con le misure, lasciare qualche giorno per pensarci e fare un paio di disegni e poi discuterne insieme. Ci si aspetta che ci vengano illustrate le offerte pubblicizzate all’esterno del negozio. Niente di tutto ciò. Siamo noi a dire “facciamo un giro per il negozio così ci capiamo sul modello di cucina che ci piace”. Indichiamo la Lube Immagina, chiediamo info sui materiali e la risposta seccata è “mah ce ne sono tanti”. Stop. Entriamo in ufficio, mostriamo la pianta con le misure, iniziamo a dire quali possibilità vorremmo testare, e non riceviamo riscontro. Inizia a buttare dentro le idee che proponiamo borbottando “la finestra è un problema” e “questa parete la vorrei più lunga”. Ci dice che sta provando con un modello di cucina diverso da quello indicato da noi poco prima (fai come vuoi, tanto non andiamo ad abitarci noi in casa nostra, ci vai tu). Poi gira lo schermo, ci fa vedere una cucina disposta da cani, la mia compagna gli fa notare che ha dimenticato il forno e lui lo piazza frettolosamente sul fianco della penisola, a due metri dalla piastra, in un punto di passaggio. Nell’angolo dove c’era la piastra avremmo avuto la bellezza di 60 cm per muoverci. La cucina di Renato Pozzetto ne “Il ragazzo di campagna” era pensata meglio e più funzionale. Riassumendo: non era interessato alle nostre richieste, non ci ha dato informazioni, ha scelto lui il modello, non ci ha ascoltato, consulenza zero, ha piazzato gli ingombri coi piedi, ha scelto lui quali elettrodomestici mettere e di che marca, ha deciso che il forno non ci serviva, e ci ha detto che la nostra piantina con le sue due pareti a L da 320x245 non andavano bene e creava problemi. Ha scelto lui i colori, i materiali e la disposizione. Non ci mostra nemmeno il dettaglio del preventivo, come sarebbe d’obbligo, né ci fa una stampa. Si limita a dirci “Eccoci qui. Beh, viene 8900€, che facciamo?”. Conclude scrivendoci a matita su un post-it “8.900€”, e invitandoci ad andare e a risentirci. Gli chiediamo di pensare a soluzioni alternative partendo dalla Immagina, gli lasciamo la piantina, e lui “si domani vi mando il disegno”. Sono passate 3 settimane e chi lo ha più sentito? Siamo usciti dal negozio così storditi che non siamo nemmeno riusciti ad arrabbiarci. AL di là della maleducazione, mancanza di professionalità ed incompetenza di questo signore, che ha fatto perdere una potenziale vendita a 5 cifre al negozio, trovo inammissibile la politica del negozio, che prevede che si facciano preventivi real-time senza riflettere su come fare un progetto sensato, che non ci si impegni nel proprio lavoro e che si arrivi ad essere così sfrontati da prospettare a una coppia una spesa di quasi 9.000€ senza nemmeno prendersi la briga di dettagliarne il contenuto.

Cucina ordinata nel 2017, la progettista che mi prepara il disegno di cui non ricordo il nome, a nostra insaputa non solo si sposa e va in viaggio di nozze ma si trasferisce pure di sede a como. Di conseguenza prende in mano il progetto una seconda persona della sede di como quindi siamo costretti ad andare fino la per determinare il tutto. Mi viene fatto il sopralluogo per le misure e lo stesso non si accorge che mancavano 3 prese!!! Non è finita arriva la prima squadra di montaggio che mi installa parte della cucina perché mancavano dei pezzi, arriva dopo 10gg una seconda squadra che monta le ultime parti ma ne mancano ancora quindi attendo ancora altri 15gg per l’arrivo della terza squadra che termina il montaggio. Morale mancavano le prese quindi elettrodomestici che non potevano essere collegati, inoltre NON MI VIENE MONTATO BENE UN PENSILE APPESO!!!!! Per fortuna me ne sono accorto in tempo e ho sostituito io il fischer. 2 PROGETTISTI 3 MONTATORI, non ho parole!!! SCONSIGLIO

Dopo un disguido iniziale in fase rilievo misure ,appuntamento di consegna e montaggio tutto bene,in particolare segnalo il montatore Liviu, rumeno ed il suo collega,ambedue attenti,educati,precisi,hanno lavorato bene e lasciato tutto pulito.La cucina è bella i materiali sembrano buoni,il tempo dirà se la qualità onora il prezzo ed a questo proposito farò ulteriori recensioni. Segnalo inoltre la cortesia degli addetti alla progettazione del negozio molto bravi ,Francesco è veramente una persona competente , disponibile, simpatico .

Scrivo questa recensione ad integrazione della precedente di qualche settimana fa, pubblicata qui sotto. Ho molto apprezzato che la responsabile di area dal punto vendita di Castelletto, anziché polemizzare su internet come fanno in molti, abbia avuto la correttezza di telefonarmi per un confronto ed approfondire le motivazioni della recensione, per chiarire in particolare che la nostra esperienza non corrisponde a ciò che lei e i suoi colleghi riservano abitualmente ai potenziali clienti. Le ho spiegato con calma come era andata quella mattina e che mi spiaceva di non aver potuto approfondire un possibile progetto per una cucina. Non le ho nascosto la nostra amarezza, e ho chiarito che mi spiaceva dare un giudizio tanto negativo in quanto indirettamente sarebbe ricaduto sui colleghi della persona con cui avevamo avuto appuntamento noi. La responsabile si è offerta di rifare per noi il progetto, proposta che ho apprezzato ma cortesemente declinato poiché siamo ormai orientati su un altro rivenditore. Alla luce del confronto sereno avuto con lei al telefono, mi sono sentito in dovere di scrivere quanto sopra perché, sebbene la nostra esperienza non sia stata positiva, il giudizio dato non vada a danneggiare la sua immagine e quella dei colleghi che lavorano con lei.

Ordinato la cucina 1 mese e mezzo fa, arrivata ed è stupenda! Felice di poter dire di aver trovato un'ottima assistenza sia nel momento della progettazione, sia in quello della posa! Anche i montatori molto cordiali e precisi! Un grazie di cuore soprattutto al sig. Francesco, abbiamo fatto bene ad affidarci ai suoi consigli!!!!!

Buona sera, sono Flavia ed ho acquistato una cucina e anche la camera in questo punto vendita. Oltre ad avere un bellissimo showroom per le cucine, il venditore Paolo è stato gentilissimo, mi ha messo subito a mio agio e mi ha saputo consigliare al meglio, creando un progetto proprio come era nei miei pensieri :D Aspetto con impazienza i mobili.

Professionalità, serietà e puntualità fanno di questo punto vendita la vera differenza. Siamo stati seguiti da Giulia, persona meravigliosa che ci ha consigliato, supportato fino alla fine. È stata davvero fantastica e ci ha consigliato in ogni nostra scelta. Per non parlare del rapporto qualità/prezzo davvero impagabile. Consigliamo vivamente a tutti quelli che stanno cercando una cucina funzionale al 100%! Vi innamorerete davvero e non vi pentirete! Anche il montaggio è stato con professionisti: ragazzi seri, precisi e veloci. CucinArredi la sceglierei mille volte!