La Grifo - Grifo Caminetti

Unici nel loro settore! Complimenti.

Se potessi darei zero stelle! Oltre ai caminetti vendono anche cucine, io ho acquistato una cucina di showroom, mi è stata consegnata con più di un mese di ritardo e con diverse ammaccature è accessori mancanti, dopo poco ho dovuto chiamare l'assistenza per il frigorifero che aveva il termostato malfuzionante (spesa che non mi hanno rimborsato anche se la cucina dovrebbe essere in garanzia), ho chiamato numerevoli volte ed inviato email (con foto della cucina nelle condizioni di showroom e in quelle in cui mi è stata consegnata) ma senza alcun riscontro positivo, anzi una volta mi hanno praticamente detto "arrangiati", approfitandosi anche del fatto che abito fuori regione. Serietà zero! Sconsiglio vivamente!

Ottimi prodotti e servizio eccellente,

Abbiamo fatto il nostro caminetto circa 5 anni fa. Tutto perfetto fin quando non hai problemi!!! Stiamo chiedendo assistenza da mesi per un piccolo problema che abbiamo, ma Simona (la titolare) risponde solo se cambi cognome rispetto a quello reale. Prima chiamata il 7 Gennaio e ci avrebbe ricontattato per fissare un appuntamento. Seconda chiamata 9 Febbraio ma il tecnico che ha eseguito il lavoro da noi, è impegnato in un altro lavoro e ci avrebbe ricontattati lei la settimana successiva. Terza chiamata 15 Marzo e scusandosi ci ha detto che il tecnico era ancora fuori e che la settimana successiva ci avrebbe ricontattato lei.. ad oggi 27 APRILE ancora stiamo aspettando quella chiamata!!! Serietà 0. Voto 1 perché purtroppo 0 non c'è .

Grande professionalità e qualità di prodotti e servizi, assolutamente consigliati

Voto uno perche' non si puo' dare zero come gia' ha detto qualcun'altro. Consiglio di chiarire e puntualizzare per bene le responsabilita' in caso ci sia bisogno di assistenza cosi' come consiglio di cuore di far rimanere l'installatore e fare insieme un test. Con il mio termo camino e' stato fatto un lavoro PESSIMO e purtroppo essendomi fidato del loro installatore (Nicola) me ne sono accorto soltanto a seguito della prima accensione. Riscontrati i problemi sono iniziati i tormenti. Grifo mi ha rimbalzato di continuo su ditte di assistenza rifiutando di mandare il loro installatore il quale ad un certo punto ha pure smesso di rispondermi al telefono, nonostante abbia risposto dopo 1 minuto a mio padre. Le ditte di assistenza messe a colloquio telefonico con l'installatore hanno sempre suggerito l'intervento di quest'ultimo il qualche non ha mai capito dove fosse il problema. A nulla e' servita la lettera fatta scrivere da un avvocato in cui si chiedeva una risposta in 15gg (la risposta e' arrivata dopo 17!!!!) alla mia contestazione del materiale installato. Alla fine e per non intasare i tribunali ho chiamato un tecnico di mia fiducia il quale non soltanto ha trovato il problema ma ha anche constato numerose altre dimenticanze fatte in corso di installazione. Cio' nonostante l'aiuto fornito dalle Grifo e' stato pari a zero i quali continuavano a rimandarmi al servizio assistenza e non hanno neanche avuto l'accortezza di mettersi in contatto con MCZ per capire dove fosse il probema (l'installatore aveva dimenticato di montare alcune membrane ed il suo tentativo di ovviare al mio probema ha fatto peggio + altre dimenticanze che ho gia' anticipato ma che non elenchero' per questioni di spazio) Grifo ha sempre fatto orecchie da mercante, e ripeto quel che e' peggio hanno fatto orecchie da mercante anche alla lettura scritta dal mio avvocato in cui contestavo la fornitura e il servizo. Alla mia ultima richiesta di pagare il tecnico da me trovato che ha ovviato al problema hanno detto che avrebbero sentito la commercialista e fatto sapere. Da allora sono scomparsi nonostante mi abbiano anche promesso di inviarmi il certificato di conformita', anche questa dimenticanza del loro installatore.

Una stella è davvero troppo...avrei dato ZERO A vendere i camini sono tutti bravi,è l'assistenza che fa la differenza....e la loro di assistenza è inesistente....molti problemi causati da calcoli mal effettuati e un montaggio sbagliato, mesi e mesi di telefonate e mail una volta che si siano degnati di richiamare,la titolare si è fatta negare più e piú volte. In sintesi: calcolo per lunghezza e larghezza della canna fumaria errato, trave di legno del camino non isolato dal corpo riscaldato e dulcis in fundo PRESE D'ARIA MURATE!!! Camino istallato a maggio,primo inverno,MAI usato! perché casa si riempiva di fumo Loro non si sono mai preoccupati di risolvere tali inefficienze e problemi da loro causati...sembrava ci prendessero in giro,dicendoci che avrebbero provveduto ma poi puntualmente sparivano.....ad ogni nostra telefonata sempre lo stesso comportamento.... è stato un calvario

Ditta veramente scandalosa, non ho mai visto nulla di più incompetente!!!!!! Camino appena montato... Lo accendiamo... Fa fumo da tutte le parti!!! Da quel momento mille telefonate alla signora Simona, la proprietaria, che puntualmente si fa sempre negare dalla sua segretaria anche con scuse sciocche!!! Lasciati mille messaggi mai sono stata richiamata , dopo 6 mesi hanno mandato il tecnico, il quale si è stupito anche lui degli errori fatti Nell intestazione... Ad oggi è passato un anno.. Nn abbiamo mai potuto accendere il nostro camino nuovo.. In settimana mi dovrebbero chiamare... Ma sarà sicuramente l'ennesimo appuntamento a vuoto!! Messaggio alla signora Simona :le consiglio vivamente di cambiare mestiere magari di mettere più serietà in quello che farà... Abbiamo pagato quasi 5000 euro un camino che nn abbiamo mai potuto accendere! Si deve vergognare e basta!