Konditorei Th.Heiss

Goede koffie met perfecte Sachertorte.

Purtroppo ho avuto un'esperienza poco piacevole a seguito dell'ordine di una torta di compleanno. Avevo chiesto espressamente di non utilizzare la frutta a guscio tra gli ingredienti ed invece hanno guarnito il dolce con fette di mandorle. Purtroppo la richiesta non era dettata solo dal gusto ma da un'allergia. Una disattenzione molto grave. La torta era buona, a onor del vero.

Torte magnifiche e atmosfera locale

Vor einigen Tagen habe ich Kuchenstücke gekauft, aber in diesen befanden sich große Stücke von Eierschalen. Das kann mal passieren, aber als ich dieses Problem der Konditorin bzw. Chefin des Geschäftes bekannt machte und es ihr auch zeigte (habe alles zur Konditorei mitgenommen) war sie sehr unhöflich und hat sich nicht mal entschuldigt. Sie wollte mir nicht mal die Kuchenstücke mit anderen tauschen. Wobei das, das Mindeste in dieser Situation gewesen wäre. Eine sehr schlechte Rezension, einfach weil als Kunde möchte ich mit Respekt und Höflichkeit behandelt werden. Es wäre auch wichtig zu sagen, dass wenn der Kunde mit den Kuchenstücken und den Eierschalen zur Konditorei/Bar fährt, könnte man sich für den Fehler entschuldigen und das Problem lösen wollen; nicht einfach dagegen reden und behaupten, das sei nicht euer Problem. Nie wieder werde ich dort einen Stück Kuchen kaufen. Nicht empfehlenswert. Antwort auf Kommentar Heiss: die Stücke habe ich am selben Tag zurückgebracht und nicht am nächsten Tag. Das hatte ich auch erwähnt. Außerdem habt ihr euch überhaupt nicht entschuldigt für den Fehler und ich akzeptiere schon gar nicht, dass man mir eine Antwort schreibt, die der Wahrheit gar nicht entspricht. Aus dem Laden bin ich auch erst recht nicht zufrieden raus gegangen. Nicht nur bei der Vorstellung des Problems seid ihr mir gegenüber unhöflich gewesen, sondern jetzt auch beim Zurückschreiben des Kommentars. Mein Kommentar entspricht der Wahrheit des Geschehens, dann bleibt der Konditorei selbst überlassen, ob sie den Kunden entgegen kommen (mit Höflichkeit und Hilfsbereitschaft) oder nicht. Ich habe bei euch diese Erfahrung nicht gemacht.

Der vermutlich schlechteste cacao den ich je getrunken habe, zudem extrem lange wartezeit trotz weniger Gäste und die Bedienung war auch unfreundlich :(

Habe heute 2 Tortenstücke und einen Donout gekauft, leider war alles total ungeniesbar, da die Süßspeisen komplett alt, trocken und hart waren. Zudem wurde ich so unfreundlich behandelt ich werde nie wieder auch nur einen Fuß in diesen Saftladen setzen... Einfach nur zum schämen!!!!

Sono stato nel periodo pasquale a Bressanone e più di una volta sono stato in questa Pasticceria dove i prodotti sono eccellenti ed il personale lo è altrettanto. Ho molto gradito tant'è che ho portato con me a Napoli il loro eccezionale Strudel da regalare ai miei amici. Nelle mie prossime venute non mancherò di ritornare. A presto.

Top!!!