Kärcher S.p.A.

Name: Kärcher S.p.A.
Address: Via Alcide De Gasperi, 98/100, 20017 Rho MI, Italy, Rho, 20017, Italia

2.5/5 ★ based on 8 reviews

Contact Kärcher S.p.A.

Address :	Via Alcide De Gasperi, 98/100, 20017 Rho MI, Italy
Phone :	📞 +9997
Postal code :	20017
Website :	https://www.kaercher.com/it/
Categories :	Cleaning products supplier ,
City :	Rho

Via Alcide De Gasperi, 98/100, 20017 Rho MI, Italy

Best Cleaning products supplier in Italia

A	Andreas Sedran on Google ★ ★ ★ ★ ★ Acquistato prodotto nel 2019, il giorno 8/09/20 portato in assistenza tramite negozio mediaword, il giorno 27/10/20 ritirato e riportato in quanto il corriere TNT lo ha rotto durante il trasporto. Ad oggi che ho chiamato l'unica notizia ricevuta è che il coperchio è arrivato nuovamente rotto.... Non ho parole... Andrò tramite consumatori e avvocato se non ho risposta entro un paio di giorni Purchased product in 2019, on 8/09/20 brought to assistance via mediaword shop, on 27/10/20 collected and reported as the TNT courier broke it during transport. To date I called the only news received is that the lid has arrived broken again .... I have no words ... I will go through consumers and lawyer if I have no answer within a couple of days
A	Alessandra Andreini on Google ★ ★ ★ ★ ★ Buongiorno, sono stata oggi nel punto vendita di rho per acquistare un pulitore a vapore. Avevo una sola persona prima di me, ciononostante ho atteso 45 minuti: quando ho chiesto come mai ci fosse un attesa cosi lunga, mi è stato risposto che si trattava di disposizioni. Mi domando che tipo di disposizioni, visto che la metratura del negozio avrebbe sicuramente permesso l'ingresso anche a due persone, se non altro per cominciare a dare un'occhiata. Comunque, quando è arrivato il mio turno, la signorina che mi ha accompagnato nel settore pulitore a vapore mi ha risposto esattamente in questo modo, alla domanda "vorrei acquistare una macchina per pulire a vapore" : ABBIAMO QUESTA, POI QUESTA E INFINE QUESTA. QUEST'ALTRA INVECE è ESAURITA . Testuali parole. Il cliente di solito non fa 45 minuti di coda per sentirsi dare questo tipo di informazioni, mi sarei aspettata , che so, due specifiche tecniche. Proprio perche i tempi sono difficili, ci si aspetterebbero un miglior servizio fornito. perche tra questa, quella o quell'altra, ora se acquisterò, lo farò su internet senza neppure muovermi da casa.questa, quella o quell'altra. ora decido con calma Hello, I went to the rho store today to buy a steam cleaner. I had only one person before me, nevertheless I waited 45 minutes: when I asked why there was such a long wait, I was told that these were provisions. I wonder what kind of provisions, given that the square footage of the store would certainly have allowed two people to enter, if only to start taking a look. However, when my turn came, the young lady who accompanied me in the steam cleaner sector answered me exactly in this way, to the question "I would like to buy a steam cleaning machine": WE HAVE THIS, THEN THIS AND FINALLY THIS. THIS OTHER INSTEAD IS SOLD OUT. Textual words. The customer usually does not queue for 45 minutes to be given this type of information, I would have expected, as I know, two technical specifications. Precisely because times are difficult, we would expect a better service provided. because between this, that or that, now if I buy, I will do it on the internet without even moving from home. this, that or that other. now I decide calmly
M	Marco Nicoli on Google ★ ★ ★ ★ ★ Pessimo servizio post vendita. Ho acquistato on-line un accessorio, per problemi con il trasportatore che chiede l'intervento di karcher chiamo puù volte il numero giallo. Mi viene detto di mandare email a chi segue la parte di shop on-line. Dopo 4 email NESSUNO risponde, morale prodotto non arrivato e SOLDI PERSI! INACCETTABILE da un'azienda che si ritiene una dei leader del mercato. Bad after sales service. I purchased an accessory online, for problems with the carrier who requests karcher intervention, I call the yellow number several times. I am told to send email to those who follow the part of the online shop. After 4 emails NOBODY replies, product morale has not arrived and MONEY LOST! UNACCEPTABLE by a company that considers itself one of the market leaders.
L	Luca B. on Google ★ ★ ★ ★ ★ Avete messo delle torx quasi irraggiungibili, progettazione all'età della pietra. Vergogna, PD!
G	Giuseppe Sorrentino on Google ★ ★ ★ ★ ★ Lo sconsiglio vivamente. Portata la lavapavimenti in riparazione e non sto qui a raccontare di come è andata ma evidentemente non bene. Dico che dopo aver speso un terzo del valore (del nuovo) della macchina è uguale Che all'accettazione esordisce che non sa se potrà riconsegnarmela perche sono le 12.15 e va in pausa alle 12.30.... mi fermo qui I strongly advise against it. I brought the floor cleaner for repair and I'm not here to tell how it went but obviously not well. I say that after spending a third of the (new) value of the car it is the same Who on acceptance begins that he does not know if he will be able to give it back to me because it is 12.15 and goes on break at 12.30 .... I'll stop here
L	Luca Caraffini on Google ★ ★ ★ ★ ★ dovete migliorare l'assistenza post vendita. risposte vaghe, non conoscenza del prodotto. insomma vedo nel post vendita il vostro primo punto di debolezza, rispetto al prodotto che fino ad ora non mi sembra per nulla male. you need to improve after-sales assistance. vague answers, no product knowledge. in short, I see your first point of weakness in the after-sales service, compared to the product that up to now does not seem bad at all.
M	Manuela Bucchi on Google ★ ★ ★ ★ ★ Chiamato e parlato con una Sig.ra del personale, dice che verrò contattata dal Sig. X ma testuali parole "non sa se è la persona giusta" (????); mentre sto facendo una domanda circa i tempi, attacca il telefono in faccia. Ma sul serio??? Questa sarebbe una multinazionale??? Called and talked to a Ms. of the staff, she says that I will be contacted by Mr. X but verbatim "he does not know if he is the right person" (????); while I'm asking a question about the timing, he puts the phone in his face. Seriously??? Would this be a multinational ???
R	RICCARDO ROSSINI on Google ★ ★ ★ ★ ★ Elogio la qualità dei prodotti Karcher sempre di alto livello, però mi meraviglio come possa avere un proprio centro assistenza inqualificabile sia sotto l’aspetto tecnico che professionale. Vendere sono capaci tutti, ma molti sottovalutano che l’assistenza post vendita è altrettanto importante. Bisogna AIUTARE il cliente nella risoluzione ottimale del problema e non a priori proporre una manutenzione interna forfettaria sempre e comunque superiore ai 100 Euro. Sconsigliatissimo. Praise the quality of increasingly senior Karcher products, but I wonder how it can have its own service center inexcusable both from a technical and professional level. Sell all are capable, but many underestimate the after sales service is equally important. We must HELP the client in the optimal resolution of the problem and not a priori by proposing a lump internal maintenance always and in any case higher than 100 Euro. Sconsigliatissimo.