JK Fitness Srl

Stesso guasto in meno di un anno di distanza. Chiamato l'assistenza (sig. Mafucci) il 9 gennaio. Rimanda l'intervento di giorno in giorno. Mi da appuntamento per il 23 gennaio e non si presenta. Da allora richiamato quotidianamente, o non risponde, o se lo fa dice che richiama, salvo poi non farlo. Se dovete acquistare un tapis roulant e risiedete in provincia di Arezzo, accertatevi che l' assistenza non sia fatta da questo individuo.

Quasi niente da dire riguardo l'assistenza, nel limite del possibile si sono dimostrati disponibili. Il problema è la cyclette che ho acquistato, grande e solido telaio, ma meccanicamente un mezzo disastro. Smontando il carter che copre il volano, si nota una etichetta adesiva con scritte in cinese, sinonimo di scarsa qualità del prodotto. Infatti i cuscinetti si usurano rapidamente e si sentono cigolii un pò dappertutto. Insomma, dopo due anni e mezzo penso proprio di disfarmene.

Non parlo del luogo ma dell'esperienza avuta con il marchio e con una loro spin bike dal nome JK567. Acquistata nuova tramite un rivenditore molto ma molto corretto, apro l'imballo e mi trovo con un piedino che non si avvita completamente nella filettatura; il volano che ruotando striscia contro il carter; un pezzo di ferro infilato dentro il piede di stabilizzazione posteriore della bike. Altro? Per fortuna no. Controllo qualità pessimo. E neanche una telefonata di scuse da parte dell'azienda nonostante mia segnalazione. Sul negozio dove l'ho acquistata e poi ovviamente restituita nulla da dire, il titolare è stato decisamente all'altezza, la Jk per niente. Peccato.

Qualche anno fa ho comprato una cyclette per mio padre e la sta ancora usando senza aver mai avuto problemi. Poi mi sono decisa anche io quando mi sono trasferita, ma avendo poco spazio ho preferito un tappeto compatto. Il rivenditore mi ha consigliato il modello Supercompact e lo devo ringraziare perché non avrei potuto volere di più! Lo apro facilmente e lo metto in salotto, pronto in pochi secondi per la mia corsetta serale mentre ascolto la mia playlist preferita dal mio telefono. Poi con il suo colore rosa fa anche arredamento. Consiglio a tutti, JK è una garanzia!

Ottimi prodotti per il fitness e personale molto gentile e disponibile!

La mia esperienza positivissima: alcuni giorni prima della fine della garanzia ha smesso di funzionare il display ho chiamato l’assistenza e tempo due settimane Gianluca tecnico Lombardia!mi ha rimesso a nuovo il tapis a gratis se potessi darei più stelle ancora!

Dopo 9 anni di onorato servizio ed ancora perfettamente funzionante, seppur con il motore stanco, ho deciso di sostituire a febbraio 2018 il vecchio tapis roulant, di un’altra marca, con uno più performante e con motore a corrente alternata, ed il JK Fitness Performa 166 era perfetto. Peccato che dopo 2 anni si è rotto il telaio. Telaio resistente dalla brochure, a 150 kg. Io ne sono oltre 40 in meno e ci cammino sopra per cui le sollecitazioni rientrano ampiamente nella portata del tappeto. Sostituita in garanzia a fine 2019/inizio 2020 la base completa sotto. Dopo altri 2 anni, febbraio 2022, stessa rottura, stessa zona, stesse modalità. Contatto assistenza, mi forniscono un ticket ma 0 feedback. Contatto il negozio che mi ha venduto l’attrezzo come intermediario. 0 feedback. Ricontatto il negozio dopo 20 giorni dalla segnalazione e la sua risposta è stata girarmi il messaggio di JK: il pezzo sostituito gode di garanzia limitata per cui per 200 euro, sono disposti a prelevare il tapis dalla mia abitazione piano terra, portarlo in sede, saldare ad un telaio (nuovo?) dei rinforzi e rimandarmelo. Chiamo assistenza ed il Sig. Dario conferma la versione ma c’era qualcosa di poco chiaro sul telaio. Ci poteva stare ma volevo capire meglio e per 2 giorni, 19 telefonate al giorno, ho provato a ricontattare l’assistenza. Ci riesco. Il tecnico, Marco, cordiale come Dario, ammette che un’apertura per il passaggio dei cavi elettrici sul lato destro, larga 110 e alta 30, su un profilato alto 50, crea un innesco di rottura, già lamentato da altri clienti. Quindi problema di progetto e strutturale che non rispecchia quanto descritto nel product profile del tappeto. Marco è più chiaro e finalmente so che il telaio di ricambio non c’è e JK recuperava il mio. A quel punto, molto amareggiato, ho deciso di procedere da solo. Tuttavia una considerazione è d’obbligo: dopo avere speso 1729 euro, ripeto 1729 euro, dopo 2 anni + 2 anni di funzionamento per telaio, il tappeto sarebbe da rottamare non per un uso improprio ma perché progettato da cane. Pensavo di aver acquistato una bomba ma invece si è dimostrato una ciofeca. Ripeto: sono molto “amareggiato”, per tenere un tono educato, perché i 1729 euro non li ho rubati, ma sudati.

Ho avuto un disguido con un ordine, il titolare mi è venuto incontro risolvendo la cosa in tempi celeri. Ottimi manubri. Come dico sempre: soldi spesi bene! Peccato solo che l'azienda non abbia un punto vendita diretto. Aggiungerei: la serietà di un'azienda si vede proprio nel momento in cui riesce a risolvere i problemi, anche se non causati dall'azienda stessa!