Italtermo Clima S.r.l.

Ditta molto professionale..con prodotti di ottima qualità..puntuali e sempre disponibili al momento del bisogno..

In ufficio sono gentilissimi rispondono 2 signorine molto gentili e preparate ho chiamato per la pulizia dei miei climatizzatori di casa e mi hanno mandato subito 2 tecnici Fabio e Riccardo con immensa pazienza hanno fatto tornare i miei clima come nuovi ad un prezzo onesto!!!! Davvero consigliato mi rivolgerò a loro anche per la manutenzione della mia caldaia!!!

Qualità e cortesia impiegate gentilissime mi sono rivolta a loro per la pulizia della caldaia e mi hanno dato subito l appuntamento tecnici davvero gentili e qualificati li ho contattati anche per un problema alla caldaia di mia mamma e sono stati velocissimi nel risolvere il problema!!! PREZZI ONESTI E SERVIZIO IMPECCABILE

Segretarie molto gentili ed educate ho telefonato per un problema al mio condizionatore E sono venuti a ripararlo in tempi velocissimi , il tecnico Lorenzo molto preparato ed affidabile avevo anche un problema con la mia caldaia E nessuno riusciva a mettermela a posto con pazienza lui ha trovato il problema ma purtroppo il danno era più grave del previsto E abbiamo optato per la sostituzione!!!!! DAVVERO ONESTI SERVIZIO IMPECCABILE

Sono rimasta molto delusa di comportamento della consenter della ditta. Mi chiama dopo 1 ora per spostare servizzio dalla mattina a pomeriggio e quando ho detto che queste cose si avvisa subito perche ho perso solo tempo la signorina ha cominciato urlare al telefono, era arogante, male educata ,scorbutica. Alla fine urlando mi ha detto che quando non mi piace potevo chiamare pronto intervento. Mi meraviglio che persona cosi male educata risponde alle telefonate. Non auguro a nessuno sentire urli cosi .SCONSIGLIO VIVAMENTE IL SERVIZIO DI QUESTA DIDITTA ??

Ditta seria puntuale e collaboratori molto preparati,ho avuto varie esperienze in passato e non ho mai incontrato tanta serietà e voglia di capire le problematiche della stufa.Inoltre sono disponibili in tempi brevi.

Ho acquistato una stufa a pellet ELLEDI pervenutami con un difetto di fabbrica al display. Il personale del punto vendita è stato sin da subito in grado di constatare tale difetto e di mettermi in contatto con l’assistenza di tale marchio. Purtroppo, mi trovo decisamente a sconsigliare l’acquisto di stufe ELLEDI in quanto l’assistenza post-vendita di tale marchio è quasi totalmente inesistente. Mi sono trovata a dover spiegare all’operatrice diverse volte quale fosse il difetto (evidente) di fabbrica di tale articolo, allegando le relative foto, senza ottenere alcuna assistenza concreta e facendomi solo perdere tempo. I tempi di intervento (in garanzia) sono lunghissimi e, nonostante abbiano diversi soggetti in zona che potrebbero intervenire tempestivamente, ad oggi non ho ancora risolto la problematica né sono stata ulteriormente contattata. Cercherò di rispondere in maniera più breve possibile alla sua risposta alla mia recensione. Capisco che i tempi di intervento sono lunghi, ma attendere per più di un anno mi sembra, sinceramente e personalmente, eccessivo. La stufa è stata acquistata poco più di un anno fa, circa nel mese di ottobre, e si trattava di una fonte primaria di riscaldamento e non di un ornamento dell’immobile. Inoltre, abbiamo sostenuto un costo di circa € 1.000,00, pertanto non parliamo di spicci. Se desidera le posso inoltrare le immagini della conversazione con una vostra operatrice con la quale, tra l’altro, ho avuto anche una breve chiamata telefonica nella quale le spiegavo il relativo problema di fabbrica che, come precedentemente specificato, anche i ragazzi del punto vendita in cui l’ho acquistata sono stati in grado di constatare. Non so come siete organizzati, sempre se posso definirvi tali, in quanto nella relativa chat mi sono state poste le stesse domande che mi ha posto la vostra operatrice telefonicamente. Una volta rispiegati i problemi non mi avete comunicato se tali difetti di fabbrica erano coperti dalla garanzia, né vi siete preoccupati di inviare un tecnico. Avete temporeggiato. Per questo definisco la vostra assistenza post-vendita solo una perdita di tempo. Dalle vostre risposte emerge anche che conoscete poco il prodotto che vendete e avete una scarsa propensione al problem-solving e di soddisfazione del cliente (per non parlare di fidelizzazione). Se dovevate assegnare un grado di urgenza alla mia richiesta, credo non sia stata proprio presa in considerazione. Inoltre, è normale se non trova un recapito telefonico e il nominativo di chi ha effettuato l’ordine nella recensione. La ringrazio per aver dato una risposta alle perplessità che non avevo.

Sconsiglio vivamente questa azienda. Per ben due volte che mi sono trovata in urgenza con la caldaia in blocco, quindi al freddo e senza acqua calda, mi hanno risposto che non potevano intervenire prima di due giorni: dal mercoledì al venerdì.La signora che risponde al telefono inoltre è stata in entrambi i casi di una scortesia unica e incomprensibile, ha cercato di scaricarmi perché ero troppo lontana: cesena_ Poggio Berni, mi ha consigliato altre ditte più vicine, asserendo che aveva controllato i km su Google Napa e Serravalle era più vucino! ( cosa non vera). Tuttavia l' azienda di Serravalle , al contrario é venuta in giornata per espletare l' urgenza! Come giusto fare. Il titolare si è dimostrato più gentile, tuttavia l' azienda ha una pessima organizzazione!