Italiana Assicurazioni - 8

Troppo superficiali

Personale corte ed ottimi prezzi

Assicurazione auto in internet non aggiornano non mettono i prezzi

Cordiali e rapidi nelle risposte, abbastanza competitivi nei prezzi

Mi sono sempre trovato bene

Nella sede di Venaria competenza, attenzione al cliente e disponibilità sono da subito evidenti.

Mi sono recato in questa agenzia due volte negli ultimi due anni. Entrambe le volte ne sono uscito deluso. La prima volta, senza appuntamento, ho chiesto di ottenere un preventivo per una polizza RC auto e l'ho ricevuto restando in piedi davanti ad un bancone (sulla sinistra, rispetto all'ingresso) in un clima poco propositivo e accogliente, senza che mi fosse chiesto se avessi gradito accomodarmi da qualche parte... La seconda e recentissima volta invece sono passato dopo essermi telefonicamente accertato il giorno prima che non ci volesse un appuntamento per ottenere un preventivo per una polizza scoppio e incendio (di quelle con vincolo in favore della banca che eroga il mutuo). Mi era stato detto di no, così il giorno dopo mi sono presentato al mattino. Entrando la scena è stata quella di trovare una signora, dietro a quel fatidico bancone, che urlava al telefono nonostante la mia presenza e l'assistente (segretaria?) che molto impacciata mi ha timidamente detto di restare, che sarei stato seguito in qualche minuto... La situazione però si stava facendo pesante (telefonicamente parlando) e così qualche minuto dopo l'assistente mi ha proposto di far le fotocopie sul momento o che, in alternativa, avrei potuto inviare via mail i documenti che avevo con me ed ottenere ugualmente il preventivo richiesto. Mail mandata la mattina stessa ma PREVENTIVO MAI RICEVUTO. Se la prima volta potevo aver avuto dei dubbi, la seconda esperienza dentro quest'assicurazione me li ha chiariti... MAI PIÙ. Personale poco accogliente e poco dedito al servizio della clientela o potenziale tale. Avrei voluto mettere un giudizio pari a 0, come la professionalità dimostrata nei miei confronti, ma non si può.