Italian Post Office Post

La media è di 4 persone in un'ora. Fine.

Call center ineducato ma che gente mette

Personale eccellente disponibile accogliente e preparato..

Ho dato una stella solo perché altrimenti nn potevo fare una recensione,ma per colpa di certe persone che ci lavorano nemmeno una stella si merita. In questa posta nn c'è tanta voglia di lavorare specialmente per una dipendente donna,che nn vuole fare niente.

Ogni volta che mi reco a quest’ufficio postale rimango a bocca aperta dalla mancanza di professionalità e di competenza del personale. Qualsiasi tipo di operazione si debba fare all’interno di quest’ ufficio che sia L’invio di una raccomandata o l’ Attivazione di una carta o il pagamento di un bollettino richiede almeno un ora della tua giornata e se chiedi una qualsiasi informazione vieni rimbalzata da un dipendente all’altro. A completare il team di persone poco professionali e poco competenti all’interno di quest’ufficio la consulente finanziaria Più impegnata a farsi offrire il caffè dai clienti che a fare il suo lavoro, non ha avuto alcun rispetto della mia privacy, mi ha tenuta bloccata più di un mese per una richiesta di un Mini prestito probabilmente perché non sapeva come compilare la pratica visto che mi sono dovuta recare ben due volte in ufficio a firmare le stesse carte e dopo avermi comunicato l’accettazione del prestito e comunicato che entro 48 ore avrei ricevuto L’accredito il nulla, dopo più di una settimana non ho più notizie ne ho ricevuto nessun accredito, ricontatto la signora che mi comunica che il prestito che fino alla settimana precedente era stato accettato miracolosamente è stato rifiutato, a quel punto la signora ha cominciato a farfugliare cose contraddittorie inventando scuse inesistenti. Quindi dopo tutte queste esperienze Ho deciso di chiudere tutto quello che ho in quest’ufficio sperando di non aver a che fare più con questa gente poco seria.

Una stella è anche fin troppo! Su quattro sportelli (escluso quello spedizione) solo due funzionano. Coda ingestibile e interminabile. Il personale? Lento, poco adatto a gestire situazioni di affollamento e attratti maleducato. È semplicemente vergognoso!

Dopo tre giorni di attendere invano il mio turno (6 ore di attesa maturati in 3 gg), finalmente al terzo giorno rientro nell’orario per potere eseguire la richiesta di una carta postepay. Peccato che “alle 13:25” nn ne fanno più perché alle 13:35 “chiudiamo chi c’è c’è”. Vengo invitata a tornare nuovamente l’indomani con un tono arrogante da una impiegata. Le dico che è inverosimile far tornare una persona che aspetta almeno 2 ore al giorno per ben 3 volte anche una quarta volta senza che vi sia un avviso che non eseguono più carte poste pay dopo un certo orario. Se mi viene detto che l’ultima operazione si effettuerà alle 13:35, do per scontato che si tratta di qualunque operazione ed attendo il mio turno. Al mio turno, precisamente alle 13:24 (ero arrivata alle 11:10), mi viene detta dall’operatrice “un secondo che chiedo” e sento gridare dal back office “a quest’ora non facciamo più niente, ma quale poste pay! Digli alla signora che torna domani”... esprimo il mio disappunto nell’avere atteso più di 2 ore per ben 3 giorni e la collega dell’impiegata che mi ha ricevuto mi dice “e noi che possiamo farti, il problema è tuo. Torna domani”. Le rispondo alla signora “Il vostro problema è che non avete tatto e delicatezza nei confronti delle persone che attendono il proprio turno da ore. Li sgridate come se fossero dei numeri piuttosto che sostenere un tono adeguato”... Sono senza parole. L’altro giorno un’impiegata mi rispose “siamo soli in due. Se hai un problema faccia reclamo alle poste. Non è un mio problema”... le persone non vanno trattati a pesce in faccia. Complimenti. Persone così non dovrebbero ricoprire determinati ruoli del genere.

Personale disattento. Carente di nozioni necessarie al lavoro, prepotente e ignorante. Mi hanno liquidato senza una risposta su cosa fare e come comportarmi in base al mio problema, che ovviamente doveva essere risolto da loro, perché palesemente non avevano voglia di lavorare o probabilmente perché sono tutti lì dentro grazie ad una raccomandazione passata e quindi non hanno mai pensato di approfondire nozioni necessarie a svolgere il proprio lavoro. Fosse per me potreste anche chiuderla e licenziarli tutto. Sono uno spreco di tempo e risorse.