Italfrom

Inizialmente pensavo di aver sbagliato ad acquistare da loro, perché non avevo ricevuto l'email di conferma e riepilogo ordine effettuato (in realtà era fra gli spam) inoltre sono rimasto stupito dal servizio clienti e dalla rapidità di spedizione della merce, non pensavo che potessero inviarla così velocemente... Adesso valuterò anche la qualità del materiale..

Per 9 giorni lavorativi di fila mi sono sentito dire" la merce parte domani". Almeno dire la verità, una presa in giro. Materiale zincato "arrugginito", materiale ordinato mancante e paletti a T che non entrano nel proprio supporto. Che dire!

Pessima esperienza, preventivo per 5 mt di ringhiera Metallica richiesto a metà ottobre e da me accettato e pagato il 30 ottobre. Nonostante i miei solleciti per l'uso che devo farne e per la pericolosità della situazione per evitare la caduta di bambini, mi è sempre stato risposto che non era stato ancora prodotto. Alla mia minaccia di farmi restituire quanto pagato mi è stato risposto che il prodotto era pronto e sarebbe stato subito spedito. Siamo a dieci giorni da questa comunicazione e non è ancora arrivato nulla . Pessimi...veramente pessimi. Non posso dire nulla sulla prontezza delle risposte appena ho richiesto informazioni visto che mi è stato subito risposto anche se jn modo mai completamente esauriente, ma nonostante tutto ancora la merce non mi è stata consegnata e siamo al 11 dicembre

Ho acquistato in grigliato in legno per rampicanti, che purtroppo è arrivato danneggiato e quindi inutilizzabile. Molto valida e seria l'assistenza post vendita: hanno prelevato immediatamente il prodotto che non intendevo sostituire e mi hanno rimborsata.

Il loro e-commerce è molto valido, gentili e pronti nel rispondere. Il problema sta nei corrieri di cui si servono. Loro ti dicono di firmare con riserva di controllo ma il trasportatore dice che non c'è nulla da firmare e se ne va una volta scaricata la merce. Quindi se ce qualcosa di danneggiato te lo tieni perchè loro ti hanno detto di firmare con riserva. In più essendo la merce non imbancalata il corriere ti chiede una mano nello scaricare i colli (da solo ovviamente sarebbe impossibile) dal furgone.

Pessima esperienza con questa ditta. Il 03/06/2020 ho ordinato della rete metallica, solo dopo aver verificato telefonicamente che era disponibile a magazzino. Dopo 15 giorni ho chiesto informazioni sul mio ordine, e mi hanno risposto che la rete la stavano fabbricando, e che dovevo aspettare altri 15 giorni. Il 28/06/2020 ricevo la rete che però non è quella che ho ordinato, è un altro tipo. Chiedendo informazioni, il responsabile spedizioni mi offre uno sconto del 7% se accettavo comunque la rete anche se non idonea. Io rispondo che purtroppo ho bisogno del tipo di rete ordinata. Ad oggi non ho ancora avuto risposta sulla possibilità di effettuare il reso e di avere la rete che ho ordinato. La serietà di una azienda si vede soprattutto nel risolvere i problemi causati dai propri dipendenti. Aggiornamento: finalmente il 14/07 ricevo la rete che ho ordinato, e effettuato il reso di quella non idonea. Il venditore mi ha rimborsato 50€ a titolo di risarcimento per il problema causato.

appena fatto l'ordine per una pergola mi avvisano, correttamente, che il legno è mancante dal fornitore. Stimano circa 5 settimane. Accetto l'attesa, peccato che tra un rinvio e l'altro alla fine passino più di due mesi. All'arrivo il materiale di ferramenta ( che non era mancante e poteva essere preparato col largo anticipo dell'attesa) risulta in parte mancane e in parte SBAGLIATO. Riesco a recuperare in un brico le staffe corrette e ne chiedo pertanto il rimborso specificando tutta la situazione e allegando lo scontrino. Peccato che mi abbiano rimborsato il prezzo di listino dei pezzi inviati errati , (e che comunque ho reinviato) e non quello che ho speso per rimediare al loro errore. Per risparmiare 10 euro pessima figura e cliente perso!!!! In merito alla risposta inviata a quanto sopra (che evidentemente non avete letto) 1) Non vi "rammaricate" perchè io ho preso atto dei tempi di consegna che mi avete comunicato voi al momento dell'ordine: 5 settimane, che poi però sono diventate 9 2) dati i due e più mesi di attesa preparare le componenti di ferramenta , NON MANCANTI, e prepararle sbagliate denota estrema disattenzione (anche se le poi le rispedite "il giorno dopo" ) 3) "offrendovi per giunta un piccolo rimborso" è una vera e propria mistificazione di ciò che è avvenuto; ci mancherebbe pure che non mi rimborsiate i soldi di materiale che mi avete inviato ERRATO e che peraltro ho restituito. Il rimborso, che non c'è stato ,doveva semmai essere relativo alle spese accessorie da me sostenute per rimediare al vostro errore Rispondere alle recensioni negative è marketing di base ma va fatto con cognizione di causa, altrimenti è molto più elegante chiedere semplicemente scusa per il disagio. dimenticavo...... 4) Non ci sarà una "prossima"

Malissimo oltre ad attendere quasi un mese per evadere l ordine...quest' ultimo completamente sbagliato pali alti 1,80 pannello elettrosaldato alto 1, 92 ....pali quadrati piastrine per fissaggio per pali rotondi...e poi si negano anche al telefono....fate Voi.....Devo dire tuttavia che sn stati molto corretti una volta resosi conto di aver sbagliato la fornitura sono immediatamente corsi ai ripari e nemmeno due gg dopo avevo tutto il materiale necessario in casa, tutto a loro spese anzi fornendomi anche materiale migliore...Quindi diciamo che è stato un incidente di percorso